技术支持注意事项

<p>1, 发送文件</p> <ol> <li>发给国外客户的文件，名字要简单直接，确保以后再有文件可以区分开；</li> <li>压缩文件要用zip的格式，保证windows电脑自带软件就能打开；</li> <li>发文件链接的时候要注明文件名，确保以后复查可以知道链接是哪个文件；</li> <li>Skype文件传输能力太差，不要用skype直接发文件，可以发链接或者使用其他工具发；</li> </ol> <p>2, 反馈问题时要注意的： • 型号，版本； • 相关操作，配置； • 概率性，100%，比例； • 截图：状态，问题现象； • 日志；</p>