【待更新】售前FAQ
<h1>信任度</h1>
<h2>Q：客户案例？</h2>
<h3>方式1：直接看几个漂亮的微信商城案例，最直观。</h3>
<ul>
<li>如果是在展会现场，手里拿着宣传单，直接让客户扫码上面的微信商城看。微信商城还比较漂亮，客户看了最直观。</li>
<li>如果是微信沟通，直接发几个案例，客户推荐视频。在“麦田守望小助手”菜单里有。</li>
<li>如果是电话，可以说加一下微信、我给你发几个案例看看。也顺其自然的加了微信。当然，展会或者平时见面时，也可以这么说。</li>
</ul>
<h3>方式2：先了解他哪个城市的、什么规模和类型的，讲他附近的或类似情况的案例，更容易感同身受。</h3>
<h2>Q：哪里的团队？团队背景？团队有多少人？</h2>
<p>总部在北京，南京有分公司。南京分公司是为了方便服务江浙沪。</p>
<p>创始人是中科院女博士、计算机专业，在企业服务软件方向做了十几年了。创业前是中科院一家公司高管、做操作系统的公司、操作系统就是去年华为被美国卡脖子的东西。她决定做烘焙软件是在一次企业家活动上认识一个烘焙老板，烘焙老板说、现在烘焙行业没有真正好用的软件、可以考虑做一款像苹果手机一样好用的软件，一开始我们不相信、觉得别人做了十几二十年的软件怎么可能那么不好用、我们又凭啥做得比别人好，到烘焙店去住了一个月发现真的像那个老板所说，所以就决定做了。</p>
<p>团队人不多，也就十几个，都是工程师、效率特别高。我们不是那种烧钱的团队，拿了投资人钱就疯狂招人、然后经济寒冬就倒闭了。</p>
<h2>Q：哪一年开始做的？</h2>
<p>14年开始做的，早期主要精力在产品研发、没有做市场推广。花了很多时间到客户现场去体验一线工作，反复打磨产品。我们做的时间不长，但优势是技术新，用了互联网的架构，这点跟传统软件很不同，所以我们线上功能好、而且迭代可以很快。也走了一些弯路、踩了一些坑，这个行业的软件真的挺难的、我们做了才发现、细节特别多。</p>
<h2>Q：云、数据安全？</h2>
<ol>
<li>首先，互联网没有绝对的安全，只有相对的安全。</li>
<li>其次，我们专业团队维护肯定比你自己维护安全。</li>
<li>技术层面和信誉层面都是如此，我们见过客户成员离职带走会员资料的，但是我们非常重视自己在行业内口碑就肯定不能做这样的事。讲一个故事，不导出会员的那个真实故事，参考《我们为什么不导出会员数据》</li>
</ol>
<h1>优势比较</h1>
<h2>Q：你们有什么优势？</h2>
<p>笼统来说我们有两大优势：</p>
<ol>
<li>专注。我们是从销售到内部管理、生产、采购全价值链一气呵成的，线上线下也是全面打通的。这两个维度打通都做得特别好的，烘焙行业可能只有我们一家。
（举例：生产，蛋糕）</li>
<li>与时俱进。我们是不断演化的、一直保持跟上时代节奏。10年前的软件你今天看估计就没法用了，5年后你再回头看今天的软件也是同样道理，但我们就不是这样的。这跟我们的技术架构、工作方式和态度有关。
（举例：小程序，小区团购，企业客户）。</li>
</ol>
<p>了解客户原来用的什么软件，然后更有针对性的介绍。</p>
<pre><code>具体功能不是优势，因为任何好功能别人都可以抄。但我们的专注和工作方式却是比较独特的，或者说我们踏踏实实做事的方式在这个浮躁的时代反而变得少见又珍贵。
讲大道理太苍白、而且客户听不懂，配合例子讲。例子可以讲通用的，也可以针对客户的特点挑选例子。</code></pre>
<h2>Q：跟XX软件对比有什么优势？</h2>
<p>我们不跟友商对比，违反广告法~ 我们主要精力是专注做好自己产品，也没花时间去了解友商。——客户问就先这样回答，半开玩笑。</p>
<p>如果客户一定要问，就委婉的对比一下，不要直接说别人坏话。</p>
<ul>
<li>跟安仕达/烘焙之星/锐翔/思迅/科脉等传统烘焙软件有什么区别？
他们是偏传统的技术架构，在最新流行的功能比如微信商城就做得比较拧巴，传统架构对于用户体验也不是特别重视</li>
<li>跟客如云/哗啦啦/二维火/银豹/美团收银等新兴收银系统有什么区别？
他们是做泛行业的，我们是专注烘焙行业的，所以我们在烘焙特色功能上下功夫比较多、也更贴合烘焙行业场景</li>
</ul>
<h1>非功能性需求</h1>
<h2>Q：周末服务吗？</h2>
<ol>
<li>影响营业的紧急问题，无论什么时间我们都响应。门店往往就是周末忙、忙的时候更容易出问题，我们不会不管的。</li>
<li>不紧急的问题还请尽量安排到法定工作时间，毕竟工程师也有家，偶尔加班没问题，非紧急问题还要加班也会影响工作积极性的。</li>
</ol>
<h2>Q：上线时候你们来人吗？会员数据怎么办？</h2>
<p>系统切换时有免费上门服务天数（差旅费需要客户出）。会员数据我们负责导，没有额外收费。</p>
<h2>Q：如何收费？</h2>
<p>【腾讯文档】软件套餐报价
<a href="https://docs.qq.com/sheet/DZEVya01aanlGeUVh">https://docs.qq.com/sheet/DZEVya01aanlGeUVh</a></p>
<h3>各套餐什么区别</h3>
<p>5888标准版，烘焙全价值链闭环功能都有了：线上微信商城、门店收银机、进销存、简单的生产，性价比特别高。（可以无缝升级、想升级随时升级）
8888尊享版，比5888多了：门店向中央工厂要货、中央工厂按配方展开配料这个全过程，更多营销，更多数据分析。（有中央工厂的客户一般会选这个版本）
16888旗舰版，有些看着高大上但不见得实用（或者说管理成本高）的功能：保质期、独立核算、iPad。（有些客户不管三七二十一就是要最贵的版本）</p>
<h3>不习惯每年都收的</h3>
<p>参考《什么是SaaS按需付费》（也可以把SaaS这篇文章直接发客户）。实在说服不了的，可以提供两种报价方式让客户自己选，其实客户最终还是会选年费的。</p>
<h3>讲价的</h3>
<ol>
<li>我们不讲价，看性价比我们绝对是物超所值的。我们不是定一个有水分的价格再讲价的风格，我们就是实价报价的。我们专注烘焙行业，这个圈子小，互相都认识，价格必须一致，请体谅</li>
<li>帮我们介绍客户可以赠送一个月。</li>
<li>一次性买几年可以打折</li>
</ol>
<h3>还有其他费用吗</h3>
<p>基本没有。云服务器没有单独收费（有些友商收费、所以客户会问），现场实施按我们标准流程做也没有额外收费（有些友商这部分收很高）。日常升级不会收费。
第三方费用有一点点，比方短信费、微信公众号认证费。</p>