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逾期处理方案

<p>前言:传统坏账的解决方式,平台提供 蚂蚁链 和 线下起诉 两种方式。我们首先需要了解逾期和坏账的定义,再根据实际情况跟进处理。</p> <h2>一、逾期定义</h2> <p>1、<strong>逾期</strong>:逾期是指,在达到指定的交租之日后,当租户一直未支付租金。</p> <p>2、<strong>坏账</strong>:</p> <p>1)如订单无预收租金,线下法院用户逾期45天后,才能向法院提起诉讼;如订单有预收租金,商户在计算用户逾期时间时,需要按照预收期数进行顺延。(具体以当地法院实际情况为准)</p> <p>2)线上法院用户逾期60天后,才能向法院提起诉讼。</p> <p>• 例如:商户发货前向用户预收了第1、11、12期租金,用户从第2期付款日开始未再支付租金,用户逾期时间应从第4期交租日起算,用户在第5期交租日仍没有交租才能向法院提起诉讼。</p> <h2>二、逾期订单如何处理</h2> <h4>第一步:催收</h4> <p><strong>逾期7天内:</strong>通过微信、短信和电话,提示租户充值支付宝、银行卡交租;</p> <p><strong>逾期7-15天:</strong>通过提示司法风险,提示租户交租;</p> <p><strong>逾期15-44天:</strong>发送要求租户支付买断金额的通知;</p> <h4>第二步:起诉</h4> <p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=18c242fe05dba12905a4b7a2c42ac221&amp;amp;file=file.png" alt="" /></p> <p>订单逾期45天:</p> <p><strong>1)整理起诉材料:</strong>向法务索取资料模板,在法务的协助下整理起诉资料,法务每月可帮商家整理5个起诉资料,入驻金牌服务商的可以多整理5个;企销订单,法务都会协助整理;</p> <p><strong>2)去法院立案(去法院递交资料)</strong>:有两种方式,一种是在网上递交,另一种是商家直接去法院递交;网上递交法院可以寻求法务协助,深圳地区法院的网上递交流程目前已有教程视频</p> <p><strong>3)调解:</strong>法院一般都有调解流程,调解时间一个月左右,如果法院能联系上租户且租户有调解意向的,一般建议商家接受调解,和租户签署调解协议,并让法院出具调解书,有了调解书,后续如果租户不按照约定付款,商家就可以直接去法院申请执行;</p> <p><strong>4)法院受理案件,商家缴纳受理费</strong>:法院受理案件之后,商家需要在规定时间内(一般是立案后7天内)缴纳立案受理费,</p> <p>① 受理费的收费标准:一万以内的是25,超过一万的按照标的2%收费</p> <p>② 缴费方式:法院发邮件,通过邮件扫码缴费;法院邮寄或者当场给纸质缴费通知单,根据通知单写明的方式缴费</p> <p><strong>5)庭审:</strong>除广州互联网法院外,其他法院一般是要线下开庭,商家需要带上证据原价、身份证等资料去法院</p> <p><strong>6)判决:</strong>从立案到判决一般是1-3个月左右</p> <p><strong>7)理赔:</strong>商家拿到判决书之后就可以申请理赔,目前保险理赔是通过邮箱申请,如果商家在群里咨询到理赔进度,可以引导商家发邮件咨询</p> <p><strong>8)申请强制执行:</strong>判决书生效之后,商家需要向法院申请强制执行</p> <h4>第三步:理赔</h4> <p><strong>1)申请保险理赔需要准备的资料(详见附件“杭州人保申请理赔流程”)</strong></p> <ul> <li>判决书</li> <li>执行终本</li> <li>租赁服务协议</li> <li>理赔委托书</li> <li>采购合同及发票</li> <li>领款人信息(包含对公账号、营业执照照片、法定代表人身份证照片)</li> </ul> <p><strong>2)理赔资料审核流程及时间</strong></p> <ul> <li>法务汇总检查(一周)——支付宝蚂蚁链审核理赔资料(审核两次)(一个月左右)——保险公司核损(一个月左右)——理赔打款</li> <li>理赔需要的时间2-3个月(自然日)</li> </ul> <p><strong>3)理赔款计算方式</strong></p> <p>①定损</p> <p>损失\=进货价-已付租金-已付押金</p> <p>②确定理赔比例(理赔比例最高不超过100%)</p> <p>理赔比例 = 投保金额 / 商品价值(进货价) * 100%</p> <p><strong>③</strong>保险公司理赔</p> <p>实际理赔=损失*理赔比例</p> <p><strong>4)理赔时间限制</strong></p> <p>理赔期限:从租户逾期那一天算起,三年内向保险公司申请理赔,超过三年,保险公司不理赔。