线上订单总流程
<h1><center>1.订单操作流程</center></h1>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/ed02991d3d6aa9f801a07a8fc0e29fe7?showdoc=.jpg" alt="" /></p>
<hr />
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/2a425959adad6f5b4899e46dd4ee2799?showdoc=.jpg" alt="" /></p>
<h3>操作流程：<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5454121275709824" title="待付款">待付款</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5454129982738349" title="待风控">待风控</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5454166991958040" title="待发货">待发货</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5454184800152678" title="待收货">待收货</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5454198695366284" title="待归还">待归还</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5500541816180597" title="租金提现">租金提现</a>+<a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5480195699492609" title="续租和买断">续租和买断</a></h3>
<h3>企业订单建议：</h3>
<p><a href="https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5504140888157035">https://www.showdoc.com.cn/rrzjHelp?page_id=5504140888157035</a></p>
<h1><center>2.发货建议</center></h1>
<ul>
<li>
<h3>发货前要对发货的产品做好拍照存证，用于后期机器损坏的责任归属，避免引起不必要的客诉问题</h3>
</li>
<li>
<h4>对于每个订单要备注好信息：取消原因，或者客户预留到几号发货，需要备注清楚，不要出现长时间不处理订单，引起大量的客诉问题，客诉率过高会影响店铺的权重。</h4>
</li>
<li>
<h4>避免在语言沟通上出现辱骂、恐吓客户。</h4>
</li>
<li>
<h4>风控不通过的订单先电审后评估，再通知审核结果。预收多期可以两者相结合（避免多次电话回访，这样容易引起客户的反感）</h4>
<h1><center>3.提前归还</center></h1>
</li>
<li>
<h3>下单页面有说明，非设备本身质量问题，不支持拒收或提前归还，否则商家有权收取剩余租金或相应违约金额，具体按商家跟客户协商结果为准</h3>
<h1><center>4.客户常见心理</center></h1>
</li>
<li>
<h4>卖家信用是否可靠？</h4>
<p>可以提供订单的交易信息（支付宝-人人租机-客户信息-订单信息-订单，可以逐渐增加量级）</p>
</li>
<li>
<h4>价格低产品是不是不好？</h4>
<p>可以适当解释价格的由来以及店铺的售后处理，让买家放心</p>
</li>
<li>
<h4>同类商品这么多我该怎么选择？</h4>
<p>对产品不了解、举棋不定的商家，可以详细介绍产品、诱导客户</p>
</li>
<li>
<h4>交易安全，会不会随便扣我的钱？</h4>
<p>可以通过支付宝安全交易打消这个疑问</p>
</li>
<li>
<h4>收货之后、货物不对、如何退换、邮费问题、货物损坏？</h4>
<p>给客户介绍自己完善的店铺服务，能够提供保障，打消疑虑</p>
</li>
<li>
<h4>订单成交环节商家必须要注意的事项： 一定要收集客户的身份证信息和纸质签收回单， 做为证据收集， 尽量保留联系记录， 加微信、 电话录音</h4>
</li>
</ul>