常见问题
<h1>人才盘点系统常见问题</h1>
<h2>1 组织管理</h2>
<h4>1.1 问：为什么我所有信息都填了，人员还是导入不进去？</h4>
<p>答：如果信息完整且没有错误，注意检查各列是否满足格式要求，具体的格式要求见模板的说明处。</p>
<h4>1.2 问：手机号是必填项，但是企业手机号收集不全怎么办？</h4>
<p>答：如果希望人才盘点问卷作答时，采取对员工手机号一对一发送邀请的方式进行，请重新在内部收集员工手机号。因为邮箱大批量发送会有限制，因此还是建议采用手机发送的形式。
如果不是采取这种形式，手机号可以随便自定义一个手机号，但各员工的手机号不要重复，因为系统需要用姓名+手机号识别员工的唯一性，如配置假手机号13000000001，13000000002，13000000003……</p>
<h4>1.3 问：登录密码如何设置？</h4>
<p>答：登录密码用作员工登录作答人才盘点问卷时，只要有一个统一的规则进行配置即可，这样通知的时候按统一的规则进行通知节约时间，提升效率。如按公司的工号，员工的身份证后6位，手机号等。但一定要注意检查，员工的密码不能重复。</p>
<h4>1.4 问：层级现在是必填项，我怎么区分员工的层级？</h4>
<p>答：如企业过往没有区分过层级，可按通用原则进行配置，一般企业里面核心决策层（董事长、子公司总经理、董秘、财务总监等）是企业高层管理者，部门负责人（经理）及以上是中层，其余员工是基层。</p>
<h4>1.5 问：导入的时候发现某个部门写错了，如人事行政部写成了人力资源部，或者某个岗位写错了，如人事经理写成了人资经理，以及某个部门负责人写错了，需要重新导入一次组织关系吗？</h4>
<p>答：如果导入时出现部门、层级、人员、岗位等内容的小错误，可以直接在组织管理-人员管理/职位管理/部门管理进行调整，无需每次都重新导入信息。</p>
<h4>1.6 问：我导入的时候密码不一样，怎么打开看的时候全部密码都一样了？</h4>
<p>答：这是因为你选择了保存密码，密码已经进入了你的浏览器缓存，这时候可以通过删除浏览器存储的自动填充密码来更改。</p>
<h4>1.7 问：部门负责人我写了“无”，为什么总是提醒我错误？</h4>
<p>答：部门负责人不能写“无”，如确实无部门负责人，可空着不填写。</p>
<h4>1.8 组织关系首次导入时，已经输入了部门负责人，为什么还会报错仍显示“部门负责人”错误？</h4>
<p>答：是部门负责人没有录入进去，请找到该部门负责人作为录入人员时，报的错误是什么，按照错误改正后，再重新录入</p>
<h4>1.9 评价已经开始了或者已经校准完了，发现部门负责人出现问题、需要调整部门负责人的情况，怎么处理？</h4>
<p>答：可以直接在组织管理里调整，但是系统会提醒你影响哪一部分内容，建议提前规避到这种场景。</p>
<h2>2 胜任力中心</h2>
<h4>2.1 问：我想把技能做成测试试卷，满分100分，让大家考试可以嘛？</h4>
<p>答：要看题目的题型，目前系统仅支持两种题型：分级描述打分题+选择是或否或者0或1分的题型，如果过于复杂系统不支持，且每个分级描述打分题最高支持分7级，类似于7个选项，其余的暂不支持。</p>
<h4>2.2 问：胜任力中心，中层素质项包含全员核心素质项，需要把全员核心素质项内容也配入在中层素质项的分类里面吗？</h4>
<p>答：不需要。中层素质项分类里面添加中层特有的素质项即可。制定方案时，评价内容支持多选，中层素质的评价内容选择全员核心素质+中层素质。</p>
<h4>2.3 问：业绩模型必须用打分题嘛？</h4>
