订单状态【旧版待更新】
<p>顾客在线（微信商城）下单，订单主流程会经过如下状态：
<img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-533e0d3ac2142af3.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" alt="订单流程配置" />
（图是旧版，待更新。状态不是必须的，可以跳过）</p>
<ul>
<li>待支付。顾客在微信商城下单、但尚未支付时，订单状态为“待支付”。若是需要当天发货或自取，则库存此时扣除（避免超卖给其他顾客）；若顾客超过一定时间没有付款，则订单取消、库存恢复。</li>
<li>已支付。顾客支付成功后，订单状态为“已支付”。多数订单会自动进入下一个状态“待备货”，少数订单比如团购、众筹订单需要满足营销活动的条件（比如拼团成功、众筹成功）才会进入下一个状态“待备货”。</li>
<li>待备货。这个状态代表需要库房备货。默认勾选“自动接单打印”，库房的小票打印机会打印待备货的订单。勾选“自动接单打印”后可以选择是否自动“触发下个步骤”，自动触发的意思是打印后自动进入下一个状态（下一个状态是什么取决于启用了哪些状态）。</li>
<li>备货中【这个状态以前有，升级后没有】。启用的话，用户可以在管理后台或者Pad终端上的待备货列表点击“开始备货”则进入“备货中”状态。当接单工作人员有多个、怕多人重复备货时，可以启用。操作后可以给顾客推送消息，让顾客实时获知进展。不过大部分商家都还没到这种管理层面，所以默认不启用。</li>
<li>已备货。这个状态默认不启用。启用的话，用户可以在管理后台或者Pad终端上的订单列表点击“完成备货”或者扫码小票上的条码则进入“已备货”状态。当商家有类似餐饮传菜窗口时可以考虑启用这个状态：顾客在店下单支付后（或在线下单后选取到店自取），商家制作，制作完成后通知顾客来领取。大部分烘焙连锁门店没有这种场景，所以默认不启用。</li>
<li>已发货。
【旧逻辑】顾客在线下单选择配送到家，则商家发货；顾客下单选择到店自取，则商家交付给顾客时确认。在管理后台或者Pad终端上的订单列表点击“派发”或者扫码小票上的条码则进入“已派发”状态。没有在下单时立刻减库存的预定单，会在此时减库存。
【新逻辑】配送方式的订单，配送员（无论自营或第三方）已取货，对应此状态。</li>
<li>已完成。
【新逻辑】自取方式的订单，顾客取货后到完成。配送方式的订单，配送员送到顾客手中后到完成；直接在配送处点完成也是。
【还没做】自动完成。</li>
</ul>
<p>异常状态：</p>
<ul>
<li>已关闭。取消，超时取消</li>
<li>已退款退货。</li>
<li>退款中。第三方支付的短暂状态</li>
</ul>
<p>更多详细状态在备货、配送子系统管理。（比如开始备货、完成备货的操作在备货模块，呼叫配送员、取货、送货的操作在同城配送调度模块）</p>
<p>顾客在第三方外卖平台下单的订单流程跟上述类似，只是会直接到“待备货”状态，因为支付成功后才会同步过来。</p>
<p>收银员在收银机上下单，“按需制作”类且管理制作流程的（比如蛋糕）订单流程跟上述类似；“现货”类的（比如面包）是顾客直接拿走的，所以会直接进入“完成”状态。如果顾客同时购买了面包、预定了蛋糕，则这两类商品会做拆单处理，各自处理各自的流程。</p>
<p>大客户订单、或者客服协助顾客在后台下单，流程跟微信订单一致。</p>
<hr />
<p>鉴于业务场景特殊性，以下情况为固定的消息形式（不可配置）：</p>
<ol>
<li>礼物订单会在支付完成推送微信消息</li>
<li>礼物订单会在发货时发送短信消息</li>
<li>退货订单会发送微信消息</li>
<li>商家工作人员会在“待备货”和退款失败时收到消息</li>
</ol>