第十八章 外卖
<p>[TOC]</p>
<p><font face="黑体"></p>
<h3>一、入口</h3>
<p>1．只有当前门店启用了“外卖”业务，POS 功能面板才能显示“外卖”入口。</p>
<p>（1）如果发现您的功能面板中没有显示“外卖”入口时，可按照下方的顺序进行排查。门店是否配置了正确的外卖参数，如果配置错误可能导致无法正常显示外卖功能。</p>
<p>当前 POS 登录的工号是否具备外卖相关权限。如果没有任何外卖权限时也会导致不显示外卖入口。</p>
<p>【本机设置】-【本机业务设置】中，是否启用了“外卖”功能，如果开关状态已关闭时， 请先开启。</p>
<h3>二、外卖接单设置</h3>
<p>1．POS 端支持“手工接单”和“系统接单”两种设置。</p>
<p>（1） 手动接单模式下，当 POS 接收到新订单后，需要人工操作接单。</p>
<p>（2） 系统接单模式下，当 POS 接收到新订单后，无需人工操作，系统会自动接单。</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=18583bcac41767e400b79587d050fa83&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h3>三、外卖接单提醒</h3>
<p>1. POS 端接单后，会自动进行语音播报，并在消息通知模块显示订单信息。</p>
<p>2. 如果门店不希望接单时频繁提醒，可勾选消息窗体中的“不再提醒”选项，勾选后当再次接收到消息时，均不会弹窗提醒。</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c99b3f0e69d482977e32ad211a545399&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p>3.外卖接单</p>
<p>（1） 接收到新订单后，点击“接单”按钮即可完成接单操作。</p>
<p>（2） 外卖接单后，自动打印配送单及后厨单。</p>
<p>（3） 当平台退单后，已接单的订单会更新订单状态，并打印后厨退菜单。</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=98ff7726e77d5c15d6a3a2d7857802ba&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p>4.待出餐</p>
<p>（1）已接单的订单，操作出餐功能后，完成出餐功能。</p>
<p>5．退单</p>
<p>（1）当平台支持退单申请、部分退申请时，当接收到退单申请时会在这两个模块显示退单请求， 人工操作同意退单后，才能完成退单操作。</p>
<p>6．订单记录</p>
<p>（1） 已经完成或无效的订单均会存储在订单记录模块，订单记录模块最多显示 45 天的数据。</p>
<p>（2） 已经接单的外卖订单，如果接单时开票失败，支持“补开发票”。操作补开发票后将重新调用开票功能。</p>
<p>（3） 已结接单且开发票成功的外卖订单，支持“补印发票”。操作补印发票后重新打印发票单。</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a21efd79ff45c529b2a1986d6133cda3&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p><center>最后更新时间：2023-06-27 11:43:10 星期二</center></p>
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