客户现场工作总结模板

<p>（放到showdoc“服务日记”目录下。标题：客户名称+工程师姓名+现场工作时间）</p> <h1>客户需求我们暂时无法解决的</h1> <p>（产品改进的机会，产品研发的信息来源）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户现场发现的bug</h1> <p>（客户发现的bug必须重视，在客户现场自己发现的也得赶紧记录避免以后尴尬）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户反馈的建议和意见</h1> <p>（客户接触的同类软件比我们深入，主动询问客户认为好的地方，让我们软件越做越好）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户问题我们解决比较别扭的</h1> <p>（可能是我们产品的问题、改进机会，可能是提供的解决方案不对头、服务的改进机会）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户好的实践可以推荐给其他客户的</h1> <p>（积累行业经验，可以为客户提供更高层次的服务和价值）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户认为我们特别好的地方</h1> <p>（宣传文案的信息来源）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>本人在客户现场学习到的经验和教训</h1> <p>（个人成长，下次做得更好）</p> <ol> <li>XX</li> <li>XX</li> </ol> <h1>客户推荐其他客户的机会</h1> <p>（自己做好服务，客户自然愿意推荐其他客户，自省）</p>