2.29学生公平感对学生满意度的影响研究
<h3>学生公平感对学生满意度的影响研究</h3>
<p>文章出处：重庆大学学报 2015
研究目的：实证解析中国高校学生工作中，学生公平感对学生满意度的具体影响，分析研究当前高校学生工作中存在的不足，为改进高校学生工作，满足学生的各项需求，提高学生的公平感和满意度，促进大学生全面发展提供对策建议
文章框架：
一、文献综述
（一) 高校学生工作
（二) 学生公平感
（三) 学生满意度
学生满意度是指在高校学生工作开展过程中，学生的利益需求得到满足后的一种心理反应，是学生对学校学生工作部门提供的服务本身或其特征满足自己利益需求程度的一种判断［7］。当学生的利益需求得到满足后，便会产生一种愉快感，从而更加信任学校的学工部门。在企业管理 领域，研究人员往往将顾客满意度区分为两类，一类是顾客对某一次消费经历的满意程度［8］; 另一类是顾客对自己在某个组织的所有消费经历的整体满意程度，是顾客的整体评价［9］。我们这里研究的学生满意度沿用后者的定义，是指学生对学校学生工作部门的整体评价。
二、研究背景和研究假设
假设: H1: 结果公平对学生的满意度有 显著的正向影响; H2: 程序公平对学生的满意度有显著的正向影响; H3: 人际公平对学生的满意度有显著的正向影响; H4: 信息公平对学生的满 意度有显著的正向影响。
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三、研究方法与结果
（一) 调查工具
自编量表
（二) 调查对象
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(三) 数据的分析方法
对于回收的有效问卷，本研究主要运用分析软件 SPSS17． O 对调查数据进行描述统计、量表的信度和效 度检验和回归分析，对高校学生工作中，学生公平感对学生满意度的具体影响进行分析研究。
（四) 研究结果
1． 量表的信度和效度检验
2． 假设检验
都通过检验
四、研究结论及对策建议
(一) 研究结论
大学生对高校学生工作的满意度受大学生公平感的影响很大
学生公平感的这四个维度都对学生满意度具有正向影响。
（二) 对策建议
（三) 研究的局限性及未来的研究方向
第一，当前有关公平感、满意度的研究主要集中于服务行业，在公共部门特别是教育机构的研究很少，今后的研究可以以公共部门为研究对象进行深入探讨。
第二，学生的满意度与学生的特征、期望、部门的形象、工作质量等变量有关，这些因素都会影响学生对高校学生工作的评价，今后的研究可以从这些方面分析，研究影响学生满意度的不同因素。
第三，学生公平感有利于 提高学生的满意度，同时可能会对学生的行为意向产生影响。因此，学生公平感对学生的后续行为意向的影响也是未来研究的一个方向。</p>