7.30大学生体育赛事支援动机对满意度的影响：体验价值的中介作用
<p>大学生体育赛事志愿动机对满意度的影响：体验价值的中介作用
文章出处：山东体育学院学报 2023年4月
研究目的：立足社会交换视角，探究大学生体育赛事志愿动机对满意度的影响机制以及体验价值的中介效应，以期为大学生体育赛事志愿者管理提供参考和建议。
文章框架：
本研究以提升志愿者满意度为出发点，从社会交换理论切入探究大学生体育志愿动机对满意度的影响机制以及体验价值的中介作用，以期丰富大学生体育志愿者满意度相关理论研究，同时也为相关体育组织和部门提供实践参考。
１ 理论基础和研究假设
1.1理论基础
社会交换理论是20世纪60年代兴起的社会学理论，主张人类的的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，故人类一切社会活动都可以归结为一种社会交换过程，人们在社会交换中所结成的社会关系都是一种交换关系.
在体育志愿者满意度的众多理论模型中，社会交换理论是最为经典的理论之一，可以较好地解释体育志愿者满意度的本质以及生成机制。
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1.2 研究假设
大量研究证明，体育志愿者的满意度与志愿行为存在密切关系，即体育志愿者的满意度越高，其再次参与体育志愿活动的可能性越高，反之，体育志愿者的满意度越低，其中断和不再参与体育志愿活动的可能性越高
本研究基于社会交换理论框架，探究志愿动机、体验价值对大学生体育满意度的影响，深入揭示大学生体育赛事志愿者满意度的形成机制，为大学生体育志愿者管理提供切实参考。
1.2.1志愿动机和满意度的关系
志愿动机是引发个体参与志愿活动的内在动力，也是影响满意度的重要心理要素.大量研究证明志愿者动机和满意度存在密切关系，并且志愿动机可以正向预测满意度情况。
志愿动机是大学生投身于体育志愿活动的原动力，并决定其行为表现以及未来走向。据此，提出假设Ｈ１：大学生体育志愿动机对满意度有显著正向影响。
1.2.2体验价值在志愿动机影响满意度过程中的中介作用
体验价值是个体对过去经历或服务中所获价值的主观评价，也是影响满意度形成的重要心理因素.
通过对大学生体育赛事志愿者体验价值的持续评估，管理者可以更好地制定高效的管理策略，从而提高大学生体育赛事志愿者满意度水平。 据此，提出研究假设Ｈ２：体验价值对志愿者满意度具有显著正向影响。
大学生在体育志愿服务工作中获得的体验价值越高，越能满足初始动机进而保持较高的满意度。可见，志愿动机不仅可以影响大学生体育志愿者满意度，也可以通过体验价值进而影响大学生体育志愿者满意度。据此，提出研究假设Ｈ３：志愿动机对体验价值具有显著正向影响；假设Ｈ４：体验价值在志愿动机影响满意度过程中具有部分中介作用。
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2 研究对象与方法
2.1 研究对象、
随机整群抽样原则，抽取上海、安徽、江苏等地区的大学生体育赛事志愿者进行问卷调查。
2.2研究工具
志愿动机量表、体验价值量表、志愿者满意度共3个主要量表。
2.3信效度检验
2.4 数据处理
采用SPSS24.0 和AMOS24.0软件
3 研究结果
3.1志愿动机、体验价值对满意度直接影响
3.2中介效应分析
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4 讨论
4.1志愿动机、体验价值对满意度的直接影响
数据结果显示，志愿动机和体验价值均对大学生体育志愿者满意度有正向影响作用，但是体验价值相对具有更强的影响力。
4.2体验价值的中介效应
体验价值在志愿动机影响满意度过程中具有部分中介作用。
要想提高大学生体育志愿者的满意度水平，除了激发大学生的志愿动机，还应该通过创造和谐的工作氛围，提供适当的物质奖励，给予相应的表彰和赞扬等有效提高大学生体育志愿服务过程中的体验价值感知效果，进一步刺激满意度水平的提高。
5 结论
本研究基于社会交换理论，构建了大学生体育赛事志愿者满意度形成机制的理论分析模型，经实证分析发现，大学生体育赛事志愿者动机对满意度和感知价值均具有显著的正向影响；感知价值对大学生体育赛事志愿者满意度具有显著的正向影响，并在志愿动机影响满意度机制中具有部分中介作用，但是在人口统计学特征上的中介效应量存在显著差异。
因此，在大学生参与体育赛事服务过程中，要重视志愿动机的关键作用，满足大学生的动机诉求，增强志愿动机对满意度的积极影响。同时，创造良好的志愿体验，提升体验价值质量，发挥体验价值的刺激作用，最大程度提升大学生体育赛事志愿满意度。</p>