CT12常见问题目录
<p>CT12系列售后问题总结</p>
<h5>A1:蓝牙如何配对？</h5>
<p>答：与手机或者平板电脑蓝牙配对有两种方式：
①打开手机蓝牙，长按扫描枪的蓝色扫描按键，待扫描枪按键灯蓝绿交替闪烁，手机上会跳出对应的蓝牙名称，手机上点连接即可
②打开《蓝牙用户手册》第4页，用扫描枪按顺序扫描A-B-C三个条码，每扫成功一个条码会滴一声提示，扫描成功后待扫描枪按键灯蓝绿交替闪烁，手机上会跳出对应的蓝牙我名称，手机上点连接即可</p>
<h5>A2:指示灯现象</h5>
<p>在配对过程中，指示灯慢闪烁是BLB模式，快速按两下退出，然后长按8秒即可进入蓝牙配对或者直接扫描说明书上的相应的设备配置条码直接进入设置模式。或者可以直接插数据线扫描（新版本说明的话，直接扫描条码，然后配对就是可以的）</p>
<p>在配对过程中，长按按键，或者扫描配对条码的时候，机器不会进入指示灯常闪，很短的时间就会断开或者响一声之后断开，连接不上蓝牙，这样子的话， 可以尝试重新刷下扫描枪的程序，使用烧录的程序重新刷下程序就好。（使用数据线连接在电脑上，打开EXE文件，把HID0030_DL.FW这个文件加载进去,之后就是可以)</p>
<h5>A3:如何与电脑配对？</h5>
<p>答：先关掉与扫描枪配对过的手机蓝牙，确认断开蓝牙连接，打开《蓝牙用户手册》第3页，用扫描枪按顺序扫描A-B-C，待扫描枪按键灯蓝绿交替闪烁，把无线接收器插入电脑主机USB接口，待几秒即可配对成功</p>
<h5>A4:扫描器没电的时候要如何使用？</h5>
<p>答：扫描器电量不足时，可用充电的USB线直接连接电脑主机使用，无线连接不可用。</p>
<h5>A5:扫描器是否可以电脑端和手机端同时配对使用？</h5>
<p>答：两者不可同时使用</p>
<h5>A6:扫描器与同一部手机或者同一台电脑配对过一次之后，是否需要每次重新配对？</h5>
<p>答：扫描器与一部手机配对成功过一次后，在确认其它配对过的手机蓝牙关闭状态，且没有与电脑配对使用过，就不需要再重新配对，直接打开蓝牙激活扫描枪即可，但是如果同一支扫描枪与其它的手机配对过蓝牙未关闭，激活扫描枪的时候扫描枪会自动默认与最后一次配对的手机蓝牙连接，如扫描器与电脑配对使用过，重新连接回手机，需要与手机重新配对，因为两种连接模式不一样，手机端为蓝牙模式，而电脑端为2.4G模式</p>
<h5>A7:与手机或者电脑连接了可是扫描没有数据，是不是扫描器故障了？</h5>
<p>答：首先需要确认扫描器与手机或者电脑是否真的连接成功了，通过以下两点确认
①通过指示灯提示：扫描器确认连接成功，扫描枪上的按键灯会是蓝色常亮状态
②通过扫描声音提示：连接成功的扫描枪每扫描一个条码是滴的一声，如果扫一下滴滴两声表示扫描器没有连接成功</p>
<h5>A8:扫描枪确认连接成功了，可是扫描条码声音也正常，可是手机或者电脑上没有数据上传，是不是扫描器数据传输有问题？</h5>
<p>答：通过6的问题确认都无误的情况下，确认是否是客户不小心设置到了仓储模式，《蓝牙设置手册》第1页，扫一下“正常模式”条码即可</p>
<h5>A9:扫描器怎么扫什么条码都是滴滴滴一直响？</h5>
<p>答：首先需要排除是否是电量不足需要充电了，连接手机或者电脑成功后，打开文本，《蓝牙用户手册》用扫描枪扫第3页有一个“电量显示”，文本内会显示扫描枪的电量剩余，如电量不足需及时充电，充电正常是3-4小时充满，确保电量充足后再扫描条码</p>
<h5>A10:扫描枪与电脑连接，灯有交替闪，可是插入接收器就是没办法配对？</h5>
<p>答：正常无线扫描枪接收器建议插在电脑主机后方USB端口比较稳定，前方端口为转接端口，会影响扫描情况，有以上问题首先需要排除客户电脑的USB端口是否正常，替换其它端口尝试后换台电脑测试，如还是不行才可确认为是否是接收器本身问题</p>
<h5>A11:扫描枪连接手机后键盘怎么打不开了，有没有办法打开键盘？</h5>
<p>答：目前市场所有的蓝牙设备连接手机后键盘都是关闭的，大都不可打开键盘，目前CT12系统的扫描枪在苹果手机上可通过扫描《蓝牙用户手册》第5页扫描条码调出键盘或者隐藏键盘，安卓手机暂时没有这项功能</p>
<h5>A12:扫描枪与手机或者电脑连接成功能上传数据，可是扫描带英文字母的条码会乱码？</h5>
<p>答：只要是乱码问题就是输入法的问题，如是苹果手机需要切换成苹果的英文键盘，安桌的手机就必须要安卓的默认英文键盘 ，电脑也是英文键盘，也不可用比如“搜狗”“万能”等英文，也是会乱码</p>
<h5>A13:关于部分快递APP</h5>
<p>有的还是不支持的，韵镖侠，如来神掌都是不可以的，现在的话，主要就是三通。其他的是可能会有稳定性差的问题。在使用秦思的时候，软件本身的设置里面是有添加蓝牙扫描枪的，但是在测试阶段的话，没有成功的添加，但是在与手机配对之后，也是可以实现扫描上传的功能的，只是软件本身自带的配对功能暂时没有办法实现。</p>
<h5>A:14.关于机器的蓝牙名称修改扫描说明书上的进入设置条码——然后扫描设置蓝牙名称条码——扫描打印的名称条码——扫描设置为默认模式——退出设置模式即可</h5>
<p>注：第三步的蓝牙名称条码，是需要自己编辑的，使用128码制，内容设置为需要设置的蓝牙名，要是需要设置的蓝牙名称很短，需要扫描下面条码，然后再扫描名称条码</p>
<p><img src="https://www.showdoc.cc/server/api/common/visitfile/sign/c15f2c0cd37c3f59857609ae7d51fea4?showdoc=.jpg" alt="" /></p>