企微托管常见问题汇总


关于手机号同步

<p><strong>优化完善后手机号三方平台规则【3月6日】</strong></p> <ol> <li> <p>企微原生、销服用户画像页、托管客户资料页 中的客户手机号,三个平台互相都不同步。</p> </li> <li> <p>托管运营人员 或是 一线客户经理,愿意在这3个位置哪里备注都可以。理论上无论他们在哪里备注,最终这个手机号都能被【大数据部门】取到,主要用于精准营销创建群发时可以通过手机号圈定目标客户。</p> </li> <li>集团对手机号备注信息安全要求: 1)【销服、托管】两个平台这边产生的手机号备注,【不可以】同步给【企微原生】,是信安规定。 2)但是,一线客户经理在企微原生的手机号备注可以同步到销服、托管,所以是【单向同步】。 3)【销服】自动同步手机号给【托管】(通过读取销服的数据库的方式),并展示在托管工作台手机号备注一栏,但是托管备注的手机号不传给销服,销服本来就有业务号码</li> </ol>

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