连锁当家运维手册


会员卡、储值卡操作修改(此文档前半部分是重复的)

<p>会员卡、储值卡修改内容确认 会员卡积分兑换规则:3000换300、6000换800、10000换1500 储值卡充值规则:充3000送300,充6000送800、充10000送1500 1、 新顾客只能开会员卡,会员卡只积分,不参与兑换 操作流程:开会员卡:按“F2”读卡—&gt;输入“姓名”—&gt;输入“手机号”—&gt;点击“检测”—&gt;选择“男女”—&gt;输入“会员生日”—&gt;输入“地址”—&gt;确定(此时会员卡开卡完毕,同时此卡还有储值功能) 2、 会员卡累计积分达到3000分,可以升级为贵宾卡 操作流程:会员卡升级到贵宾卡:输入“.8” 进入企业浏览器—&gt;菜单—&gt;客户管理—&gt;我的客户—&gt;查询—&gt;输入会员卡号—&gt;确定—&gt;点击这个会员—&gt;点击“会员管理”—&gt;换卡—&gt;升级—&gt;贵宾卡—&gt;确定—&gt;是(换卡成功) 3、 贵宾卡参与积分兑换,同时补录更新客户资料 操作流程:补录客户资料:输入“.8”进入企业浏览器 —&gt;菜单—&gt;客户管理—&gt;我的客户—&gt;查询—&gt;输入会员卡号—&gt;确定—&gt;点击这个会员—&gt;点击“会员管理”—&gt;修改—&gt;填写客户资料—&gt;着装顾问—&gt;保存(顾客资料修改成功) 4、 会员积分、储值管理:每个店铺开一张固定的会员卡; 4.1、老顾客带卡:现场积分,也可储值卡充值、消费 4.1.1、积分操作流程:读会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;输入收款方式—&gt;确认收款(积分成功) 4.1.2、储值操作流程:读会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;储值卡消费按“F7”—&gt;读卡按“F2”—&gt;输入储值卡扣款金额—&gt;确定—&gt;确认收款(储值卡扣款成功) 4.2、老顾客未带卡:先积分到固定的会员卡里面,等顾客把会员卡、销售小票带来核对后店铺做积分调拨,该会员积分、消费记录会自动累加 4.2.1、积分操作流程1:读固定会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;输入收款方式—&gt;“收款备注”输入顾客姓名、手机号—&gt;确认收款; 4.2.2、积分调拨流程:进入“我的客户”—&gt;查询—&gt;查看历史—&gt;过滤“消费日期”、“备注(收款时输入的手机号)” —&gt;核对资料—&gt;点击“右键”—&gt;积分调拨—&gt;读卡—&gt;确定(积分成功) 4.2.3、储值操作流程:不能用储值卡消费 4.3、老顾客卡在另一个店:顾客在A店,会员卡在B店;首先跟B店确认顾客资料及余额;,后手工输入会员卡号或手机号,再次跟顾客确认资料,然后消费积分;储值卡消费,B店先扣储值卡金额,A店做消费单,输入储值卡消费金额。 4.3.1、积分操作流程:读固定会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;输入收款方式—&gt;“收款备注”输入顾客姓名、手机号—&gt;确认收款; 4.3.2、储值卡扣卡余额操作流程:按“F2”读卡—&gt;按“F10”进入储值卡管理页面 —&gt;按“F8”读卡—&gt;按“F9”单独扣卡余额—&gt;输入“扣款金额”—&gt;确定 4.3.3、储值卡选择扣款金额操作:输入会员卡号—&gt;输入款号—&gt;按“+” —&gt;按“F11”(可调出扣款记录)—&gt;补齐金额—&gt;确认收款 4.4、散客: 4.4.1、积分操作流程:读固定会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;输入收款方式—&gt;“收款备注”输入顾客姓名、手机号—&gt;确认收款; 4.4.2、储值操作流程:无 5、 特殊情况积分管理: 5.1、不积分:特殊情况,如10折不积分,又要有消费记录 操作流程:读会员卡(F2)—&gt;输入或扫描商品—&gt;收款按“+”—&gt;输入收款方式—&gt;按“F8”本单不积分—&gt;确认收款(验收成功,不积分) 