11.23 名词解释

<p>感知价值 一、引言 在过去的几十年中，感知价值理论在消费者行为和市场营销领域中扮演了重要角色。该理论主要探讨了消费者在购买决策中如何权衡产品或服务的利得与成本，进而形成对产品或服务效用的整体评价。本文旨在系统回顾感知价值理论的演进历程、应用领域以及未来研究展望。 二、感知价值理论的发展历程 感知价值理论最早由Zaithaml在1988年提出，她将顾客感知价值定义为顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。这个定义强调了消费者在购买决策中的主观感受和权衡过程。 随着时间的推移，感知价值理论逐渐得到完善和拓展。一些研究者将感知价值划分为不同的维度，如功能价值、情感价值和社会价值等。这些维度的划分有助于更全面地理解消费者在购买决策中的多方面考虑。 三、感知价值理论的应用领域 感知价值理论在市场营销领域中具有广泛的应用。例如，它可以用来解释消费者的购买决策过程，指导产品开发与定位，以及制定有效的营销策略。此外，感知价值理论还可以与其他理论（如期望理论与满意度）相结合，为消费者行为研究提供更丰富的视角。 <strong>感知价值理论和感知符号价值的不同如下：</strong></p> <ol> <li>定义不同：感知价值理论是指瑟摩尔（Zaithaml）在1988年首先从顾客角度提出的顾客感知的价值理论。顾客感知价值定义为：顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。感知符号价值是法国哲学家、现代社会思想家让·鲍德里亚提出的，其认为感知符号价值是商品除使用价值之外的能够反映消费者地位、权力、个性以及名声的商品价值。</li> <li>维度不同：感知价值理论存在两个不同的维度即自我认同和社会认同。感知符号价值作为商品价值的一部分，其被提出后也受到了学者的广泛关注。消费者在进行商品选择时，不仅会考虑商品的使用价值也会考虑商品的感知符号价值。消费者选购的商品能够在一定程度上使其获得他人认同和社会地位，其中商品价值中的感知符号价值能够让消费者产生身份认同，从而满足其社会认同的需要。 总的来说，感知价值理论和感知符号价值的不同在于它们的定义和维度。 <strong>心流体验</strong>是一种特殊的心理状态，它发生在当我们完全沉浸于一项活动，忘记了时间的流逝，自我意识的干扰，以及周围环境的影响。这种体验通常与内在的愉悦感、满足感和成就感相伴。 心流体验有一些明显的特征。首先，它是一种完全沉浸的状态，人们忘记了自我、时间和周围环境，只专注于手头的任务。其次，心流体验中，人们感到自己的能力和挑战相匹配，既不会感到过于困难也不会感到过于简单。此外，心流体验通常会带来一种强烈的满足感和成就感，因为人们能够完全掌控自己手头的任务。 <strong>技术接受模型（TAM）</strong>是1989年由Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型。这个模型的出现，对于当时的信息技术领域有着重要的影响，它提供了一个框架，帮助我们更好地理解和预测用户对信息技术的接受行为。 感知有用性和感知易用性是技术接受模型的两个核心因素。感知有用性指的是用户认为使用一个具体的系统可以提高他们的工作业绩的程度，而感知易用性则指的是用户认为该系统容易使用的程度。</li> </ol>