查询工单详单接口
<p>[TOC]</p>
<h5>简要描述</h5>
<ul>
<li>查询工单详单接口</li>
</ul>
<h5>请求URL</h5>
<ul>
<li><code>/cm5g_monitor/api/get_ddpn_order_detail_info</code></li>
</ul>
<h5>请求方式</h5>
<ul>
<li>POST </li>
</ul>
<h5>参数</h5>
<table>
<thead>
<tr>
<th style="text-align: left;">参数名</th>
<th style="text-align: left;">必选</th>
<th style="text-align: left;">类型</th>
<th>说明</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td style="text-align: left;">city_name</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>地市</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">partner_id</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>客户</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">product_name</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>产品名称</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">project_name</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>项目名称</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">date_type</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>查询时间粒度</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">date_time</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>查询时间</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">order_type</td>
<td style="text-align: left;">是</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>工单类型</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">is_timeout</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>是否超时</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">timeout_soon</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>是否即将超时</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">order_status</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>工单状态</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">ticket_no</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>工单编号</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">ticket_name</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>工单主题</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">page_number</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>分页：第几页</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: left;">page_count</td>
<td style="text-align: left;">否</td>
<td style="text-align: left;">string</td>
<td>分页：每页数量</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h5>返回示例</h5>
<pre><code> {
&quot;status&quot;: 200,
&quot;message&quot;: &quot;执行成功&quot;,
&quot;result&quot;: # 工单类型不同返回字段不同，详见下面
}
1、勘查+开通
{
&quot;city&quot;: 地市,
&quot;partner&quot;: 集团客户,
&quot;project_name&quot;: 项目名称,
&quot;sign_level&quot;: 产品,
&quot;bboss_order_id&quot;: 集团工单号,
&quot;serial_no_sg&quot;: 服开工单号,
&quot;ticket_ttitle&quot;: 工单主题,
&quot;business_city&quot;: 业务所属地市,
&quot;applicant_date&quot;: 派单时间,
&quot;archived_time&quot;: 归档时间,
&quot;limit_time&quot;: 处理时限,
&quot;product_name&quot;: 产品名称,
&quot;ticket_status&quot;: 工单状态,
&quot;is_time_out&quot;: 是否超时,
&quot;ticket_type&quot;: 工单类型,
&quot;now_link_name&quot;: 当前环节名称,
&quot;eccode&quot;: 客户编号,
&quot;project_no&quot;: 产品实例标识,
