06-其他业务常见问题
<p>[TOC]</p>
<p><font face="华文楷体"><font color="#dd0000"></p>
<h3>三方交互使用问题</h3>
<h4>1、设置小程序必点提醒的操作步骤</h4>
<p>>· 收银后台营运管理-菜品管理-菜品类别-c端类别-勾选微信点餐必点提醒；
· 小程序点餐后台开启必点提醒按钮。</p>
<h4>2、口碑券无法核销[新版口碑不在支持对接]</h4>
<p>>~~· 检查券为商品券还是代金券，商品券要填写菜品编码（核销菜品的如果是套餐不支持有辅菜的）；
· 检查外部门店编码是否填写正确，是否配置到客户运维系统-移动支付参数配置-支付宝STOREID；
· 检查券是否设置的付款码核销；
· 检查口碑后台关联的支付宝后台，是否是一个支付宝appid；
· 参与改价、特价、菜品券、赠送、单品折扣、满减、会员价、再买优惠的菜品不允许使用口碑券。~~</p>
<h4>3、收银套餐小程序界面展现为沽清</h4>
<p>>· 检查所有套餐内的明细菜品都设置了c端类别；
· 检查所有套餐内的明细菜品都传到了小程序后台；
· 检查所有套餐内的明细菜品没有沽清。</p>
<h4>4、微生活菜品折扣券</h4>
<p>>· 在微生活后台创建的菜品券：
· 菜品券固定面值填0或者选择收银员自定义；
· 菜品券菜品ID位置必须为空；
· 扩展ID格式必须为：0.5,10001,10002（第一个位置必须为0-1的两位小数，这是折扣数，后续的位置为五位的菜品编码，中间用逗号隔开）。</p>
<h5>5、微生活菜类折扣券</h5>
<p>>· 微生活菜品券支持绑定二级菜类，预结中使用绑定二级菜类的折扣券时，订单上所有属于所绑定二级菜类中未享受优惠的菜品都可执行折扣券中的折扣；
· 支持绑定二级菜类时，在微生活礼品券的扩展ID设置格式为：标识位，折扣值，菜类编码；
① 标识位：
-绑定菜品编码时不需要填标识位，否则无法匹配已经发出去的绑定菜品的折扣券；
-绑定二级菜类编码时，标识位必须填“1”，通过标识位来确定校验的是二级菜类编码；
② 折扣值：为大于0小于1的小数，支持1位或2位小数；
③ 菜类编码：收银系统的二级菜类编码，不同二级菜类编码之间也用“,”隔开；
· 标识位、折扣值、二级菜类编码顺序固定，且中间用“,”隔开，不同二级菜类编码之间也用“,”隔开；
· 绑定菜品编码的折扣券扩展ID格式示例：0.6,10001,10002；
· 绑定二级菜类编码的折扣券扩展ID格式示例：1,0.6,001,002。</p>
<h4>6、预定桌台显示预定状态规则</h4>
<p>(1) 填写到店时间</p>
<p>>· 预订单状态是有效的，即非退订和结账状态；
· 预定日期 = 当前系统日期；
· 系统时间 - 到店时间 < 2小时；
· 当前收银所在餐段 = 预定餐段 ；
· 当前系统时间在预定餐段的时间区间内。</p>
<p>(2) 未填写到店时间
>· 预订单状态是有效的，即非退订和结账状态；
· 预定日期 = 当前系统日期；
· 当前收银所在餐段 = 预定餐段 ；
· 当前系统时间在预定餐段的时间区间内。</p>
<h4>7、收银会员卡充值推荐人设置</h4>
<h5>(1) 青春版本和OEM版本</h5>
<p>>· 在收银后台用户管理添加推荐人。</p>
<h5>(2) 标准版本</h5>
<p>>· 微生活后台-设置--员工设置，设置的时候工号不要0开头，工号，电话，姓名必填。</p>
<h4>8、云财务对接流程</h4>
<p>(1) 商户提供信息</p>
<p>>· 云财务地址；
· 确认云财务数据传输模式：1、收银推送，2、云财务从数据中心拉取；
· 商户名称；
· 门店名称；
· 传输日期。</p>
<p>(2) 收银端操作步骤</p>
<p>>· 首先联系运维同事在客户运维系统配置云财务地址，配置文件开启云财务；
