关于风控以及投诉

商户申诉指引商户申诉指引

我司有自有风控体系,并接入微信/支付宝/收单机构的风险商户推送体系。不同的风险商户,易铭银通会视不同的风险严重等级,进行暂停交易权限、冻结商户账户行为。

支付宝渠道风险管理

常见风险提示 进件拦截原因 可采取处理措施
进件风险提示 商户在其他渠道有风险事项未处理,被加入支付宝黑名单 如无异常可进行准入申诉

交易拦截

1.支付宝

常见用户端的风险提示 业务限制 可采取处理措施
请警惕兼职刷单、投资假冒客服、公检法及熟人骗局,若确认无风险可重试 仅拦截该笔交易 可提示用户继续交易即可
你正在付款##元,警惕兼职、高额回报套现等骗术,验证码#**#,唯一热线95188 仅校验提醒未拦截 可提示用户继续交易即可
刷单有风险,不要轻信任“高佣金”、先垫付等兼职诈骗局,为了你的资金安全已经中断本次操作 仅拦截该笔风险交易,暂未关停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
本次交易可能存在风险,请再次确认商户身份谨慎付款 仅拦截该笔风险交易,暂未关停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
该商户被多人投诉,本次交易因风险而中断,请警惕兼职刷单,高额返利套现等骗局 暂停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
商户收款存在异常,暂时无法向该商户付款 拦截该商户的嫌疑交易/线上交易 需进行支付宝交易申诉
请本次付款不支持信用卡,请更换储蓄卡付款/交易时信用卡、花呗置灰无法点选 仅拦截该商户的信用卡套现嫌疑交易 需进行支付宝交易申诉

2.微信

常见用户端的风险提示 业务限制 可采取处理措施
交易存在风险,为了你的资金安全已中断本次操作。点击“查看解决方案”尝试自助解除保护 1)C端用户有风险交易记录;2)B端商户交易存在套现,诈骗等风险 1)点击查看「解决方案」;2)联系平台进行申诉
该商家未在微信支付宝平台完成开户意愿确认,今日暂无法继续收款 商户没有实名认证 进行实名认证
支付时显示“交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击查看解决方法提前解除限制” 此消费者被系统判定为风险用户 引导消费者点击“查看解决方法”进行在线申诉
支付时显示”信用卡消费超过当日限额,请用零钱或借记卡支付“ 商户信用卡收款行为被微信风控系统判定为异常 联系平台进行申诉
支付时显示“特约子商户该产品权限已被冻结,请前往商户平台>产品中心检查后重试” 拦商户已被关闭相关产品权限,导致无法发起微信支付 联系平台进行申诉
支付时显示“超过该商户单笔收款限额,请降低金额重试 商户命中风控风险策略,商户被限制单笔收款额度 联系平台进行申诉
支付时显示“该笔交易异常,请稍后重试”、“商户行为异常,今日不能向该商户继续付款”、“该商家今日已无法收款,请明天再试”、“交易异常,已超过今日商户微信支付收款额度 商户命中微信风控风险策略,商户无法发起收款 联系平台进行申诉
商户刚入网后无法发起交易,提示“当前商户需要补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易,请商户联系对接的微信支付服务商” 商户入驻微信渠道异常 联系平台进行处理

申诉材料
若您的交易命中支付宝/微信的风控规则,会触发其的风控措施,支付渠道通常会拦截您的交易、限制交易额度、甚至关闭支付功能。
您可以对该笔交易提出申诉,申诉成功您的支付功能即可恢复正常。
《支付宝准入申诉材料及要求》 《支付宝交易申诉材料及要求》 《微信申诉材料及要求》, 填写完整后请联系客服提交申诉资料,微信支付宝申诉通常需要1-5个工作日,收单机构申诉一般需要15个工作日左右,请耐心等待,谢谢!

商户申诉指引商户申诉指引

我司有自有风控体系,并接入微信/支付宝/收单机构的风险商户推送体系。不同的风险商户,钱小旺会视不同的风险严重等级,进行暂停交易权限、冻结商户账户行为。

支付宝渠道风险管理

常见风险提示 进件拦截原因 可采取处理措施
进件风险提示 商户在其他渠道有风险事项未处理,被加入支付宝黑名单 如无异常可进行准入申诉

交易拦截

1.支付宝

常见用户端的风险提示 业务限制 可采取处理措施
请警惕兼职刷单、投资假冒客服、公检法及熟人骗局,若确认无风险可重试 仅拦截该笔交易 可提示用户继续交易即可
你正在付款##元,警惕兼职、高额回报套现等骗术,验证码#**#,唯一热线95188 仅校验提醒未拦截 可提示用户继续交易即可
刷单有风险,不要轻信任“高佣金”、先垫付等兼职诈骗局,为了你的资金安全已经中断本次操作 仅拦截该笔风险交易,暂未关停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
本次交易可能存在风险,请再次确认商户身份谨慎付款 仅拦截该笔风险交易,暂未关停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
该商户被多人投诉,本次交易因风险而中断,请警惕兼职刷单,高额返利套现等骗局 暂停商户全部交易 需进行支付宝交易申诉
商户收款存在异常,暂时无法向该商户付款 拦截该商户的嫌疑交易/线上交易 需进行支付宝交易申诉
请本次付款不支持信用卡,请更换储蓄卡付款/交易时信用卡、花呗置灰无法点选 仅拦截该商户的信用卡套现嫌疑交易 需进行支付宝交易申诉

2.微信

常见用户端的风险提示 业务限制 可采取处理措施
交易存在风险,为了你的资金安全已中断本次操作。点击“查看解决方案”尝试自助解除保护 1)C端用户有风险交易记录;2)B端商户交易存在套现,诈骗等风险 1)点击查看「解决方案」;2)联系平台进行申诉
该商家未在微信支付宝平台完成开户意愿确认,今日暂无法继续收款 商户没有实名认证 进行实名认证
支付时显示“交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击查看解决方法提前解除限制” 此消费者被系统判定为风险用户 引导消费者点击“查看解决方法”进行在线申诉
支付时显示”信用卡消费超过当日限额,请用零钱或借记卡支付“ 商户信用卡收款行为被微信风控系统判定为异常 联系平台进行申诉
支付时显示“特约子商户该产品权限已被冻结,请前往商户平台>产品中心检查后重试” 拦商户已被关闭相关产品权限,导致无法发起微信支付 联系平台进行申诉
支付时显示“超过该商户单笔收款限额,请降低金额重试 商户命中风控风险策略,商户被限制单笔收款额度 联系平台进行申诉
支付时显示“该笔交易异常,请稍后重试”、“商户行为异常,今日不能向该商户继续付款”、“该商家今日已无法收款,请明天再试”、“交易异常,已超过今日商户微信支付收款额度 商户命中微信风控风险策略,商户无法发起收款 联系平台进行申诉
商户刚入网后无法发起交易,提示“当前商户需要补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易,请商户联系对接的微信支付服务商” 商户入驻微信渠道异常 联系平台进行处理

申诉材料
若您的交易命中支付宝/微信的风控规则,会触发其的风控措施,支付渠道通常会拦截您的交易、限制交易额度、甚至关闭支付功能。
您可以对该笔交易提出申诉,申诉成功您的支付功能即可恢复正常。
《支付宝准入申诉材料及要求》 《支付宝交易申诉材料及要求》 《微信申诉材料及要求》, 填写完整后请联系客服提交申诉资料,微信支付宝申诉通常需要1-5个工作日,收单机构申诉一般需要15个工作日左右,请耐心等待,谢谢!