邮件
<h2>邮件 引语</h2>
<p>本模块为邮箱工具，基础功能等同Foxmail、Outlook等客户端工具，不同于这些客户端工具，系统的邮件管理更能跟系统的其他模块做关联（比如邮件能读取产品模板，报价模板，订单模板等各种单据），使用本模块前，都需要先：<a href="<a href="https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"">https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"</a>; target="_self">绑定邮箱</a></p>
<h3>一、写信界面</h3>
<p>在邮件模块点击页面左上角“<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image68.png" alt="Description" />”按钮，进入编辑邮件界面。写邮件页面包含以下几项主要内容：
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image69.png" alt="Description" />
1、工具栏：在邮件编辑完成后
①点击“发送”按钮将邮件直接发送；
②点击“提交审批”将这封邮件提交到审批流程中；
③点击“定时发送”设置未来发送时间，定时发送的邮件将进入待发箱并在邮件中显示定时发送信息，定时发送成功后转入已发箱；
④点击“存草稿”后当前邮件会保存于草稿箱，可随时继续编辑发送（邮件设置里面<strong>可设置自动保存草稿</strong>）。
(收件人手动输入关联依据
1：自己的客户联系人的邮箱(包含共享的客户)
2：用户资料里面的填写了邮箱【同事之间】
3：通讯录【邮箱系统收发的邮件，自动创建通讯录】
)
2、收件人信息：可点击“<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image70.png" alt="Description" />”按钮选择客户模块登记过的收件人。
3、附件工具栏（插入附件）：
①上传附件：选择本地电脑文件、拖动文件或复制粘贴至此位置
②点击文档：直接调用文档模块的文件（可在文档模块，选择文件直接生成链接，也可以在插入文档选择页面选“插入链接”，如下图（可大大缩小邮件大小）
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image335.png" alt="Description" />
③点击产品、报价、销售、采购、邮件模板和个性签名选择系统自带的表报格式或模板格式
4、邮件正文：
多图片上传：
①选择无浮动上传时，图片并列显示，
②选择左浮动上传时，图片并排显示。
5、底部工具栏：
可将邮件状态设为紧急、需要回执、邮件追踪、提醒、跟进。当勾选为追踪状态时，邮件默认为分别发送模式。</p>
<h3>二、邮件箱子类型</h3>
<ol>
<li>未读邮件：默认显示当前用户<strong>所有箱子且状态为未读</strong>的邮件（属于查询箱的性质，查询所有位置的未读邮件），点击后标记为已读并自动消失，该列表有一列位置，显示邮件真实位置。</li>
<li>收件箱：用于存放接收到本地的邮件。 <a href="<a href="https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"">https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"</a>; target="_self">绑定邮箱</a>之后会自动从企业邮箱后台读取邮件</li>
<li>草稿箱：用于存放写信时“自动保存”和“手动保存”的邮件。发送失败的邮件也将存放在草稿箱。 </li>
<li>待发箱：用于存放定时发送的邮件，以及业务员发送的符合审批规则提交待审的邮件。 </li>
<li>已发箱：用于存放已成功发送过的邮件（<strong>以及企业邮箱后台-收件箱位置的邮件</strong>），该箱子的邮件点击小眼睛可以查看客户是否已读。 <img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image50.png" alt="Description" /> </li>
<li>已删除：用于存放被删除的各类邮件。 </li>
<li>垃圾箱：用于存放本地邮件中被标记为垃圾邮件性质的邮件<strong>以及企业邮箱后台-垃圾箱位置的邮件</strong>。</li>
<li>回收箱：管理员专用箱子，邮件删除后的最终位置，管理员看从该箱子恢复勿删的邮件。 </li>
<li>查询箱：快捷查询指定条件的邮件（比如：未回复邮件、最近3天的邮件等），自己设置查询条件</li>
<li>自定义箱：用于存放一些无需建客户档案的邮件，比如招聘邮件等</li>
<li>自定义标签：通过添加标签可方便用户对一些邮件进行标记，易于分类、查找。用户 可根据自己习惯设置标签名称和颜色，每封邮件可添加多个标签。
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image51.png" alt="Description" /> <img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image52.png" alt="Description" /></li>
</ol>
<h3>三、客户邮件</h3>
