订单处理流程

这一章节中,将为您讲解订单进入擎天云ERP后,是以怎样的流程被处理完成。

流程图解

订单导入模块
在擎天云ERP中,订单导入有3种情形,导入方法详见章节3.1.2
第一种是系统自带平台旗下的店铺,可以通过店铺授权连通平台接口,直接拉取订单数据到ERP。店铺授权详见章节7.2.2
第二种是代发商品的订单,本企业作为供应商,渠道商可以使用擎天云ERP,通过企业互联将由本企业代发的订单推送过来。企业互联详见章节14

订单打包模块
订单导入系统之后,系统将会根据打包设置(见章节3.3.1)中的策略,对订单进行匹配,然后对订单自动打包或开放手动打包按钮(手动打包见章节3.1.3)。若订单中有自营商品和代发商品,包裹将会被拆分,推送至对应的自营仓库和代发仓库。

包裹配仓模块
订单被打包成包裹后,系统将会根据配仓设置(详见章节4.2.1)和配仓限制(详见章节4.3.1)中的策略,对包裹进行匹配,然后自动为包裹分配仓库,没有匹配上的包裹需要在包裹详情页手动配仓。

包裹推仓模块
包裹配仓完毕后,一般情况下会被直接推送到仓库,若订单的指定快递被物流设置(详见章节4.4.1)拦截,则需要修改物流设置或修改订单的快递公司。

包裹发货模块
包裹发货分为两种情况。若是自营仓库,需要手动进行发货(详见章节4.1.2);若是代发仓库,则互联的供应商发货后会将发货信息和快递单号回传至本企业中。
包裹发货后,若订单是来自互联的渠道商或授权店铺,快递单号会被自动回传。

售后处理模块
售后处理模块分为三块。其中订单修改,只能在包裹未推仓之前执行,包裹推仓并被仓库受理后,只能通过订单补发或退货退款来处理售后问题。售后处理详见章节5的各个小节。

赠品设置
若订单的商品符合赠品设置,系统将分为两种情况为订单和包裹注入赠品信息。第一种是赠品设置没有指定仓库,则订单导入进来之后,就会注入赠品信息并一起打包到包裹中;第二种是赠品设置中指定了仓库,则会在配仓后注入赠品信息。赠品设置方法详见章节6.1