&quot;timeout_soon&quot;: 是否即将超时,
&quot;order_open_time&quot;: 工单开通时长,
&quot;business_type&quot;: 业务类型,
&quot;now_link_person&quot;: 当前环节处理人,
&quot;now_link_dept&quot;: 当前环节处理人部门,
&quot;now_link_tel&quot;: 当前环节处理人电话,
}
2、故障
{
&quot;city&quot;: 地市,
&quot;partner&quot;: 集团客户,
&quot;project_name&quot;: 项目名称,
&quot;sign_level&quot;: 产品类型,
&quot;ticket_id&quot;: 工单编号,
&quot;ticket_status&quot;: 工单状态,
&quot;ticke_ttitle&quot;: 工单主题,
&quot;create_person_name&quot;: 新建派发-建单人,
&quot;create_dept_fullname&quot;: 新建派发-建单人部门,
&quot;create_time&quot;: 新建派发-建单时间,
&quot;alarm_id&quot;: 网管告警id,
&quot;alarm_standard_name&quot;: 告警标准名,
&quot;alarm_clear_time&quot;: 网管告警消除时间,
&quot;alarm_type&quot;: 告警类别,
&quot;net_cellname&quot;: 网元名称,
&quot;alarm_participant&quot;: 告警对象,
&quot;alarm_level&quot;: 网管告警级别,
&quot;flow_type&quot;: 派单方式,
&quot;fault_equpment_model&quot;: 故障设备型号,
&quot;equp_manufacturer&quot;: 故障设备厂商,
&quot;accept_limited_time&quot;: 工单受理时限,
&quot;deal_limited_time&quot;: 工单处理时限,
&quot;t1_deal_limited_time&quot;: t1阶段处理时限,
&quot;t2_deal_limited_time&quot;: t2阶段处理时限,
&quot;event_to_equipment_influence&quot;: 事件的设备影响,
&quot;event_to_business_influence&quot;: 事件的业务影响,
&quot;t1_accept_limited_time&quot;: t1受理时间,
&quot;t1_accept_name&quot;: t1受理操作人,
&quot;shift_participant&quot;: t1移交派往对象,
&quot;shift_notion&quot;: t1移交意见,
&quot;shift_person_name&quot;: t1移交操作人,
&quot;shift_dept_fullname&quot;: t1移交操作人部门,
&quot;t1_shift_time&quot;: t1移交操作时间,
&quot;t2acceptname&quot;: t2受理-操作人,
&quot;t2_accept_time&quot;: t2受理时间,
&quot;fault_deal_result&quot;: 申请报结-故障处理结果,
&quot;fault_reason_name&quot;: 申请报结-故障原因分类,
&quot;required_inf&quot;: 申请报结-回单必要信息,
&quot;deal_step&quot;: 申请报结-处理措施,
&quot;equp_manufacturer_name&quot;: 申请报结-故障设备厂商,
&quot;is_network_change&quot;: 申请报结-是否涉及网络变更,
&quot;is_last_solution&quot;: 申请报结-是否为最终变更解决方案,
&quot;is_warehousing&quot;: 申请报结-是否入案例库,
&quot;is_effect_biz&quot;: 申请报结-是否影响业务,
&quot;fault_clearup_time&quot;: 申请报结-故障消除时间,
&quot;is_alarm_clear&quot;: 申请报结-告警是否消除,
&quot;treatment_time&quot;: 申请报结-处理措施时间,
&quot;biz_resume_time&quot;: 申请报结-业务恢复时间,
&quot;effect_biz_scope&quot;: 申请报结-影响业务范围,
&quot;effect_biz_time&quot;: 申请报结-影响业务时长,
&quot;power_start_time&quot;: 申请报结-发电开始时间,
&quot;power_end_time&quot;: 申请报结-发电结束时间,
&quot;oil_machine_no&quot;: 申请报结-油机号,
&quot;af_is_major_fault&quot;: 申请报结-是否重大故障,
&quot;af_network_type_fullname&quot;: 申请报结-网络分类,
&quot;no_solve_reason&quot;: 申请报结-无需解决原因,
&quot;af_operater&quot;: 申请报结-处理人,
&quot;af_operater_tel&quot;: 申请报结-处理人联系电话,
&quot;af_fault_deal_city&quot;: 申请报结-故障处理地市,
&quot;fault_area&quot;: 申请报结-故障区域,
&quot;af_pause_end_time&quot;: 申请报结-暂停处理结束时间,
&quot;is_preprocessed_exact&quot;: 申请报结-预处理内容是否准确,
&quot;af_preprocessed_notion&quot;: 申请报结-预处理意见,
&quot;apply_finish_person_name&quot;: 申请报结操作人,
&quot;apply_finish_pe_tel&quot;: 申请报结操作人联系方式,
&quot;apply_finish_dept_fullname&quot;: 申请报结操作人部门,
&quot;apply_finish_time&quot;: 申请报结操作时间,
&quot;is_time_out&quot;: 工单超时,
&quot;wnms_serial_number&quot;: 网管告警流水号,