<p>答：不是，目前业绩支持分级描述打分的形式，和导入的形式，与此同时，素质、技能、潜力也都支持导入的方式，如果是导入的形式，则不必在胜任力中心配置，而是到时候建盘点方案的时候选择评价方式-导入。</p>
<h3>3 盘点方案</h3>
<h4>3.1 问：盘点方案配置时，评价维度的数量怎么确定？</h4>
<p>答：根据公司盘点人群和素质模型的分类，确定评价维度的数量。如公司素质模型分为全员和管理者，则评价维度素质里，需要配置全员的一个，和管理者的一个，但是要注意管理者的评价内容，需要多选两类，全员的和管理者的，如忘记选择全员的，则相应问卷设置时，无法看到管理者的问卷中含有全员的素质项。</p>
<h4>3.2 问：盘点里面的加分项是什么，我要不要配置？</h4>
<p>答：加分项配置不是必须的，常用的场景是评价知识技能时，用于某类员工具有证书或荣誉，可以给加分项。需项目组先确定或先与客户沟通是否启用加分项，以及加分项应用在哪个评价维度。</p>
<h2>4 盘点活动</h2>
<h4>4.1 问：设置评价关系时，全员核心素质问卷和中层素质问卷、高层素质问卷的群体怎么划分的？</h4>
<p>答：因为中层素质问卷、高层素质问卷里面已经加入了全员核心素质项，所以，全员核心素质问卷设置评价关系时，只需要导入基层员工，即只参与核心素质项评价的那部分员工。</p>
<h4>4.2 问：校准时继任者无法输入？</h4>
<p>答：继任者只能从组织的人员中选择。具体操作：在继任者输入框中输入继任者姓名，输入框下面会弹出可选的继任者名字，点选名字即可填入继任者信息。如果没有弹出相关信息，请确认组织中是否添加了相应的人员。</p>
<h4>4.3 问：校准开始后，怎么修改人员信息，比如职级？</h4>
<p>答：到【组织管理】-【人员管理】功能修改信息即可。</p>
<h4>4.4 问：盘点结束后，团队报告中的部门地图为什么没有生成？</h4>
<p>答：部门地图数据的源头部门负责人，如果部门没有设置负责人，则无法生成。到【组织管理】-【部门管理】，编辑相应的部门，添加负责人。</p>
<h4>4.5 问：为什么评价关系导入按钮点击没有反应？</h4>
<p>答：一般是浏览器兼容问题，当前推荐谷歌chrome浏览器、360浏览器、mac的safari浏览器。更多浏览器正在持续优化中。</p>
<h4>4.6 问：部分部门仍未校准，但要开始出报告、看结果了，后续未校准的部门仍需要重新进入调整校准结果，支持嘛？</h4>
<p>答：不支持，目前仅支持，全部校准完，数据无误后，关闭活动，才能出报告、看结果。建议如果想要提前看，可以按状态导出已校准数据，人工处理。</p>
<h4>4.7 问：问卷作答完了，导出问卷结果在哪？</h4>
<p>答：导出问卷结果在盘点活动-问卷管理-问卷导出。但要注意，只有问卷关闭了才支持问卷作答结果的导出。</p>
<h4>4.8 问：评价人已经作答完问卷，又追加了一个人让她评价，怎么处理？</h4>
<p>答：以A来举例，给A追加了去评价项目经理B，如果出现这样的情况需要去评价邀请找到A，点击A后面的评价详情，找到项目经理问卷，撤回他的作答状态（注意，并不会清空他已做答数据），再通知A进行作答。</p>
<h4>4.9 问：问卷已经作答完毕，之前作答的素质问卷，里面有5题，其中两题想放在九宫格Y轴素质里面，另外两项想作为X轴业绩里的内容，怎么处理？</h4>
<p>答：目前不支持，系统仅支持一套问卷里的内容全部应用在某一个维度。建议下一次想这种方式处理，应该提前建立胜任力的时候，把五题中的两题配置在业绩的评价内容中。</p>
<h4>4.10 问：全员素质项的三条素质项想配置不同的权重作为总分进行切分，如先公后私<em>50%+钻研探索</em>30%+沟通影响*20%，怎么处理？</h4>