<p><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image53.png" alt="Description" /><br />
客户邮件箱用于存放归并后的客户邮件。进入【<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image54.png" alt="Description" />】菜单，页面左侧
显示所有客商名称，右侧显示与客商归并的所有往来邮件。直接点击客商名称，即可在右侧查看与该客商相关的邮件（<strong>客户详情页也可以看指定客户所有相关的邮件</strong>）。</p>
<h3>四、员工邮件（同事之间往来的邮件）</h3>
<p><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image55.png" alt="Description" />
员工邮件箱用于存放归并后的公司内部邮件。点击“<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image56.png" alt="Description" /> ”标签，页面左侧列表中会按公司组织架构显示公司内部所有人员，点击人员名称，可查看与此人员相关的往来邮件。</p>
<h3>五、工具栏按钮及图标</h3>
<table>
<thead>
<tr>
<th>按钮图标</th>
<th>功能</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>1</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image57.png" alt="Description" /></td>
<td>灰色圆点为这封邮件已读，黄色圆点即这封邮件还处于未读状态，点击圆点可以设为已读或未读</td>
</tr>
<tr>
<td>2</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image58.png" alt="Description" /><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image59.png" alt="Description" /></td>
<td>灰色人像标志为未建档客户，鼠标移动到右边邮箱上只显示电子邮箱，可以直接建档；橙色人像标志为已建档客户，当鼠标移动到邮箱上会显示所属业务员、客户名称、客户类型、联系人名称及点击邮箱，可以直接在下方点击“写邮件”给客户</td>
</tr>
<tr>
<td>3</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image60.png" alt="Description" /><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image61.png" alt="Description" /></td>
<td>“删除”按钮可将邮件从当前邮箱删除到“废件箱”。被删除的邮件可由业务员查看或恢复。 “彻底删除”按钮会将邮件从当前箱中彻底删除到“回收箱”。只有系统管理员有权进行查看或恢复。被系统管理员彻底删除的邮件，系统不会再次收取。</td>
</tr>
<tr>
<td>4</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image62.png" alt="Description" /></td>
<td>可以将邮件从当前信箱移动到目标信箱中，其中目标信箱有收件箱、已发箱、已删除、垃圾箱及自定义箱中。 移动后的邮件将不在当前箱显示。可勾选一封或多封邮件进行操作。</td>
</tr>
<tr>
<td>5</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image63.png" alt="Description" /></td>
<td>可对邮件状态进行标记：已读、未读、星标、取消星标等操作。标记后的邮件会显示相应的邮件标签。若用户设置了自定义标签，也可以选择自定义标签内容。可勾选一封或多封邮件进行操作。</td>
</tr>
<tr>
<td>6</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image64.png" alt="Description" /></td>
<td>对收件箱、已发箱、自定义箱中的邮件，系统可根据邮件地址与云平台中客商联系人邮件地址进行比对，匹配成功后，系统将邮件移动到“客户往来邮件”相应客商联系人下。归并后的邮件，用户可以通过点击客户联系人进行查看。可勾选一封或多封邮件进行操作。系统主要包含五种归并方式： 归并已选邮件：将当前选中邮件归并到客户箱。 归并已读邮件：将邮箱中阅读过的邮件归并到客户箱。 归并已回复邮件：将邮箱中已回复过的邮件归并客户箱。 归并全部邮件：将所有邮件归并客户箱对应的客户。 归并内部邮件：将所有内部邮件根据邮箱地址，归并到“员工邮件”中对应的公司组织成员。 收到邮件后新创建的客户需要归并后可以看到客户简称以及变色的小人标识在归并客户邮件时，若当前业务员没有客户权限，则对应邮件不进行归并。</td>
</tr>
<tr>
<td>7</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image65.png" alt="Description" /></td>
<td>拥有分发权限者可以将客户邮件分发给相应业务员</td>
