微信会员、实体会员卡在门店（收银机上）的操作
<p>【待修改】</p>
<p>微信会员和实体会员卡可以只启用一种，也可以都启用支持绑定。积分规则和会员等级，是通用的，单独使用实体会员卡或微信会员均可生效，绑定则是共同账户。</p>
<p>常用操作有：</p>
<ul>
<li>微信会员在手机微信上的（自助）操作有：查看积分、余额、消费记录，在线消费，积分兑换，充值，领取优惠券，编辑个人资料，绑定实体会员卡。</li>
<li>微信会员到门店（收银机上）可进行的操作有：直接使用余额消费，识别身份记录积分，直接使用优惠券，充值。</li>
<li>实体会员卡在门店（收银机上）的操作有：开卡，充值，刷卡消费，换卡。</li>
</ul>
<p>下面只介绍收银机上的相关操作。</p>
<h3>会员到店消费使用余额</h3>
<p>收银员在收银机上开始收银时，会出现下图界面：
<img src="http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-cb9fe60985c11b5e.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" alt="识别会员和顾客特征" /></p>
<ul>
<li>如果是微信会员，会员打开手机微信，从商家公众号菜单进入会员页面，点击“到店消费”，将出现的二维码给收银员扫码。收银员可以使用扫码枪扫码，如果扫码枪出现故障也可直接输入微信会员到店消费码的数字后点击“查询”。</li>
<li>如果是实体会员卡，将会员卡放到读卡器上，点击“读卡”。</li>
</ul>
<p>然后则会显示会员信息，补充顾客特征（性别和年龄）后即可进入点单页面，点单完成后点击“收款”，选择“会员卡”方式，会提示余额，确认使用则会消费掉会员余额。余额不足（或为0）也没关系，“使用”后用其他方式（比如现金）补齐即可，<strong>积分是整单金额一并计入</strong></p>
<p><img src="http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-010c487d63a162f8.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" alt="收款-会员卡" /></p>
<p>如果余额不足想先充值再消费，也可以点击左上角的“充值”功能进行充值，并不影响当前结算。</p>
<h3>会员到店充值</h3>
<p>前面提到，消费过程中发现余额不足可以直接充值。消费前也是可以充值的。</p>
<p><img src="http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-a86bcc862c7db9ff.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" alt="充值" /></p>
<p>同前面消费场景一样，先刷卡进入点单界面，然后点击上方第一排按钮“充值”（因为这个功能每天常用，所以放在这个显眼的位置，跟相对不常用的开卡和换卡不是一个地方），会显示会员基本信息，可简单跟顾客确认一下，然后选择充值金额，确定。
（为什么建议简单跟顾客确认一下？根据实际经验，录入卡号和会员信息时候，店员可能会出错，平时使用时候时不时跟顾客简单沟通一下，能够及时发现问题，便于修正。）</p>
<p>充值规则（充多少赠多少）的定义详见<a href="http://www.jianshu.com/p/25d7d6fd93ca">《会员充值和消费》</a></p>
<p>充值还有个<strong>“自定义充值”</strong>，可以不受预定规则（比如充值100元赠送10元）限制，自由设置赠送金额，用于处理一些特殊情况。当然，这是有权限控制的，不是所有人都能操作的。</p>
<h3>会员到店消费使用微信优惠券</h3>
<p>详见<a href="http://www.jianshu.com/p/99a7dfd2df8c">《在收银机上核销微信优惠券》</a></p>
<h3>实体会员卡 开卡</h3>
<p>目的是把实体卡信息和顾客信息录入系统，便于以后查询或分析。</p>
<p>顾客在门店办理新卡，考虑到排队人多、收银机输入信息不方便，建议使用纸质表格填写顾客信息，收银机开卡时候仅仅录入卡号、手机号，更多信息后续在网页后台补充。如果顾客绑定微信，也可以由她自己补充个人信息，在微信上——这种方式最方便、商家工作量低，但有风险，顾客不见得会自己去操作，理想情况是店员手把手教顾客开通微信。</p>
<ol>
<li>点击收银机收银界面右上角“更多功能”-“会员卡”-“开卡”，在弹出界面中输入卡号、手机号，把会员卡放到读卡器上，确定。卡号即跟实体会员卡（物理码）产生关联。该卡就可以充值然后交给顾客了。</li>
<li>在<a href="https://www.goodsfans.com/login">web网站登录</a>后进入菜单“会员”，输入会员卡号码或者手机号查询到对应的记录，然后即可在该记录处录入顾客基本信息。</li>
</ol>
<p>其实我们更推荐使用微信会员，详见<a href="http://www.jianshu.com/p/7edb54fafafa">《微信会员运营如何做？》</a></p>
<h3>实体会员卡 换卡</h3>
<p>会员卡如果遗失、损坏，想补办，可以使用换卡功能。点击收银机收银界面右上角“更多功能”-“会员卡”-“换卡”，输入旧卡卡号和打算更换的新卡卡号，把新卡放到读卡器上，确定。（<strong>注意</strong>：新卡不能“开卡”过，有些门店会批量“开卡”一批卡备用，这些卡不能算全新的新卡，换卡需要用没有任何操作的全新的新卡。）</p>
<p>那么会员卡遗失之后忘记旧卡卡号肿么办？在<a href="https://www.goodsfans.com/login">web网站登录</a>后进入菜单“会员”-“会员档案”，输入会员预留的手机号可查询到对应的记录。当然，也是需要身份确认一下的，如果提前有预留身份证号可以验证信息，或者拨打电话验证。</p>
<h3>实体会员卡 卡片修复</h3>
<p>这个功能主要是用于处理历史系统的旧信息，如果是全新系统、没有导入历史数据则不需要。</p>