用户思维
<h2>用户思维</h2>
<h4>具备用户思维的好处</h4>
<ul>
<li>读懂用户情绪，优化你的策略</li>
<li>找到用户痛点，改良产品</li>
<li>迎合用户思考方式，创造惊喜</li>
</ul>
<h4>什么是用户思维？</h4>
<p>用户思维，就是以用户为中心，深入理解不同特征的用户，在不同时间阶段，不同场景下的不同需求，为其提供对应解决方案，成就他们达到目标</p>
<h4>如何真正知道用户想要的是什么？</h4>
<ul>
<li>
<p>理解需求：五层下探法，挖掘真正的需求</p>
<ul>
<li>五层下探法
<blockquote>
<p>感知层：用户表面反馈的需求
框架层：框架是否满足
资源层：考虑能提供的资源
能力层：符合自身能力
战略层：最终解决方案</p>
</blockquote></li>
</ul>
</li>
<li>
<p>理解心智：感受他的情绪，感受他的心境，感受他的思考方式</p>
<ul>
<li>情绪： 痛点 + 痒点 + 爽点 = 需求</li>
<li>心境：生活方式，文化程度，消费心理，社交圈， 价值观</li>
<li>思考方式：直觉思维，理性思维</li>
</ul>
</li>
<li>理解场景：物理环境，社会环境</li>
</ul>
<h4>什么样的产品、服务，用户价值高？</h4>
<ul>
<li>新体验更好，替换成本低</li>
<li>使用简单直接</li>
<li>覆盖用户多，市场大</li>
<li>有经验或资源优势</li>
</ul>