&quot;project_no&quot;: 产品实例标识,
&quot;timeout_soon&quot;: 是否即将超时,
&quot;order_open_time&quot;: 工单处理时长,
}
3、投诉
{
&quot;city&quot;: 地市,
&quot;partner&quot;: 集团客户,
&quot;project_name&quot;: 项目名称,
&quot;sign_level&quot;: 产品类型,
&quot;eccode&quot;: 客户编号,
&quot;ticket_name&quot;: 工单标题,
&quot;ticket_status&quot;: 工单状态,
&quot;create_company&quot;: 创建公司,
&quot;create_dept&quot;: 创建部门,
&quot;create_person&quot;: 创建人,
&quot;create_time&quot;: 创单时间,
&quot;t1_accept_limited_time&quot;: t1受理时间,
&quot;t2_accept_time&quot;: t2受理时间,
&quot;complaint_user_tel&quot;: 投诉用户联系电话,
&quot;t1_accept_dept&quot;: t1受理部门,
&quot;t1_accept_person&quot;: t1受理人,
&quot;urgent_level&quot;: 紧急程度,
&quot;issue_detail&quot;: 问题细项,
&quot;t1_deal_group&quot;: t1处理组,
&quot;t2_deal_group&quot;: t2处理组,
&quot;t2_limited_time&quot;: t2处理期限,
&quot;t1_limited_time&quot;: t1处理期限,
&quot;complaint_reason&quot;: 投诉原因,
&quot;is_net_complaint&quot;: 是否网络投诉,
&quot;is_repeat_complaint&quot;: 是否重复投诉,
&quot;is_time_out&quot;: 是否超时,
&quot;is_t2_deal&quot;: 是否t2处理,
&quot;cus_complaint_fault&quot;: 客户投诉故障情况,
&quot;complaint_from&quot;: 投诉来源,
&quot;is_large_area&quot;: 是否大面积投诉,
&quot;user_attribution&quot;: 用户归属地,
&quot;complaint_time&quot;: 投诉时间,
&quot;pre_process_situa&quot;: 预处理情况,
&quot;dispatch_opinion&quot;: 派单意见,
&quot;is_t1_reject&quot;: 是否t1驳回,
&quot;t1_reject_reason&quot;: t1驳回原因,
&quot;t1_reject_desc&quot;: t1驳回说明,
&quot;t1_complaint_deal_result&quot;: t1投诉处理结果,
&quot;t1_complaint_reason&quot;: t1投诉原因,
&quot;is_t1_net_complaint&quot;: t1是否网络投诉,
&quot;is_t1_classic_case&quot;: t1是否典型案例,
&quot;t1_deal_situa&quot;: t1处理情况,
&quot;t1_op_person&quot;: t1操作人,
&quot;t1_op_dept&quot;: t1操作部门,
&quot;t1_op_time&quot;: t1操作时间,
&quot;t1_dispatch_to&quot;: t1派往对象,
&quot;t1_transfer_opinon&quot;: t1转派意见,
&quot;is_t2_reject&quot;: 是否t2驳回,
&quot;t2_reject_reason&quot;: t2驳回原因,
&quot;t2_reject_desc&quot;: t2驳回说明,
&quot;t2_complaint_deal_result&quot;: t2投诉处理结果,
&quot;t2_complaint_reason&quot;: t2投诉原因,
&quot;is_t2_net_complaint&quot;: t2是否网络投诉,
&quot;is_t2_classic_case&quot;: t2是否典型案例,
&quot;t2_deal_situa&quot;: t2处理情况,
&quot;t2_op_person&quot;: t2操作人,
&quot;t2_op_dept&quot;: t2操作部门,
&quot;t2_op_time&quot;: t2操作时间,
&quot;t2_dispatch_to&quot;: t2派往对象,
&quot;t2_transfer_opinon&quot;: t2转派意见,
&quot;pig_satisfaction&quot;: 归档满意度,
&quot;pig_time&quot;: 归档时间,
&quot;pig_person&quot;: 归档人,
&quot;pig_person_dept&quot;: 归档人部门,
&quot;sla_time_limit&quot;: sla时限,
&quot;is_sla_time_out&quot;: sla是否超时,
&quot;cus_contact&quot;: 客户联系人,
&quot;cus_contact_tel&quot;: 客户联系方式,
&quot;tob_project_code&quot;: 5g tob项目（产品）编码,
&quot;dnn_name&quot;: dnn名称,
&quot;fault_no&quot;: 故障号码,
&quot;project_no&quot;: 产品实例标识,
&quot;timeout_soon&quot;: 是否即将超时,
&quot;order_open_time&quot;: 工单处理时长,
}</code></pre>
<h5>返回参数说明</h5>
<table>
<thead>
<tr>
<th style="text-align: left;">参数名</th>
<th style="text-align: left;">类型</th>
<th>说明</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
</tbody>
</table>
<h5>备注</h5>
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