连锁当家运维手册


客户已解决问题

<p>为了帮助各位同事对所服务的公司问题快速解决,特设置以下字典便于快速定位问题。</p> <table> <thead> <tr> <th>公司名称</th> <th>问题提出时间</th> <th>提出人</th> <th>解决人</th> <th>解决时间</th> <th>问题简述</th> <th>备注</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>喜眠</td> <td>20171211</td> <td>刘明</td> <td>黎伟</td> <td>20171211</td> <td>[EB无法登录提示您的机器未注册](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15685950">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15685950</a> &quot;EB无法登录提示您的机器未注册&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td></td> <td>20171208</td> <td>董超</td> <td>刘建国</td> <td>20171213</td> <td>[eb软件连接稻草人练习库败](<a href="https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15696475">https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15696475</a> &quot;&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>卡索</td> <td>20171208</td> <td>申健斌</td> <td>刘建国</td> <td>20171213</td> <td>[由逊品牌12.1号以前的会员卡改成贵宾卡](<a href="https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15697269">https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15697269</a> &quot;&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>劲霸</td> <td>20171213</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20171213</td> <td>[劲霸eb软件租户登陆总失败](<a href="https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15701602">https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15701602</a> &quot;&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>劲霸</td> <td>20171213</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20171213</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/home/page/index/page_id/15701593">使用储值卡退货时 , 全退到赠送部分去了</a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>劲霸</td> <td>20171218</td> <td>劲霸柯桥</td> <td>黎伟</td> <td>20171218</td> <td>[电脑提示演示版本已过期](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15719499">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15719499</a> &quot;电脑提示演示版本已过期&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20171218</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20171218</td> <td>[客户退货入库单输入 单子验收不了](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15731054">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15731054</a> &quot;客户退货入库单输入 单子验收不了&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20171218</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20171218</td> <td>[仓库小票打印没有尺码 ](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15731054">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15731054</a> &quot;客户退货入库单输入 单子验收不了&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20171220</td> <td>吴家厅</td> <td>刘建国</td> <td>20171220</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15735246">配货单导入excel三次后不能再导入 </a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>卡索</td> <td>20171215</td> <td>申健斌</td> <td>刘建国</td> <td>20171220</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15735304">不同组织积分同步 </a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>卡索</td> <td>20171220</td> <td>申健斌</td> <td>刘建国</td> <td>20171220</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15735342">库存数量不对 </a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>劲霸</td> <td>20171214</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20171222</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=15701593">改储值卡的金额 还有退货小票的金额 。)</a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>6星</td> <td>20180108</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20180108</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=47516351049151">数据盘扩容 数据从系统盘迁移到数据盘</a></td> </tr> <tr> <td>喜眠</td> <td>20180109</td> <td>刘佳龙</td> <td>黎伟</td> <td>20180109</td> <td>[客户要求删除盘点单数据](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=53283038588890">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=53283038588890</a> &quot;客户要求删除盘点单数据&quot;)</td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180108</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20180109</td> <td>[零售小票汇总,不能进行多维分析](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=50095665337772">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=50095665337772</a> &quot;零售小票汇总,不能进行多维分析&quot;)</td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180109</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20180109</td> <td>[系统故障 需解决](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=52069346042043">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=52069346042043</a> &quot;系统故障 需解决&quot;)</td> </tr> <tr> <td>卡索</td> <td>20180111</td> <td>申健斌</td> <td>刘建国</td> <td>20180111</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=60444447190116">软件登陆提示输入手机号码 获取验证码</a></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20171225</td> <td>吴家厅</td> <td>刘建国</td> <td>20180112</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=56772209997756">eb 补货类型升级后 营销中心 里的功能 【出库单据类型设置 配货单输入(补货) 配货单输入】 上传bpl后不起作用 。在测试环境eb3.9isoft.com 下是正常的</a></td> <td>数据库s_report中的c_id会记录上传报表的md5校验值;可以检查一下,能正常使用的功能对应的bpl的md5值,如果不一样,就是没有上传bpl成功导致;</td> </tr> <tr> <td>喜眠</td> <td>20180103</td> <td>吴华</td> <td>黎伟</td> <td>20180105</td> <td>[喜眠要求增加商品属性里的系列样式和款式样式](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=40841529331199">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=40841529331199</a> &quot;喜眠要求增加商品属性里的系列样式和款式样式&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180112</td> <td>吴家厅</td> <td>刘建国</td> <td>20180112</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=63060076942106">储值卡忘记密码了,帮我恢复一下UZC881717008800原来老系统可以自己取消密码,现在新系统我</a></td> <td></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180105</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20180110</td> <td>[零售小票补录 ,验收不成功](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=17638617505918">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=17638617505918</a> &quot;零售小票补录 ,验收不成功&quot;)(提示单据验收未成功请重试)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180112</td> <td>王永强</td> <td>赵印亭</td> <td>20180112</td> <td>[仓库不小心把数据删掉,需要恢复一下](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=61541426444409">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=61541426444409</a> &quot;仓库不小心把数据删掉,需要恢复一下&quot;)</td> <td></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180108</td> <td>杨顺红</td> <td>刘建国</td> <td>20180116</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=71108426817945">有些商品信息录入过了,现在进去查又查不到了</a></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180117</td> <td>杨顺红(VT)</td> <td>刘建国</td> <td>20180118</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=73387666220970">单号ADCY0012018011700004不能显示在 成品入库单输入 列表中</a></td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>由逊</td> <td>20180117</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20180118</td> <td>[盘点单提交了 不能正确计算]()</td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>绍兴</td> <td>20180119</td> <td>绍兴店</td> <td>努尔东</td> <td>20180119</td> <td>[新台电脑上安装不上老版本的EB]( <a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=81383259614866">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=81383259614866</a>)</td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180131</td> <td>吴家厅</td> <td>刘建国</td> <td>20180131</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=110047089456822">新建供应商失败</a></td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>6星</td> <td>20180201</td> <td>程宽</td> <td>刘建国</td> <td>20180112</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=63060076942106">储值卡取消密码,UZC800000002075</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180205</td> <td>李梅桂</td> <td>董超</td> <td>20180205</td> <td>[手动上传稻草人易订货商品库存](<a href="https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=128611852326320">https://www.showdoc.cc/1689634?page_id=128611852326320</a> &quot;手动上传易订货商品库存&quot;)</td> <td>-</td> </tr> <tr> <td>哲卓</td> <td>20180305</td> <td>店长</td> <td>刘建国</td> <td>20180305</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=163352051984859">录入商品后 不能查询出此商品</a></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180313</td> <td>吴家厅</td> <td>高百燕</td> <td>20180313</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=207238054490391">EB与POSE查询库存尺码不一致</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180315</td> <td>李梅桂</td> <td>高百燕</td> <td>20180315</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=207162733274541">第三方支付提示未激活</a></td> </tr> <tr> <td>喜眠</td> <td>20180320</td> <td>许洪亮</td> <td>高百燕</td> <td>20180320</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310854366326306">实体店铺销售月报中的”负责人”没有数据</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180320</td> <td>李梅桂</td> <td>高百燕</td> <td>20180320</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=207108587467320">易订货--九爱商品档案下载不到</a></td> </tr> <tr> <td>六星</td> <td>20180323</td> <td>王云飞</td> <td>高百燕</td> <td>20180323</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=311096520519555">修改销售小票的日期和备注</a></td> </tr> <tr> <td>六星</td> <td>20180326</td> <td>程宽</td> <td>高百燕</td> <td>20180326</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=311141776179767">盘点单中的金额特别大</a></td> </tr> <tr> <td>喜眠</td> <td>20180330</td> <td>许洪亮</td> <td>高百燕</td> <td>20180330</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310825425856079">商品档案1302A+修改款式系列后保存没有反应</a></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180402</td> <td>王永强</td> <td>高百燕</td> <td>20180402</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310878509231059">VIP会员管理,查询条件消费日期选择后,能将其他店铺的会员查询出来</a></td> </tr> <tr> <td>六星</td> <td>20180402</td> <td>程宽</td> <td>高百燕</td> <td>20180402</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=311237108560766">会员服务项目增加了,但是在前台会员服务中没有显示</a></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180405</td> <td>王永强</td> <td>高百燕</td> <td>20180405</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310770776699762">零售小票补录提示“单据验收未完成,再试一次”</a></td> </tr> <tr> <td>堡基尼</td> <td>20180410</td> <td>王永强</td> <td>高百燕</td> <td>20180410</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310810219815605">采购在途单与采购入库单不一致</a></td> </tr> <tr> <td>六星</td> <td>20180410</td> <td>程宽</td> <td>高百燕</td> <td>20180410</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=311317900230523">商品1CRJ1816000零售价3270,店铺看到的是3670</a></td> </tr> <tr> <td>六星</td> <td>20180417</td> <td>程宽</td> <td>高百燕</td> <td>20180417</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=311362537241434">储值卡店员不小心设置了密码,要取消密码</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180417</td> <td>黄兵</td> <td>高百燕</td> <td>20180417</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310976179619575">商品图片上传,点击“开始上传”没有反应</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180419</td> <td>李梅桂</td> <td>高百燕</td> <td>20180419</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=310986221892583">wms60输入箱号提示“输入的条形码无效, 请重新输入”</a></td> </tr> <tr> <td>洪美</td> <td>20180423</td> <td>吴家厅</td> <td>高百燕</td> <td>20180423</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=354613476404529">退货通知单流程,客户退货入库单输入查询不到单据</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180427</td> <td>李梅桂</td> <td>高百燕</td> <td>20180427</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=354667137870580">易订货商品档案下载不下来</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180429</td> <td>李梅桂</td> <td>高百燕</td> <td>20180429</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=354672003220709">88999,易订货下载店铺资料,提示成功,查询就没有</a></td> </tr> <tr> <td>卡索</td> <td>20180502</td> <td>申健斌</td> <td>高百燕</td> <td>20180502</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=354707028756387">VIP会员管理中的最近消费间隔天数不对,都显示0</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180504</td> <td>郭晓辉</td> <td>高百燕</td> <td>20180504</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=354433254313489">出库单输入打印要弹出选择打印机的页面</a></td> </tr> <tr> <td>稻草人</td> <td>20180713</td> <td>黄兵</td> <td>高百燕</td> <td>20180716</td> <td><a href="https://www.showdoc.cc/web/#/1689634?page_id=633778377798207">某个款号的颜色错了,也有单据了,要将错误的颜色刷成正确的颜色</a></td> </tr> </tbody> </table>

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