留客宝-系统操作指引

SCRM系统操作指引


我要群发-私聊群发

<p>【功能说明】 ①一天可以给同一个客户群发 10 次; ②可以选择给好友群发的群发时间; 原生企微:用原生企微的群发功能,按企业为维度一个月对同一个客户只能群发4次,群发客户消息是同时发送; SCRM系统:模拟人工操作一条条发送,不限群发次数,但有预估群发时间,但一天上限10次,规避封号,群发客户消息逐个发送。建议一天同一个客户推送1-2次消息,不对客户进行过多打扰。 勿扰时间: (1)建议群发时间 8:00-22:00 (2)禁止群发时间 00:00-5:00; 客户间隔:(群发时,给每个客户发消息的时间间隔) (1)默认间隔:60-120s;限制范围:1-900s (2)极限范围:群发1条消息时,客户间隔不建议小于2S;每多1条消息,客户间隔建议多加2S (3)其他情况:当消息间隔的设置过大(或客户间隔设置过小),群发会根据消息间隔的设置进行群发。 消息间隔:(发送多条消息时,每条消息的时间间隔) (1)默认间隔:15-40s;限制范围:1-90s (2)极限范围:文字消息,每条消息间隔不建议小于2S;图文链接、小程序消息,每条消息间隔不建议小于3S;图片、文件、视频等类型消息,每条消息间隔不建议小于5S 其他条件: (1)单次群发最多可发送5条消息(文字、文件、图片、视频、图文链接、小程序) (2)单次群发最多可选择10000个客户或2000个群; (3)对于同一批用户的群发,建议一天不要超过5次,容易出现客诉情况。 【操作步骤】 ①可选择群发客户/群进行群发操作。群发的内容必须检查核实后确认发布 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0ad6c8dca6b87cdf1299eb5bbb7b020e" alt="" /> ②多维度精准选择客户,点击选择客户可以还通过条件筛选以及用户标签选择特定的客户群体,对该群体进行群发。 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b801a5ef4c8123ca969a9917c3983510" alt="" /></p>

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