3.1.4 打印
<h4>1. 门店个别打印机不出单</h4>
<h5>解决方案：双击打开打印服务，检查看该打印机状态是否正常，如果 显示断开或网络连接异常，请开关打印机和检查网络连接情况，拔插 打印机所有连接线；</h5>
<h4>2. 打印服务内打印机状态不固定，状态一直不停的闪烁</h4>
<h5>解决方案：</h5>
<p>a. 打印设置里将品牌调整为打印机对应品牌或‘通用’；
b. 更新替换 prints 文件件； </p>
<h4>3. 打印机状态显示有错误情况</h4>
<h5>解决方案：检查打印机盖子是否盖好和切刀是否卡纸并恢复正常状态；</h5>
<h4>4. 收银启动后，后厨所有打印机不出单</h4>
<h5>解决方案：检查是否启动了打印服务，如果没有检查以下：</h5>
<p>a. 杀毒软件防火墙是否开启，卸载或调整杀毒软件防火墙为禁用， 收银程序全部退出再次启动收银程序；
b. 检查 IP 地址是否发生变动，改成原来固定 IP 地址，收银程序重新 启动；
c. 关机重启电脑；
解决方案：检查是否启动了打印服务，如果已启动检查以下：
a. 检查出品任务是否勾选桌台所属营业区；
b. 检查‘单据格式’是否勾选； </p>
<h4>5. 打印机打印单据速度比较慢</h4>
<h5>解决方案：</h5>
<p>a. 网口打印机：检查打印机和后台选择的品牌是否一致，如后台没 有该品牌请选择通用；
b. 串口打印机：后台设置波特率和打印机参数，将波特率调为 19200 或更高； 6. 收银打印机不出预结单、结账单 解决方案：将后台打印设置里的连接方式改为“本地连接”，并将收 银任务勾选预结单和结账单，收银同步重启打印服务；</p>
<h4>7. 门店反应有漏单情况</h4>
<p>a：检查后台出品任务是否勾选；如果都已经勾选，请在收银前 台-报表查询-打印日志查询进行单据出单情况的查询；
b：查明原因任务输出正常的门店还是反应丢单的情况，需要检 查打印机是否能获取打印机开机、关机、缺纸、开盖的实际状态，如 果不能获取正确状态，需要联系打印机厂家解决。
c：如果打印机各种状态获取没有问题，则采取打印机调换、更 换水晶头、检查网线是否有问题等方式排查，并且现场跟踪。</p>
<h4>8. 某营业区点菜厨房未出单</h4>
<h5>解决方案：将打印机出品任务、传菜任务勾选此营业区；</h5>
<h4>9. 出单时整张单据为白纸</h4>
<h5>解决方案：</h5>
<p>a. 检查打印纸是否装反；
b. 清理打印机打印头；
c. 检查打印纸是否热敏打印纸； </p>
<h4>10.打印机显示状态正常但是不出单</h4>
<h5>解决方案：</h5>
<p>a. 打印机关机检查状态是否正常，如果还是正常后台打印机品牌重 新选择，重启打印服务检查打印机状态；
b. 检查后台打印机品牌选择是否正确，不一致的保持一致，重启打 印任务；
c. 打印机断电 ping 一下打印机 IP 地址是否通，如果 ping 通证明打 印机 ip 被占用，需要重新设置打印机 ip 地址； </p>
<h4>11.移动设备打印值台单、预结单、结账单未出单</h4>
<h5>解决方案：后台打印设置-移动端打印设置-设置相对应的打印任务；</h5>
<h4>12.后厨打印传菜单，有菜品不在整单上显示</h4>
<h5>解决方案：在后台设置打印机传菜任务勾选该菜品；</h5>
<h4>13.打印预结单和结账单时菜品明细不显示</h4>
<h5>解决方案：在此目录（D:\pinzhikeji\品智中餐连锁收银系统 \Pos\Prints\template）下放置正确的模板；</h5>
<h4>14.打印退菜、催菜等单据时不出单</h4>
<h5>解决方案：勾选打印机出品和传菜任务的退菜单、催菜单选项；</h5>
<h4>15.打印值台单时显示此桌台无菜品</h4>
<h5>解决方案：</h5>
<p>a、检查打印服务是否启动；
b、检查后台设置此打印机是不是本地打印机或者是否有设置值台单 任务；
c、检查收银登录界面服务器设置里面的本机 ip 是否为后台厨打设置 里面的服务 ip； </p>
<h4>16.打印任务里面提示‘255【】模板不存在’</h4>
<h5>解决方案：后台打印机设置勾选换台、并台、转菜通知单，收银同步 重启打印服务；</h5>
<h4>17.打开打印服务报错，如下图17.打开打印服务报错，如下图</h4>
<p><img src="https://www.showdoc.cc/server/api/common/visitfile/sign/ac095fcb322dcfc6a68e52b80a1a6f60?showdoc=.jpg" alt="" /></p>
<h5>解决方法，打开收银打印服务目录，然后进行如下图操作</h5>
<p><img src="https://www.showdoc.cc/server/api/common/visitfile/sign/0d821476673f96a9a99bf9e43b40dcda?showdoc=.jpg" alt="" /></p>