新软件启用第一天的注意事项

<h2>白天门店常规工作</h2> <ul> <li>建议店长通班。 </li> <li>早上上班收银的同事，先拿自己的老卡实际操作一遍。心中有数不至于面对顾客时候慌乱。</li> <li>顾客到店消费，提前说明开通微信会员的好处，不要积压到收银时再说，会让有些着急的顾客不耐烦。所以不收银的其他店员，最好站在收银外侧引导顾客开通微信会员。总部准备好话术，各店可以开展PK促进积极性。</li> <li>如果碰到特殊的卡读不出金额，插入老系统读一下，用“自定义充值”的方式直接把金额充进来。处理完的老卡一定要回收。小票可以保留跟卡放在一起，方便总部回收核对。</li> <li>中午交接班时，已经熟悉情况的早班同事多留一会带一下晚班的同事，熟悉各种操作。</li> </ul> <h2>工程师支援</h2> <ul> <li>工程师多数时间可以留在总部，通过群远程支援门店。因为全面巡店很花时间，反而是在总部时间最充裕。</li> <li>工程师、总部熟悉IT的人可以走访代表性门店，或者问题多的门店。现场解决，并且录像分享各门店。</li> <li>随时整理当前最新的FAQ，分享到群，避免同样的问题反复问答影响双方效率。</li> <li>总部库房生产也需要再走访一下，优先级在门店之后。</li> </ul> <h2>晚上总结</h2> <ul> <li>总结一天出现的问题，形成FAQ，发给大家</li> <li>如果门店问题比较多，或者老板愿意再召集大家开会，可以总部集中会议沟通</li> </ul> <hr /> <h2>文案（待更新）</h2> <p>准备好一些文案，在合适的时机发到群里提醒大家常见操作。 比如早上： 1、早上上班收银的同事，拿自己的老卡实际操作一遍。 2、顾客到店消费，提前说明开通微信会员的好处，不要积压到收银时再说，会让有些着急的顾客不耐烦。所以不收银的其他店员，最好站在收银外侧引导顾客开通微信会员。总部准备好话术，各店可以开展PK促进积极性。 3、给顾客新开会员，把老系统储值卡的金额用“卡券充值”的方式充进来。详见https://www.jianshu.com/p/64ffec9537e1。处理完的老卡一定要回收。如果碰到特殊的卡读不出金额，插入老系统读一下，用“自定义充值”的方式直接把金额充进来，小票可以保留跟卡放在一起，方便总部回收核对。 4、普通商品的点单收银，相信大家都会。详见http://www.jianshu.com/p/957abcd49503。支付宝直接使用扫码枪扫顾客手机的付款码即可，如果门店想用其他方式收钱，点击“更多付款”-“其他”输入金额即可。 5、蛋糕的预定，详见https://www.jianshu.com/p/89050d9749e6 6、之前的订货，工厂安排录入出库，门店确认收货</p> <p>下午： 1、交接班对账，详见http://www.jianshu.com/p/d3209d4953b0 2、早班的同事带一下晚班的同事，熟悉各种操作。店长最好通班</p> <p>中间涉及库存相关操作： 1、订货、确认收货，详见http://www.jianshu.com/p/faec8d2f5949 2、试吃和过期退货，详见http://www.jianshu.com/p/accaaea5cbcb</p> <p>晚上： 1、日盘。新系统库存是自动计算的，不必像以前那样手工计算，盘点很快，也许还不适应。详见https://www.jianshu.com/p/2b0d5ef8920b 2、交接班对账，详见http://www.jianshu.com/p/d3209d4953b0</p>