</tr>
<tr>
<td>8</td>
<td><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image66.png" alt="Description" /></td>
<td>追踪邮件：用户若在写信页面勾选了“追踪”选项，系统可追踪此邮 件发送后，收件人查看邮件的情况。用户可在<已发箱>中查看追踪邮件是否已读、这封邮件的打开次数、打开时间、地点。</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>六、邮件设置-列表右上角“ <img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image80.png" alt="Description" />”按钮</h3>
<p>1.基本设置 可以按自己的工作习惯进行设置，如：
①收信频率：如3分钟收一次
②自动保存草稿：如写信时，每隔2分钟自动保存草稿
③写信的默认字体及字号
④发信后，默认追踪邮件
⑤延迟发送：如有设置，发信邮件发送有误可以进待发箱及时撤回
⑥其他
2.邮箱设置：<a href="<a href="https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"">https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651383439185848"</a>; target="_self">绑定邮箱</a>
3.个性签名
①模板签名：使用系统自带的签名格式
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image356.png" alt="Description" />
②普通签名：常规编辑
③默认签名：签名列表的最后一列，可设置默认签名；操作列可设置绑定邮箱（绑定邮箱后，写信时选择邮箱，会自动带出该邮箱所绑定的签名）
④签名调用：若设置了多个签名，除了用默认签名，也可以在写信页面中的“个性签名”下拉框中选择切换 <img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image82.png" alt="Description" />
4.自动回复：节假日用
5.来信分类：设置规则，收取邮件后让邮件自动归类到指定位置
6.反垃圾/黑名单：拒收垃圾邮件（节约服务器磁盘空间）</p>
<h3>七、导入邮件</h3>
<p>两种方式：
（1）直接绑定邮箱后收取
（2）通过eml格式直接打包导入
用户可以将原 Outlook、Foxmail中历史邮件或独立的邮件文档快速导入到系统，使邮件系统无缝衔接，工作不受影响立即开展。
①用户按页面操作步骤：首先选择导入邮件的邮箱账号及目标文件夹
②点击“选择文件”按钮，选择本地 eml 格式文件（最多100个），选好后点击“确认上传”按钮。
③上传的邮件文档会在任务列表中显示，用户可以一次创建多个导入任务。在确认各项导入信息无误后，点击操作列“执行导入”按钮即可。用户可通过导入状态、导入结果列查看邮件是否导入成功。
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image83.png" alt="Description" /></p>
<h3>八、邮件-通许录</h3>
<h2>（1）通过手到新建模式
（2）收发的邮件,地址和名称自动同步到通讯录</h2>
<h2>邮件群发 引语</h2>
<p>①群发为系统推广开发信专门设计，发送时用的是自己绑定的邮箱（有专门的群发邮箱设置）
②后台设置---邮箱管理---群发账号设置，<strong>群发时自动取该位置的账号轮流发送，若该位置设置为空则取单发默认账号进行发送</strong>）
③非EDM的代发机制，发送机制受邮箱服务器本身属性控制（比如一分钟或一小时或一天只能发多少数量，看各自的邮箱而定，本系统不限制）
④<strong>支持多主体多正文（最多5个），默认发送间隔：一分钟发一封</strong></p>
<h3>一、操作介绍</h3>
<p><strong>1、</strong> 写信操作等同单发，另外增加复制功能（操作：选择群发邮件，单击右键，有多个复制选项，具体参考系统内的选项，会根据实际需求增减选项）。
<strong>2、</strong> 群发信页面上方工具栏，增加“<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image72.png" alt="Description" /> ”功能，包括“客户名称”“联系人昵称”“联系人名称”宏定义。用户可在邮件主题中进行插入，发送群邮件后每封邮件的主题宏定义将替换成收件人相应名称；用户也可在邮件正文中进行插入“宏”，
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image73.png" alt="Description" /></p>
<p><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image74.png" alt="Description" />
<strong>3、</strong> 页面右侧显示群发邮件收件人列表，点击列表上方“<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image75.png" alt="Description" />”按钮，可在弹出窗口中勾选系统中客户联系人地址，点击“确定”按钮，客户名称、联系人昵称、联系人名称、邮件地址等信息将自动导入收件人列表。
