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商品的类型:现货、按需制作、虚拟、按需采购

<p>烘焙门店的商品有几个比较有代表性的品类:</p> <ul> <li>面包类。摆在货架上现货现卖,售罄则一般当天无法继续销售。因为面团的发酵时间长,面包需要提前1-2天制作再摆上货架。</li> <li>裱花蛋糕类。一般不会提前做好,而是在顾客下单后再制作,制作需要一段时间,而且可能还不是同地制作(比如社区店的蛋糕订单转到旗舰店裱花间或中央工厂制作)。顾客多数情况下也会提前一段时间预定。</li> <li>现调饮品类。一般不会提前做好,而是在顾客下单后现场制作,但制作时间短几乎可以忽略不计,顾客下单后几乎是立刻提供,所谓立等可取。</li> </ul> <p>相应的,我们给商品定义了对应的类型:现货,按需制作。按需制作的又可以区分是否管理制作流程。</p> <ol> <li><strong>现货</strong>类型的商品,<strong>比如面包西点饼干等</strong>,销售时候直接减库存。在多个仓库间调货时也是按照库存数来调度,即有库存才可以销售或出库给其他库、没有库存不能销售或出库。 a. 顾客线上下单,现货类型有严格的库存管理,<strong>避免超卖、不能交付引起顾客不满</strong>;但线下下单,则允许<strong>特殊情况下的超卖</strong>,比如因收银员操作失误导致某个面包库存为0而实际上货架摆放了该面包,那么顾客拿此面包来收银台结账时允许结账,库存偏差可通过盘点矫正。 b. 保质期1-2天、制作周期也是1-2天的面包类商品,跟一般零售店或电商商品的库存控制有很大区别。详见<a href="http://www.jianshu.com/p/d4886f902860">《新鲜现货商品如何通过“订货时间”判断预期库存来销售?》</a>(旗舰版功能,线上订单流量不大的商家不需关心这种复杂功能)</li> <li><strong>按需制作</strong>类型的商品,比如裱花蛋糕或现调饮品,没有现成库存,销售时候先制作再销售。 a. 如果定义了<strong>配方</strong>,比如蛋糕可定义配方包括蛋糕坯、奶油、巧克力等,制作就是按照配方的定义减掉原料/半成品的库存、增加商品成品的库存,然后售出该产出成品。整个过程自动进行,方便进行原料/半成品的库存管理。(配方定义详见<a href="http://www.jianshu.com/p/f6439413d01e">《配方管理》</a>) b. 如果<strong>管理制作流程</strong>,则按流程一步步操作制作(流程可配置),完成后,商品库存增加,并从此库存售出;如果不管理制作流程,制作过程是自动一步完成的。通常我们建议<strong>裱花蛋糕类的定义为“管理制作流程”、现调饮品类的定义为“不管理制作流程”</strong>。 c. 按需制作类商品的完整过程操作详见<a href="http://www.jianshu.com/p/12ee4cbad902">《按需制作商品的定义、销售、退货》</a> d. 虽然大部分情况下裱花蛋糕为“按需制作”,但有些门店,为了方便着急的顾客不必等待蛋糕制作,会提前制作好几个畅销款的蛋糕摆放在货架上,这种情况下它的库存处理跟“现货”一样。建议另外创建几款商品,比如名称为“XX蛋糕现货”区分于其他按需制作的大部分蛋糕,类型选择“现货”。</li> </ol> <p>在商品新建页面,可以看到类型还有更多:</p> <ol> <li><strong>虚拟</strong>商品。有些特殊商品,没有库存,或者说库存无足轻重无需管理,比如水、补差价。如果有的商家刚起步,还没有库存管理经验,也可以暂时将所有商品定义为“虚拟”类型,不管理库存,慢慢再逐步提升管理。</li> <li><strong>按需采购</strong>类型的商品。现货类的商品,当库存不足时,线上下单是不能成交的。但有些商品,顾客的需求并不急迫,商家缺货时有足够的时间向上游采购,甚至有时候是故意等待有顾客下单后再采购、降低积压风险。这种场景一般是供应商的大宗原料,比如面粉。</li> </ol>

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