线上订单总流程

<center>1.订单操作流程</center>

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操作流程：[待付款](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183220838929029 "待付款")+[待风控](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183227524454786 "待风控")+[待发货](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183246481267462 "待发货")+[待收货](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183249583776062 "待收货")+[待归还](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183251851218118 "待归还")+[租金提现](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183310710998592 "租金提现")+[续租和买断](https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10201947153233412 "续租和买断")

企业订单建议：

https://www.showdoc.com.cn/rrzu/10183587882461221

<center>2.发货建议</center>

• 发货前要对发货的产品做好拍照存证，用于后期机器损坏的责任归属，避免引起不必要的客诉问题

• 对于每个订单要备注好信息：取消原因，或者客户预留到几号发货，需要备注清楚，不要出现长时间不处理订单，引起大量的客诉问题，客诉率过高会影响店铺的权重。

• 避免在语言沟通上出现辱骂、恐吓客户。

• 风控不通过的订单先电审后评估，再通知审核结果。预收多期可以两者相结合（避免多次电话回访，这样容易引起客户的反感）

<center>3.提前归还</center>

• 下单页面有说明，非设备本身质量问题，不支持提前归还，否则商家有权收取剩余已付租金或相应违约金额，具体按商家跟客户协商结果为准