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image76.png" alt="Description" /><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image77.png" alt="Description" />
可以点击“更多搜索”，根据条件筛选需要群发的客户，比如案国家、主营产品等
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image78.png" alt="Description" />
<strong>4、</strong> 选好客户后，可以根据实际情况写正文内容，也可以选择产品管理选择群发模板，也可以从写信模板调取正文内容
<img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image79.png" alt="Description" />
<strong>5、</strong> 邮件正文编辑完成后，点击“发送”按钮，系统将再次检测群发邮箱服务器
是否联通，检测成功的邮箱开始发送。系统中群发邮件默认使用分别发送的方式进行。
<strong>6、</strong> <strong>已发送的群发邮件，选择右键--可以针对已发成功或以阅读的地址，进行二次发送</strong><img src="https://www.rscloud.tech/static/picture/help/image331.png" alt="Description" /></p>
<h3>二、各邮箱群发账户 SMTP 服务器配置及发送量限制说明</h3>
<p>1、Gmail 免费邮箱
2010 年 3 月谷歌开始强制全球所有 Gmail 用户默认打开 HTTPS（SSL，465
端口）加密连接，用客户端软件 POP3 或者 IMAP 协议访问 GMAIL 也要设置为 SSL 安全连接。Gmail 邮箱的 SMTP 服务器：smtp.gmail.com， SSL 服务器端口： 465 。策略：发送延时 0，每小时发送量限制 50 封，每天发送量最多 500 封。
Gmail 的 SMTP 发送过程中如果短时间内有过多的 SMTP 邮件发送则会导致
账号锁定，你需要进入：<a href="https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha">https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha</a> 解锁账号。
Gmail绑定方法：(<a href="https://www.imhunk.com/how-to-add-gmail-to-foxmail/#title1">Gmail绑定方法</a>)</p>
<p>2、QQ 邮箱
QQ 邮箱 POP3 服务器（端口 995）：qq.com，SMTP 服务器（端口 465 或
587）：smtp.qq.com，账户名：您的 QQ 邮箱账户名（如果您是 VIP 帐号或 Foxmail帐号，账户名需要填写完整的邮件地址），密码：您的 QQ 邮箱密码，电子邮件 地址：您的 QQ 邮箱的完整邮件地址。
QQ 邮箱根据不同用户类型设置了不同的发送总数的限制：普通用户：每天
最大发信量是 100 封；QQ 会员：VIP1~VIP7 每天最大发信量是 500 封。发送延 时 45，新激活的 QQ 邮箱，14 天后才能使用 POP3/SMTP 功能 。
3、网易邮箱
网易邮箱包含 163 免费邮、126 免费邮、yeah 免费邮、163VIP、126VIP、
188 财富邮、专业企业邮、免费企业邮等八个子品牌。网易免费邮箱 SMTP 服务 器：smtp.126.com，smtp.163.com, smtp.yeah.net， SSL：否，服务器端口：25 ， 发送延时 20 秒，163VIP 邮箱：每天限制最多能发送 800 封邮件。163 、 126 、 yeah 的邮箱：一封邮件最多发送给 40 个收件人 , 每天发送限额为 50 封。
网易企业邮箱：单个用户每天最多只能发送 1000 封邮件。单个邮件最多包含
500 个收件人邮箱地址。
4、新浪邮箱
新浪免费邮箱发信(smtp)服务器的地址为：smtp.sina.com，收信(pop3)服务器的地址为：pop.sina.com，设置完成后，注意一定要选择 smtp 服务器要求身份验证选项。新浪企业邮箱试用期用户每天限制 80 封，购买后发信没有限制。新浪免费邮箱，每天限制发送30封
如果您免费邮箱在90天内没有通过任何方式登陆（web 或者 pop3),那么该免费邮箱将会被冻结（不能再接收邮件）同时邮箱里面的一切数据将被清空，仅仅保留邮箱名字，如果再次登陆将会恢复正常使用。
5、Outlook.com 微软邮箱
Outlook.com 的 POP 服务器：pop3.live.com （端口 995），SMTP 服务器：
smtp.live.com（端口 587 或 25 ），SSL 启用。
<a href="<a href="https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651287795362664"">https://www.showdoc.cc/2393284657000416?page_id=10651287795362664"</a>; target="_self">下一章-客户管理</a></p>