若订单包裹已推仓，无法修改订单时，对于需要取消的订单可以通过创建退货退款单来完成。若包裹已推仓，系统将尝试对包裹进行拦截，拦截成功时创建退货退款单为已完成状态，若拦截失败，则退货退款单状态为待确认，需要人工确认发出的包裹追回后，在退货退款单详情中执行确认到仓。
新增单据
点击退货退款主页右上角的新建单据按钮,开始修改订单，在下图订单号行输入要修改的订单单号,然后点击submit提交。
系统检索该订单信息后，显示详情。
上图参数说明
| 参数名 | 参数说明 | 是否必填 |
|---|---|---|
| 订单号 | 需要退货退款的原订单号 | 是 |
| 维权原因 | 选择退货退款的原因 | 是 |
| 备注 | 退货退款单的备注 | 否 |
| 退货数量 | 本次退货退款的商品数量，可以是0，表示只退款不退货 | 否 |
| 退货金额 | 本次退货退款的金额，可以是0，表示只退货不退款 | 否 |
退货退款列表介绍
在退货退款列表页上,您可以查看目前已有的订单补发记录。
*点击图片查看大图
部分词义解释
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 订单号 | 点击可查看关联的原订单信息 |
| 类型 | 退货退款的类型，如：退货退款，仅退货，仅退款 |
| 维权原因 | 退货退款的原因 |
| 状态 | 退货退款单当前的流程状态，如：确认中、已完成等 |
| 操作-查看 | 查看退货退款记录的详情 |
| 操作-关单 | 对状态为‘确认中’的退货退款单，可以执行此操作，表示终止该次退货退款 |
确认到仓
在退货退款列表—>‘操作-查看’中进入退货退款单详情页 ,对状态为‘确认中’的退货退款单可执行确认到仓,表示包裹已截回,完成退货退款流程。