· 设置初始传输日期。</p>
<h4>9、新商户开通供应链</h4>
<p>>· 纷享销客下工单，门店从中台传输到供应链后台，需要检查供应链后台门店ID、品牌ID、门店所属品牌ID是否绑定正确；
· 客户运维系统参数配置已完成、门店已勾选、已点击数据初始化且供应链后台已有基础数据；
· 提供收银后台地址给到品智客服，收银方开通自动传数至供应链的配置；
· 门店已完成“上线”（收银后台门店管理没有上线按钮）；
· 确定传数日期。</p>
<h4>11、美团团购券核销后，收银对应的套餐还需要额外支付金额或此套餐券抵扣了除套餐外的其他单菜品金额</h4>
<p>>· 美团团购券只能核销固定面值的代金券，不能核销菜品券，不抵扣指定菜品；
· 如果变通实现核销对应套餐，需要设置团购券的抵扣面值和收银的套餐价格一致。
· 后台设置三方优惠限制方案</p>
<h4>12、H5微信点餐扫码提示“门店不在线”</h4>
<p>>· 客户运维系统门店管理/收银后台门店管理，删除服务器信息，收银在计算机右键管理--服务中，先重启PinZhiMysql服务再重启Apache Tomcat 8.0 PinZhiTomcat服务。</p>
<h4>13、eco外卖对接后无法接单</h4>
<p>>·后台设置三方优惠限制方案
· 客户运维系统--外卖参数配置以及门店外卖参数（门店id为eco后台收银门店id）正确；
· eco回调地址未配置，请联系eco进行配置：
eco对接的回调地址：<a href="http://域名:8899/pzcatering-gateway/eco/orderNotice.do">http://域名:8899/pzcatering-gateway/eco/orderNotice.do</a>
例如：域名为：pz.pinzhikeji.net
则回调地址为http://pz.pinzhikeji.net:8899/pzcatering-gateway/eco/orderNotice.do
· eco订单在eco后台订单管理查看此此单为新订单状态；
· 当前登录收银工号有外卖接单权限；
· 收银外卖接单的两个按钮都打开。</p>
<h4>14、H5不显示某个菜品，电脑上正常售卖</h4>
<p>>· 菜品未设置C端显示类；
· 菜品勾选了‘临时菜’‘价格可修改’菜品属性。</p>
<h4>15、用友电子发票助手下载地址</h4>
<p>>· 下载链接：<a href="http://download.piaoeda.com/Releases/V2/">http://download.piaoeda.com/Releases/V2/</a></p>
<h4>16、结账单未打印发票二维码</h4>
<p>>· 先检查一下后台支付方式有没有勾选开发票；
· 检查前台结账界面右下角有没有开发票按钮；
· 营运管理--系统维护--二维码打印设置，点击开启结账单打印电子发票二维码；
· 电子发票需要证书，在品智申请后放到和授权一个目录下证书名称：pro22路径：D:\pinzhikeji\品智中餐连锁收银系统；</p>
<h4>17、电子发票助手内发票状态为开票中</h4>
<p>>· 关闭用友开票助手软件；
· 打开税控，点击发票修复（注意修复的是电子发票）；
· 重新打开用友开票助手软件；
· 用友开票后台补开发票（开票失败发票进行批量开票，开票中发票刷新开票设备）；</p>
<h4>18、结账后电子发票二维码金额和账单消费金额不相符</h4>
<p>>· 账单中使用的支付方式未勾选‘开发票’；
开票为支付实收金额，新美大支付除外，新美大的开票金额为售卖金额非实收金额；</p>
<p><center>最后更新时间：2023-06-05 14:25:34 星期一</center></p>
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