麦田电子券使用全流程

[TOC] <blockquote> <a href="https://mp.weixin.qq.com/s/vQ7G8bFSFx7YbjNPci7flw">https://mp.weixin.qq.com/s/vQ7G8bFSFx7YbjNPci7flw</a> 微信对应文章已经加入右上角帮助入口 </blockquote> 跟纸质券相比，电子券有明显的好处： <ul> <li>方便投放与使用；</li> <li>防伪；</li> <li>到期后自动失效，避免顾客拿着几年前的纸券来还不便拒绝……</li> </ul> 麦田券可使用的典型场景比如： <ul> <li>满X赠券。还能买多少送多少。</li> <li>充值赠券。券可以定义使用门槛，分不同时间生效（比如每周生效一张、每月生效一张）带动顾客经常来消费，比直接充值赠钱更灵活。</li> <li>精准营销。给某些特征（比如根据RFM）的顾客发券，还可以定期自动投放。</li> <li>超级会员。顾客可凭券升级VIP等级，VIP会员享受超级会员待遇。</li> <li>预售礼品。比如销售月饼券、粽子券，还可以转赠朋友送礼。</li> <li>积分兑券。</li> <li>……</li> </ul> 以前我们推荐使用微信官方券，好处是在微信生态便于传播与使用，但也发现些问题，比如： <ul> <li>券必须顾客主动领取。这从心理学角度也有好处，让顾客更珍惜，但门店开业时经常送十几张券，顾客逐个领取嫌烦。所以麦田券改成了直接发到会员账户，不必领取，微信会员和实体卡会员都可以使用。</li> <li>订单退单时无法退券，一方面导致财务对账存在误差，一方面给顾客补券也有额外麻烦。所以麦田券改成退单时也同时退券。</li> <li>批量发券时无法知道失败原因及谁失败。微信官方的批量发券接口不返回这些信息，所以我们也无从知晓。麦田券完全是我们自己做的，信息就全知道。</li> <li>领取后生效的时间最长90天，这在烘焙行业完全不够用，生日蛋糕券往往需要1年时间……所以麦田券改了这些细节问题……</li> </ul> 原计划麦田券与微信官方券并行使用，可互相绑定，以保留官方券的好处。但腾讯官方宣布2021年4月1日下线优惠券功能，而微信支付商户券的功能还不够完整、不足以兼容现在麦田券的丰富逻辑，所以新版麦田券不再支持绑定微信官方券。以前的绑定设计为了同时兼有官方券的生态好处及我们自己规则灵活的好处，交互上给用户造成了困扰：定义券和规则需要分别定义再绑定，以后就不会再有这个问题了。我们先尽心做好独立功能吧，等微信支付商户券功能迭代更完整了再考虑绑定。麦田券也会不断迭代升级，欢迎反馈意见和建议~ 麦田券在“营销”菜单下，进入可看到详细使用流程如下： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/546ca9489b01723b7e440fe0cce2cc31" alt="" /> 第一步是定义券本身，第二步是通过各种方式把券发给顾客，第三步是顾客持券消费。整个过程的数据有记录可查、可统计分析。 <h1>1 制券</h1> 新建麦田券，设置其规则。进入“新建”页面如下，页面本身比较容易理解： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/c59d4e5665763666e72b1f231da80ec9" alt="" /> 解释几个地方： <ul> <li>券数量。该券可供投放的总数。如果券额度比较大，商家经过预算，只计划投放一定数量，就填写在这儿控制一下；如果券额度不大，商家希望领的人越多越好，那就填个比较大的数值。</li> <li>限领数。每个会员可以获得本券的最大数量。如果券额度比较大，商家想限制一下，比如每人只能领一张，可以填写1；如果券额度不大，在好多活动中都用了，商家希望顾客想领就能领，可以填个比较大的数值。</li> <li>券类型。 <ul> <li>优惠券。这种券支持定义比较复杂的规则，比如满减、折扣、量贩……选择这种类型券后在第二个tab“优惠规则”处定义具体的规则。</li> <li>礼物券。有些商家习惯叫“提货券”，凭券可以直接领取东西，比如月饼、粽子，可以指定单品，也可以指定一组几个商品（比如月饼礼盒几个款式）让顾客自由选择。</li> <li>升级券。顾名思义可以凭券升级到某个会员等级。可给该等级定义各种优惠特权，这样就可以用来做超级会员（高级功能，个别商家开放）。</li> <li>代金券。可以直接定义金额，这种情况跟“优惠券”类型里面的“满减优惠”类似。代金券还有个独特功能，是“由条件决定金额”，比方说“买多少送多少”活动，事先并不知道送多少、券的金额无法预定义，就可以用这个类型（高级功能，个别商家开放）。</li> <li>充值券。优惠券、礼物券、代金券都是用于购买商品消费的，充值券是用于充值的（高级功能，个别商家开放）。</li> </ul></li> </ul> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/bcac22b6d925bc3ae3a668222d9e1fc9" alt="" /> 券类型选择优惠券的，可以看到第二个tab“优惠规则”。基本促销规则支持的这里也全部支持，但常用的券并没有规则特别复杂的，所以复杂规则没有开放给所有商家、避免增加学习成本。常用的是满减、折扣。 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/aaed253e5de007983758e8374132ec23" alt="" /> 最后一个tab是“条件限制”，有很多条件可以进一步设置。比如“更多时间”可以限制周几、几号、每天几点的时间段生效；比如适用商品范围可以选择一个品类后剔除某些单品，也可以直接选择单品；比如“支付方式”可以限制使用会员储值消费享受或不享受优惠。 券新建保存后，可修改。但注意修改规则，有些内容不能修改、新建时要注意填写正确（实在有错就重新创建吧）。 <ul> <li>修改券支持修改券说明、券数量、限领数、券期限、券价格和转赠权限。</li> <li>修改券期限只影响修改之后新发的券，转赠权限影响所有券（包括已发券）。</li> <li>只有未发行券可以修改限领数，已发行券不可修改限领数。</li> </ul> 创建好的券可以“查看”并分析其数据。 <h1>2 投放/销售</h1> 券可以“送”给顾客，也可以“卖”给顾客。 <ul> <li>送，可通过充值送券、购物满赠、精准投放、转发得券等活动将券赠送给会员。也可以在“会员档案”-某会员详情-“麦田券”tab直接给某会员发券。赠送记录可以查看稽核。</li> <li>卖，可通过微信端礼券集市、团购将券卖给会员。在销售记录处可以查看和退款。（高级功能，个别商家开放）</li> </ul> （此类功能有很多，而且可以不断增加，每种活动会有单独说明，不赘述） <h1>3 核销</h1> 顾客在微信商城、门店收银机端消费时可使用券。 在收银机上使用时，像平时一样识别会员，结算时候选择会员卡，然后“会员的麦田券”（下图）会展示出该会员名下的券，选择然后确定使用即可。 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/1340e0d4a37c7d101e22f24fa6fda501" alt="" /> 顾客有疑问时可查看核销记录。会员档案处也能查看每个会员的券使用情况，特殊情况还能直接补发。补发有单独权限控制。 <h1>4 数据分析</h1> 券领取和使用的数据统计，目前有一些基本的，会逐步增加更多。 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/446ad40727b6c4a83ba0000ef674a0fa" alt="" /> （像上图，一个时间段内的核销次数比投放次数多，并不是问题，核销的券可能是所选时间段之前投放的）

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