</p> <p><strong>5)其他注意事项</strong></p> <p><strong>1</strong>、发票</p> <p>(1)发票抬头与租赁服务协议一致(营业执照上的名称)</p> <p>(2)发票中要写明设备型号、如果发票没有写明型号,则需要在采购合同总写明型号、单价</p> <p>(3)开票时间不能晚于订单订立1个月</p> <p>(4)不需要每个订单的机器都开具发票,商家可以根据自身的坏账率,每月开一定量的发票,要覆盖全部机型</p> <p><strong>2、</strong>采购合同</p> <p>(1)要写明型号、单价,方便保险公司核定商品价值</p> <p>(2)二手设备只写明是二手就行,不需要写99新、95新等具体成新</p> <p>(3)供货方应为企业,不能是个人。</p> <p><strong>3、</strong>起诉状、判决书</p> <p>(1)要在起诉状上写明设备型号、内存,保证判决书上的设备型号与租赁服务协议一致</p> <p><strong>4</strong>、商品发布</p> <p>(1)发布商品时要写明型号、内存,否则租赁合同里没有设备的具体型号内存,保险公司无法核算产品价值</p> <p><strong>5</strong>、商品押金</p> <p>商品押金要设置为与商品实际价值一致,否则订单会造成不足额投保</p> <h2>4.常见问题</h2> <p><strong>1)什么情形下需要起诉?</strong></p> <p>租户逾期交租超过45天,经过商家多次催缴均不交租;租户到期不归还设备等</p> <p><strong>2)怎么起诉?</strong></p> <p>需要区分订单是否接入蚂蚁链,接入蚂蚁链的,需要在广州互联网法院起诉,也可以在商家当地的人民法院起诉;未接入区块链的需要在商家当地的人民法院起诉。</p> <p><strong>3)广州互联网法院起诉流程:</strong></p> <p>准备起诉材料(证据和起诉状)—向法院提交案件材料—诉前调解—法院立案—开庭审理—商家胜诉—拿到判决书—保险理赔</p> <p><strong>4)线下起诉流程:</strong></p> <p>准备起诉材料(证据和起诉状)—向法院提交案件材料——法院立案—开庭审理—判决—申请执行</p> <p><strong>5)法院的审理案件需要的时间:</strong></p> <p>通常需要1到6个月</p> <p><strong>6)在下单时需要收集那些证据:</strong></p> <p>租户的身份证复印件,签收回执单,物流底单</p> <p><strong>7)如何获取蚂蚁链数据包:</strong></p> <p>把订单号及需求发送到邮箱support@rrzuji.com;例:20010089374299320需要蚂蚁链数据。非节假日三天内会有回复。</p> <p><strong>8)没有接入蚂蚁链和线下起诉的订单,怎样获取租赁服务协议?</strong></p> <p>把订单号及需求发送到邮箱support@rrzuji.com;例:20021843093482984 需要租赁服务协议。非节假日三天内会有回复。</p> <p><strong>9)关于预收租金</strong></p> <p>商户预收租金时必须获得用户同意并已明确告知用户预收租金的用途,并保留短信、微信等书面沟通材料或语音沟通材料,未经用户明确同意不得预收租金。</p> <p><strong>10)关于押金</strong></p> <p>用户逾期超15天后,商户才能向人人租申请划扣用户押金,商户向人人租申请划扣押金时,需提交有向用户催收的证明材料(如短信、微信记录等);</p> <p>如订单有冻结押金,商户在起诉时必须如实向法院陈述冻结押金情况,不得隐瞒。</p> <p><strong>11)关于买断</strong></p> <p>在用户严重逾期且符合《租赁服务协议》中约定的租转售条件的情况下,如商家要求用户买断设备,应严格按照《租赁服务协议》的约定计算买断款,买断款的计算公式为:买断款=买断价—已付租金—已付押金(冻结押金)。</p> <p><strong>12)关于起诉</strong></p> <p>1、如订单无预收租金,线下法院用户逾期45天后,才能向法院提起诉讼;线上法院用户逾期60天后,才能向法院提起诉讼。如订单有预收租金,商户在计算用户逾期时间时,需要按照预收期数进行顺延。</p> <p>例如:商户发货前向用户预收了第1、11、12期租金,用户从第2期付款日开始未再支付租金,用户逾期时间应从第4期交租日起算,用户在第5期交租日仍没有交租才能向法院提起诉讼。</p> <p>2、起诉前已向用户发送要求用户按时履约的通知(即通过电话、短信、微信等方式进行合法催收),并保留短信、微信等书面沟通材料或语音沟通材料,起诉时需将材料提交法院;</p> <p>如商户拟向法院诉求租户支付买断款,须在起诉前7天向用户发送买断通知,并保留短信、微信等书面沟通材料或语音沟通材料,起诉时需将材料提交法院。</p>

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