用户增长
<h2>用户增长</h2>
<h3>什么是增长</h3>
<p>一般指公司业务范畴的扩大，会包含用户增长和营收增长，从产品角度看，主要指产品或服务能否更多满足消费者需求，并基于此带来用户量级或业务销售额的提升。</p>
<h3>什么是增长黑客</h3>
<p>在数据分析基础上，利用产品或技术手段来获取自发增长的 运营手段。</p>
<h3>什么是用户增长</h3>
<p>借助增长黑客手段，以用户为中心，由数据驱动，快速试验测试想法，提升用户从获取、激活、留存、变现、传播的全链路转化数据，从而以最小成本带来产品规模的自发扩大。</p>
<h3>用户增长的重要性</h3>
<ul>
<li>让产品目标更明确、工作方向更清晰</li>
<li>用户增长是营收增长的前提，ROI为正的前提下，每增长一个人，公司就会增加一个收入</li>
<li>让我们能够系统化、数据化、精细化地实现用户价值和商业价值的统一</li>
</ul>
<h3>如何实现用户增长</h3>
<ul>
<li>实现PMF</li>
<li>找到北极星指标</li>
<li>制定增长战略</li>
<li>落地增长手段</li>
<li>A/B试验验证 </li>
</ul>
<h2>运营</h2>
<h3>什么是内容运营？</h3>
<p>借助各种内容形态，吸引用户注意力，带来用户对产品的 认同感。</p>
<h3>什么是活动运营？</h3>
<p>根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间内快速提升产品指标的运营手段。 </p>
<h3>什么是社群运营？</h3>
<p>将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标、产生持续交流，让 群体成员有共同的群体意识和规范。社群运营的本质是给用户。</p>
<h3>什么是用户运营？</h3>
<p>以需求为中心，以数据为基础，围绕全生命周期，借助各类激励规则，驱动用户发现产品价值，产生我们期望的行为。</p>
<h3>认知用户过程中的注意事项</h3>
<ul>
<li>用户建模 不是一次性的，产品和需求都在变化，且存在主观判断，可以尝试从不同维度出发，反复校正</li>
<li>要清晰识别用户，数据基础建设是重中之重</li>
<li>认知用户的最终目的，就是 想办法找到最优质的的一群用户，再让更多人拥有这些相同的特征，这也是用户增长要遵循的原则。</li>
</ul>
<h2>增长的方法</h2>
<h3>AARRR模型</h3>
<ul>
<li>Acquisition（用户获取）</li>
<li>Activation（用户激活）</li>
<li>Retention（用户留存）</li>
<li>Revenue（收入）</li>
<li>Referral（传播）</li>
</ul>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=6334d69d51473382fbc347980fcf1717&file=file.jpg" alt="aarrr" title="aarrr" /></p>
<h3>Aha moment</h3>
<p>用户使用产品时突然明朗化的那个时刻。从数据上看，就是 留存率曲线达到稳定状态。</p>
<h3>Magic number</h3>
<p>让用户达到Aha monent的行为发生时间和结果数量，就是magic number</p>
<h3>A/B测试</h3>
<p>就是同时对同一产品的两套方案进行线上试验，让 一部分用户用方案A，另一部分用方案B，并测量其数据表现，选用最优版本。</p>
<ul>
<li>A/B测试只有结果，难以归因</li>
<li>A/B测试是有时间成本的</li>
<li>不要忽略统计学意义</li>
</ul>
<h3>如何做增长工作</h3>
<ul>
<li>确定增长目标(制定增长计划 )</li>
<li>组件增长团队（明确试验流程）</li>
<li>收集试验想法（排定试验 顺序）</li>
<li>启动增长试验（收集试验数据）</li>
<li>分析试验结果（总结试验心得）</li>
<li>上线试验结论（准备下次试验）</li>
</ul>
<h3>增长的常见手段</h3>
<h4>裂变增长</h4>
<p>在一定利益驱动下，引导用户分享转发，借助社交网络传播，产生链式反应。</p>
<ul>
<li>将裂变奖励机制和业务结合，会有更好的效果</li>
<li>做列表活动时，成本和风险控制极为重要</li>
<li>要重视每一步转化路径，持续优化 样式、策略和规则</li>
</ul>
<h4>激励型增长</h4>
<p>通过 构建 用户激励体系，让用户在一定诱因驱使下，自愿做产品期望他们做的时，在通过不断反馈使这些行为固化为习惯，从而达到激活、留存用户的目的；</p>
<ul>
<li>要根据产品生命周期阶段和使用场景，来选择是否启用激励型增长手段，通常来讲，高频、低强度的场景，更适合 激励型增长</li>
<li>要根据产品特点，选择匹配的 激励增长手段，通常来讲，工具、交易产品 适合利益激励，内容、社交适合情感和荣誉激励</li>
<li>激励机制是手段，不是目的，本质上还是要通过产品优化升级，配合 激励来达到持续增长，为公司和用户带来价值。</li>
</ul>
<h4>渠道型增长</h4>
<p>通过拓展渠道来源、挖掘渠道 价值等手段，获取到低成本、高转化的精准流量</p>
<ul>
<li>付费渠道投放时，要时刻盯着一个公司：<code>ROILTV/CPA=(LT*ARPU)/CPA</code>，当ROI小于等于1的时候，这个渠道就不值得再继续投入</li>
<li>免费渠道引流时，要 尝试寻找目标圈层，获取精准流量，不要随大流</li>
<li>做私域流量，要结合品牌特性和增长目标，而不是单纯在形式上复制别人的案例</li>
</ul>