5.2、按倍数积分:如1.3倍积分或双倍积分等 操作流程:&gt;点击“会员卡类型管理”—&gt;输入“积分倍数”—&gt;保存(积分规则生效)</p> <p>1、收银界面读取会员卡资料后可以直接显示“储值卡余额” 回复:系统已增加此功能</p> <p>11月22日修改内容确认: 1、 会员开卡,输入手机号的时候,如果已经存在该会员,要提醒 回复:POSE开卡输入手机号后点击“检测”,如果重新会提示 2、 我的客户查询条件增加“款号”查询,可以查询某个款哪些会员购买过 回复:在EB的售后跟踪界面已加入此功能 3、 非会员消费,积分到其他会员卡上;下次这个非会员拿小票来要求办卡积分,要怎么处理? 回复:在会员消费历史中增加了“积分调拨”的功能,点击右键即可对消费历史进行调拨,如果该会员的积分不够,是不能进行调拨 4、 会员积分消费,6000兑换600,消费金额599,积分兑换只能输入600,不找零;秀格是600做为充值,从充值卡里面消费599 回复:系统增加了此功能,在储值卡充值时,可以选择积分充值 5、 会员消费时,如果该会员是今天生日,系统要有提醒 回复:系统增加了此功能 6、 开会员卡的同时开通储值卡,如果需要充值,可以直接充值使用 回复:在开会员的时候会开通储值卡,可以马上进行充值使用 7、 读卡器在秀格和鲍尔之间切换会影响两个系统使用 回复:已修改,哪个系统读卡,读卡器端口会自动跳转</p> <p>1、 会员消费历史查看:调入的会员卡记录要有明细,备注“调拨加分,某店调出, 2、 买多少送多少:在规定时间内如买600送150到储值卡,活动时间过后150自动减少。 回复:通过使用电子礼券的使用方式来处理 设置界面: 开始时间 结束时间 活动金额 赠送金额 活动后礼券是否继续可用 20121201:10:30 20121205:17:30 800 150 否 20121201:10:30 20121205:17:30 1600 330 否 2.1、会员消费时在指定日期内消费800元(1600元),兑换电子礼券150元(300元); 2.2、该顾客再次消费时会提示该会有多少电子礼券可以使用,如本单500元,使用电子礼券150元,其他付款方式350元 2.3、电子礼券有效期:过了活动时间之后,该会员的电子礼券根据有效期设置看是否可用</p> <p>3、 储值卡送人: 3.1、 张三这个会员开了5张储值卡送人:每张2000元;要求每张储值卡的充值金额要绑定到这个会员上,显示会员消费10000元; 3.2、 送给了李四,李四来消费了一次800元,第二次来消费时;想把这张储值卡换为会员卡 3.3、 解绑:将储值卡绑定的会员资料解除 3.4、 换卡:将储值卡换为会员卡,此操作需要权限控制,店铺的人员不能将储值卡换为会员卡 3.5、 资料修改:把张三的资料改为李四的资料</p> <p>4、 多张储值卡消费:会员消费历史的备注要能显示出来具体的卡号和扣款金额 5、 储值卡充值:充值要求可以输入负数(本张储值卡的部分金额充值到其他的储值卡,也会有给某张储值卡扣掉金额,但不是消费) 6、 卡类型统计:(最后开发) 起止日期:20121201到20121208 门店:选择 查询 导出 退出 卡类型 发卡数量 换卡数量 充值次数 充值金额 消费次数 消费金额 余额 会员卡 3 1 9 8000 11 28000 50000 贵宾卡<br /> 储值卡<br /> 发卡数量:时间段内总发卡数量(含换卡出去的新卡) 换卡数量:时间段内换卡的数量 充值次数:时间段之内的所有会员卡、贵宾卡的充值次数 充值金额:时间段之内的所有会员卡、贵宾卡的充值金额 充消费数:时间段之内的所有会员卡、贵宾卡的消费次数 消费金额:时间段之内的所有会员卡、贵宾卡的实际消费金额 余额:所有会员卡、贵宾卡的实际余额 7、 卡资料清空:如储值卡客户用好了之后不要了,店铺可以回收重新利用,后台将卡资料清空,历史记录清空,变成一张新开重新使用,但是卡号相同;</p> <ol> <li>积分透支功能 店铺参数,使用预支积分的权限去掉就行了</li> </ol>

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