常见问题说明
<p>常见问题
1) 系统是否为一个全天候的系统？
答：系统是24小时连续运行的GNSS观测系统（全年不间断），能够全天候地进行GNSS数据采集、沉降监测、RTK、定位等服务。
2) 系统目前支持哪些导航系统？
答：系统支持三星BDS、GPS、GLONASS导航定位系统，但同时兼有的双星差分系统。
3) 流动站用户是怎样作业的？
答：①流动站用户先通过专卡及专有账号，通过移动VPN专网连接服务器；
②用户通过移动专网向服务器实时发送位置信息；
③服务器收到信息后，通过移动专网向用户发送计算信息，用户完成测量。
4) 数据专卡账号的有效期是什么意思？
答：有效期指的是账号的有效期，而不是SIM卡的有效期。一般为一年，请于到期前一周在陕西北斗门户网站上进行下一年度申请。
5) 网络RTK在作业时是否需要考虑导航卫星的状况？
答：网络RTK作业过程中要求和CORS系统附近站点大于10度高度角的可视空间至少保持5颗共视卫星（可在手簿中查看）。建议在PDOP值小于4的情况下使用CORS系统进行网络RTK作业。
6) 陕西省北斗卫星导航定位中心办理业务时间？
答：服务时间为正常上班时间（周一至周五）
上午8:30—12:00，下午14：00—18:00（7、8月下午上班时间为15:00—18:00），节假日有值班人员。
7) 系统的运行和哪些因素有关？
答：系统的运行受GNSS系统的状态、通信网络的状态、电力供应及接收机和中心服务器等硬件设备性能的影响。
8) 数据专卡和分配的用户名密码是否绑定？
答：不绑定，各单位可按情况自行分配卡和用户名的对应关系，但用户名和密码必须一一对应。
9) 使用系统进行网络RTK作业前需要做哪些准备工作？
答：在作业前要检查仪器本身的状态、通讯模块的工作状态、检查软硬件的设置，检查配置集、用户名、密码正确性，SIM卡的状态，查看作业区域的星历预报成果等；对于长时间未使用网络RTK的，需要进行实测检查。
10) 利用系统网络RTK直接测量结果是基于哪个坐标系统？
答：目前，SHXCORS系统下的网络RTK直接测量的结果是CGCS2000坐标系统。
11) 利用系统在作业过程中，定位是否受流动站到基准站距离的影响？
答：网络RTK使用的是VRS技术，流动站至CORS站点距离的影响很小。
12) 系统提供的RCTM数据，是否有性能上的差别，RTK用户需要如何选择？
答：提供CMR、CMR+、CMRx、RTCM2.3、RTCM3.0等格式的改正信息，不同格式的数据间存在差异，用户需要根据使用仪器的实际状况进行最优选择，具体可以咨询各仪器厂商。
13) 提交申请资料后，多久能办好账号？
答：若材料齐全，2~3个工作日可成功办理，请注意查看邮件。
14) 网络RTK长时间处于浮动解或单点解，主要有哪些方面原因？
答：观测点环境（如遮挡、干扰、多路径），通讯网络（包括延迟大、不稳定），GNSS卫星状况（PDOP值大、公共卫星数少），电离层活动，仪器设备（固件版本过低、差分数据格式不当、操作不正确）等因素影响。
15) 为何有时测量得到的数据质量较差？
答：当测区周边有较大的电磁场干扰源，通讯信号弱或者卫星分布情况很差时，网络RTK可能会偶尔出现“伪固定”的现象，即出现三维特别是高程方向上较大的偏差（DOP值过大），此种情况下用户务必要多测几次来进行成果检查。
16) 为何有时候显示网络链接正常但数据链不通（无法上发GGA信息或者无法接收差分改正数）？
答：检查用户名和密码输入是否正确，大小写是否一致，如设备需要手工输入源列表（节点、域、mount point），则需要检查输入是否与数控中心授权源列表（节点、域、mount point）一致，检查作业地区的通信信号网络是否稳定。网络延迟是否严重，检查用户名是否被借用或盗用，其他问题请咨询陕西省北斗基准站项目办公室和相关仪器设备厂商。
17) 账号过期怎么办？
答：重新提交申请资料（同首次申请），办理延期手续。
18) 用户连不上系统服务器或者无法得到固定解具体原因有哪些，怎样排查？
答：系统播发信息用的是移动的专网，用户可以按照以下流程来查看：
①检查所用的SIM（手机号码）是否欠费。所以，记住所用卡的手机号码相当有必要，可以拨打移动客服电话查询，或者登录陕西移动的官网查询话费；
②检查SIM是否长期未用导致套餐失效。停机超过2个月，该SIM卡（手机号码）已经不能再使用该专网流量套餐，即使再充值也将不能恢复，只能重新办理；
③以上两条确保没问题，再检查用户名和密码；
④以上几条没问题，如果连不上，可以检查当地网络是否异常。
⑤打开个人手机关掉4G，只开2G/3G，测试能否上互联网，因为CORS也是用的移动网络（只不过是专网而已），如果手机无法上网，说明当地互联网有问题；
⑥以上几条没问题，请打电话到陕西省北斗基准站项目办公室，核实用户名和密码是否到期；
⑦登录服务器后选择合适的差分数据格式，检查净空范围，收星情况、截止高度角、PDOP值等环境因素；
⑧重新初始化，重新连接，或者将SIM重新插拔。
19) 服务是否免费，何时开始收费？
答：目前免费使用。
20) 接入点如何选择？
答：目前支持的接入点有：
双星：GGCMR+、GGCMRX、GGRTCM3.1
三星：GGBCMRX，GGBRTCM3.2
CMRX为天宝内部格式，非天宝接收机用户或不支持该数据类型的接收机，请勿连接，建议连接高版本RTCM格式。
21) 其它都正常，但登录服务器出错。
答：请排查以下原因：
1 用户端设备无法正常使用互联网（电话卡未正确放置、卡欠费等）；
2 账户过期；
3 输入的用户名，密码，IP，端口有误。
22) 接收机正常也能接受到信号，但是手簿上显示浮点解。
答：出现浮点解表示可以接收到信号，但由于各种原因，比如卫星数量太少或流动站位置太差，差分观测值模糊度难以固定，导致测量精度比较低，一般偏差在分米至米级，有时也能达到10CM以内的精度，如果测鱼塘或者山地，这个精度也可以使用。若要达到固定解精度，需移步至开阔地带，同时确保良好的网络环境。
23) 登录时显示密码错误，或者用户名被占用。
答：同一账号只能在一台仪器上使用，不能同时在多台仪器使用。</p>