<p>答：目前不支持，系统仅支持同一类素质模型进行平均分处理，如果需要支持，则需要把这三个素质项拆分成三个素质模型，作为三套问卷收集，会比较麻烦。</p>
<h4>4.11 问：校准表-主观意见，为什么只显示了1个人提的的优点和待提升点，其他人的为什么不显示？</h4>
<p>答：这里显示的是直接上级的主观意见，放在这里的目的是方便直接上级去校准自己提的主观意见。其他人的主观意见请通过个人360报告去查看。</p>
<h2>5 其他问题</h2>
<h4>5.1 问：评价人打开评价链接地址，填写的登录密码是什么？</h4>
<p>答：这个密码是在【组织管理】-【人员管理】功能，添加人员的时候填写的密码。如果人员信息是通过excel导入的，就是excel表中密码列对应的密码。通过搜索相关人员，点击【详情】可以查询到登录密码。</p>
<h4>5.2 公司一个账号可以同时使用吗，方便几场校准同时展开？</h4>
<p>答：一个账号不可以同时使用，但是一个公司可以开多个账号，多个账号可以同时使用。同时账号分为主账号（能看到系统内所有数据）和子账号（出于保密仅能看到被授权的盘点活动里的数据，配置方式见操作手册/配置中心章节）。
可以同时展开几场校准，取决于账号数量，一般建议五个以内，可以通过开设5个主账号和子账号的这种形式解决。</p>
<h4>5.3 已经校准了一部分，还没全部校准完，已经校准完的这一部分数据可以导出并形成这部分的九宫格分布吗？</h4>
<p>答：可以下载已校准样本的全部信息，人工进行计算校准的数据。但是系统里形成不了九宫格分布，也看不到盘点结果界面，只有全部校准结束，活动状态变为关闭后，才能看到九宫格分布和团队报告的结果。</p>
<h4>5.4 问：如果我在校准某个群体时，想要校准素质、业绩、潜力，潜力参加校准，但是九宫格定位还是使用素质和业绩，系统是否支持？</h4>
<p>答：这个场景可以实现。设置方法：
①在盘点方案阶段给这个盘点对象设置3个评价维度：素质、业绩、潜力；
②在盘点活动的九宫格设置页面，将潜力维度加到X周业绩上，权重设置为业绩100%+潜力0%；</p>
<h4>5.5 问：问卷已经发放，想要再修改评价关系怎么处理？比如添加斜线上级打分。</h4>
<p>答：推荐的做法
①暂停问卷
②去方案中修改问卷维度评价关系，比如问题中增加斜线上级的场景，勾上素质维度里面的斜线上级
③在问卷管理功能，手动修改或者导入问卷对应的评价关系
④重新开始问卷
注：如果评价人已完成问卷，需要在评价邀请模块将该评价人的问卷退回，邀请评价人继续评价。</p>
<h4>5.6 问：人才盘点系统如何与测评系统联动？</h4>
<p>答：流程如下
（1）联系盘点系统有开账号权限的BP（艺清），BP在盘点系统管理端初始化组织
（2）测评系统BP（卜春）用盘点渠道账号登陆测评系统，找到公司对应组织，开出组织用户的账号和密码；充值点数，点数为账号数量*30
（3）盘点系统方案中选择性格测评维度；问卷管理导入需要参与性格测评的评价关系表即可
注：关于性格报告下载。报告可以在盘点系统中查看。如果需要下载性格报告，请用以上第（2）步开出的账号和密码登录测评系统去批量下载性格报告。</p>
<h4>5.7 问：修改了问卷题目，比如增加了主观题，为什么有的评价人进入问卷后看到的还是老的问卷内容？</h4>
<p>答：系统有断点续答功能，即评价人中途退出问卷评价，再次进入，之前的评价记录会保留。如果评价人在评价过程中，问卷管理者修改了问卷，会出现问题描述的情况。
解决方案：进入评价邀请，筛选进行中的数据，点击操作栏评价详情，找到修改的问卷，点清除缓存即可。</p>