03-收银后台常见问题-解决方案
<p>[TOC]</p>
<p><font face="华文楷体"><font color="#dd0000"></p>
<h3>后台设置使用问题</h3>
<h4>1、门店管理--外卖平台套餐对接</h4>
<p>>· 按收银设置的仅主菜组套餐接单：外卖平台套餐对接不包含辅菜组。
· 解析外卖平台通过属性创建的可选套餐明细菜：
>>① 支持外卖平台可选套餐，对应收银套餐辅菜组；
② 收银后台门店管理开启“按照外卖平台菜品解析接单”；
③ 外卖此套餐的所有明细菜都在收银的此套餐中，且别名和平台保持一致，是否是辅菜是否有分组都没有关系；
④ 门店管理开启此设置后门店同步，再次下的新单才能实现此效果。</p>
<h4>2、管理脏台</h4>
<p>><strong>(1) 先付管理脏台</strong>
运维后台--参数配置--微信点餐配置（开启管理脏台）[联系您的服务经理开启]
<strong>(2) 后付管理脏台</strong>
运维后台--门店管理--排队功能开启[联系您的服务经理开启]</p>
<h4>3、开启打印预览单</h4>
<p>打印设备勾选预览单任务（无对应权限）</p>
<h4>4、餐标设置模块的“餐标菜品编辑”中的名词解释</h4>
<p>>· 选择“不限制”时，既不限制每次下单数量，也不限制消费总数量，同时将总人数的N倍输入框置灰；
· 选择“消费总数量”时，限制该菜品消费总数最多为总人数的N倍，倍数输入框只能输入大于等于1的正整数；
·选择“每次下单数量”时，限制该菜品每次下单时最多下单数量为总人数的N倍，不判断下单总数，倍数输入框只能输入大于等于1的正整数。</p>
<p>5、设置出品单打印菜品条码，用于kds扫码出餐</p>
<p>>·打印机需选择热敏打印机，不支持针式打印机；
· 修改出品单模板，出品单条码Ingore和HideEmptyVar列都选择false，text设置为orderbarcode；
· 后台出品任务添加上打印条码，后厨设备管理-选择对应的打印机-出品任务-切单方式选择“一菜一单”-打印条码选择“是”；
· 收银同步，大退重进收银和打印服务。</p>
<h4>6、用户权限导出</h4>
<p>>· 收银后台-用户管理-角色管理-点击导出。</p>
<h4>7、结账单合并展示实收优免</h4>
<p>>· 收银后台-门店管理--结账单支付方式设置是否拆分。</p>
<h4>8、h5扫码点餐验证手机号充值路径</h4>
<p>>· 收银后台--营运管理--3.16短信管理。</p>
<h4>9、再买优惠，买赠选择不上菜品</h4>
<p>>· 多做法菜品不支持再买优惠。</p>
<h4>10、上菜优先级设置“菜品先后上”原理</h4>
<p>>· 设置此规则时，可设置先上和后上菜品之间的时间间隔，即先上的菜品出餐后，间隔N分钟后上的菜品再上菜；
· 注意后上的菜品需要计算制作时长，如果制作时长小于先上菜品的制作时长+时间间隔时，该规则将无法生效。</p>
<h4>11、套餐添加明细菜时找不到菜品</h4>
<p>>· 菜品和套餐必须归属在同一个菜谱中，不在同一个菜谱不显示；
· 菜品不可有特殊属性：价格可修改、是临时菜、称重菜；
· 菜品价格不能为0。</p>
<h4>12、多语言开启</h4>
<p>>· 客户运维系统商户管理--修改--开启多语言功能；
· 开启多语言后，收银后台界面可以通过右上角按钮选择显示简体中文/繁体中文/英文；
· 菜品信息，支付信息如果是多语言的话需要在营运管理--数据语言维护里面进行建立；
· 打印机如果打印双语也需要营运管理后厨设备管理那进行设置；
· 目前对接外卖显示中文。</p>
<h4>13、收小费功能使用注意事项</h4>
<h5>(1) 使用场景：</h5>
<p>>餐厅内含有游乐场，顾客购票后可入内，票价不区分人群，但同一张票不同的人群对应的游乐场内游玩时间不同（比如会员）。在游乐场内游玩时间超出标准时限后，会根据设置收取不同的费用，不同人群的费用标准可能也会有差异。</p>
<h5>(2) 前台操作：</h5>
<p>>· 支付方式勾选收小费：收银结账界面修改支付方式支付金额，点确认结账，弹小费框；
· 支付方式不勾选收小费：结账界面点击收小费</p>
<h5>(3)注意事项：</h5>
<p>>· 【出品部门】设置中的固定项目显示“超时费用”勾选项。
· 【三方优惠使用限制】和【会员消费奖励规则】中的附加费用中不显示“超时费用”勾选项。计时收费功能只支持中餐的后付模式，先付模式不支持。
· 门店后付切换先付后，设置的计时收费和门票加载逻辑自动清理，不再执行。
· 创建‘门票’菜品，不能是 “临时菜、改价菜、称重菜、套餐、多单位/多做法菜、带配料”。
· 对不同门店、不同等级的顾客的门票计费时长和超时收费规则进行设置。</p>
<h4>14、挂账开启</h4>
<p>>· 开启挂账操作步骤：进入客户运维系统--客户管理--商户管理--找到对应商户进行开启。[联系您的服务经理开启]
· 挂账客户导入操作步骤：进入后台--挂账管理--挂账管理-挂账客户管理--进行导入。
· 前台挂账消费操作步骤：进入前台收银，点结账选择支付方式挂账消费，进行挂账操作。（后台支付方式设置开启挂账消费支付方式）
<strong> <em>注：这个账单打折，赠送，营销活动后都可以进行挂账消费，并且结账的时候也可以组合支付。</em></strong></p>
<p>><strong>月底查账，查询报表，客户挂账统计表，导出挂账明细，操作：</strong>
>>·后台--挂账管理--挂账报表--客户挂账统计表后台--挂账管理--挂账报表--门店挂账统计表；
· 挂账还款操作步骤：后台--挂账管理--挂账客户还原--找到挂账客户--选择后点还款；
· 如果不导出，单独查询某个挂账客户的某段时间的还款和未挂账明细；</p>
<p>15、品智外卖关联菜品找不到对应菜品</p>
<p>>· 菜品未在当前外卖菜谱；
· 菜品未设置C端显示类；
· 菜品名称不完全与平台一致，需要搜索关键字；
· 菜品勾选了仅适用于套餐和可修改价格和临时菜。</p>
<p>16、快充充值的支付方式</p>
<p>>· 快充目前不支持自建支付方式，默认现金、移动支付、银行卡类别；</p>
<p>17、快充卡号如何生成</p>
<p>>· 没有印刷卡的时候，进入后台--快充--快充设置--申请快充卡；
· 已经有印刷号的卡的时候，进入后台--快充--快充设置--申请快充卡--导入外部卡；</p>
<p>18、挂账管理里面的挂账余额</p>
<p>>· 挂账管理里面的挂账余额是已经消费了的未还款的金额</p>
<p>19、挂账管理还款的时候出现了两个一样的账单号</p>
<p>>· 原因为：挂账客户还款操作了分账</p>
<p>20、登录后台进行工号添加的时候看不到需要选择的角色</p>
<p>>· 登录的工号角色级别低于所选的角色的级别</p>
<p><center>最后更新时间：2023-06-10 10:08:22 星期六</center></p>
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