设备管理快速入门

设备管理流程：

1. 产品套餐的搭建及代理商账号的创建：

   • 新建产品套餐：

     • 进入套餐 -> 我的产品 -> 新增 -> 填写产品信息 -> 点击确定
   • 新增套餐：
     • 进入套餐 -> 套餐列表 -> 新增 -> 输入套餐名称 -> 确定
   • 产品套餐绑定：
     • 进入套餐 -> 套餐列表 -> 点击套餐名称 -> 套餐产品绑定 -> 选择套餐 -> 点击向右箭头完成产品添加
   • 新建代理商账号：
     • 导航栏选择客户 -> 我的客户 -> 新增 -> 输入基本信息 -> 点击确定完成创建
   • 代理商套餐分配：
     • 进入客户 -> 我的客户 -> 输入代理商名称点击查询 -> 分配套餐 -> 选择套餐 -> 点击箭头 -> 完成分配
   • 代理商佣金配置：
     • 进入客户 -> 我的客户 -> 输入代理商名称点击查询 -> 成本配置 -> 输入佣金比例点击修改 -> 完整后点击刷新确认是否修改完成

2. 设备卡入库流程：

   • 提卡数据：

     • 进入物联网卡 -> 库存管理 -> 提卡数据点击新增 -> 填写信息 -> 点击确定
   • 新增库存：
     • 进入物联网卡 -> 库存列表 -> 卡入库 -> 下载模板（注意iccid与imsi必须是小写） -> 填写信息上传文件 -> 点击提交 -> 在批量操作中查询是否入库成功
   • 设备卡出卡及添加设备同时选择代理商和套餐：
     • 设备卡出卡：
     • 进入设备 -> 关联卡 -> 出卡 -> 选择导卡方式 -> 检测卡情况 -> 提交
     • 添加设备同时选择代理商和套餐：
     • 进入设备 -> 设备列表 -> 添加设备 -> 填写信息 -> 提交

3. 设备卡换货流程：

   • 进入设备 -> 设备详细 -> 输入设备号点击查询 -> 点击右上方更换设备 -> 提交新设备号 -> 发新设备给客户

4. 设备卡取消实名与退货流程：

   • 设备卡取消实名：
     • 进入设备 -> 关联卡 -> 输入卡号点击查询 -> 选中卡号点击上方删除实名（电信卡自动取消实名，联通卡还需提交运营商删除实名信息 ）-> 确认操作
   • 设备卡退货：
     • 进入设备 -> 设备详细 -> 输入设备号查询 -> 右上角点击回收 -> 确认回收（电信卡自动取消实名，联通卡还需提交运营商删除实名信息） -> 根据设备实际情况进行返厂或二次销售

充值余额退款流程：

1. 公众号老页面余额退款流程：

   • 进入微信 -> 账户余额 -> 输入用户ID点击查询 -> 点击累计充值 -> 选择退款

     1. 公众号新页面余额退款流程：
   • 物联网卡余额退款：
     • 进入物联网卡 -> 卡账户 -> 充值记录 -> 输入卡号或者订单号 -> 选择订单号 -> 点击申请退款
   • 设备卡余额退款流程：
     • 进入设备 -> 设备记录 -> 充值记录 -> 输入设备号或者订单号查询 -> 选择订单号点击申请退款

新增通道流程：

• 进入物联卡 -> 通道管理 -> 新增 -> 添加信息 -> 点击确定