评价和投诉
<h3>评价</h3>
<p>运输业务完成后，业务双方可基于这单给对方做评价，具体操作如下：
在订单详情点击评价按钮，针对此订单给对方做评价，比如说你是托运人，你给承运人做评价，对方也可以给你评价。
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<p>评价后，对方可在此订单详情查看评价内容，或在用户中心公司详情页查看评价内容。
订单详情查看：
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=acf3bc6b62d7afc9c37132beb194f493" alt="" />
用户中心查看：
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=1cc3b4dfde70673f4608296e1e81f1fa" alt="" />
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=4dc958ddcd9bf305b0cc6b070db53c61" alt="" /></p>
<p>承运人也可给司机评价，在调度详情页点评价对司机评价。
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=ff5f345332f8fba055ede8c087fbd136" alt="" />
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=59db803993ce2490338c84387a9d8b25" alt="" /></p>
<p>评价后，对方可在此调度详情查看评价内容，或在用户中心用户详情页查看评价内容。
调度详情查看：
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=f564fd3458a51ab53c936ef668baeb1d" alt="" />
用户中心查看：
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=15974eee18f147467d953ca3fad52745" alt="" />
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=1bdcb90a24b68a964910e2fb7500622a" alt="" /></p>
<p>公司也可在司机列表查看相关司机的服务评级。
<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=58ab1597cc111d3d2e2276090793c329" alt="" /><img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=3aa6dd22aa585c1386b7538c45a4d101" alt="" /></p>
<h4>评价维度</h4>
<p>对非司机的评价维度仅为：服务评级
对司机的评价维度为：运输效率、运输安全、服务质量、客户满意度以及一个汇总的服务评级。
司机服务评级=（运输效率评级+运输安全评级+服务质量评级+客户满意度评级）/4</p>
<h4>评价分数计算</h4>
<p>评级涉及1-5个整数星级评价。
服务评级计算：汇总所有的评价的星级分数计算平均服务评级。
举例：A货主，一共收到4次评价，有2次3星级评价，2次5星评价。 则该A货主公司的服务评级应为：（2×3+2×5)/4=4星级。
PS：若计算后分数为小数则算半颗星。</p>
<h3>投诉</h3>
<p>业务完成后，业务双方若有不满意也可对对方进行投诉。
投诉在订单详情和调度单详情进行操作，投诉无星级评级其余操作方式如评价。
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<img src="http://doc.niuinfo.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&amp;sign=9384cd723cc59c34458ba8ac1c91f89a" alt="" /></p>