我们为什么不做会员信息导出功能？
<h5>如果你是消费者，商家把你的信息卖了，你怎么想？</h5>
<h5>如果你是老板，员工把你的客户信息卖了，你怎么想？</h5>
<p>我想了很多……</p>
<p>常见的会员管理软件，导入导出会员信息都是可以的。我们客户也跟我们要求导出功能了，我觉得不妥，但又不好直接拒绝，于是诱导他们：</p>
<ul>
<li>我：你为什么需要会员信息导出功能呢？</li>
<li>客户：分析会员</li>
<li>我：分析什么？</li>
<li>客户：……</li>
<li>我：无论你分析什么，告诉我们，我们用计算机帮你分析，总比人快，不需要导出再分析</li>
<li>客户：我想想……</li>
</ul>
<p>其实吧，大部分商家并没有想清楚要分析什么，却一味想要导出。我们作为产品经理就是要秉承less is more的理念、追究每个需求的本质。找不到本质，就不要去堆砌功能让用户界面变得丑陋和难用。</p>
<p>后来发生一件事，从更深层次坚定了我们不做会员信息导出的立场。隐私权——不仅是会员的隐私，也是商家的隐私。</p>
<p>客户总监给我微信，说他们领导要我们导出一些客户信息，还说是公安局要的，坚持要，我怎么说都坚持要导出。我感觉很奇怪，只好求助朋友圈：</p>
<p><img src="http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-74b4ede0fee563e7.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/350" alt="会员导出问题在朋友圈的回复1" /></p>
<p>鉴于大家都认为需要核实身份，我索取了公函：</p>
<p><img src="http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2382475-4bee103383265ad6.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/350" alt="会员导出问题在朋友圈的回复2" /></p>
<p>后来有公务员回复说，即便是真的，也不是强制执行的那种。姑且不论真假，这让我联想到了另一种<strong>更可能发生的情况：商家的员工出卖客户资料给竞争对手</strong>。开过店的老板想必都很清楚且忌讳这种情况。在上面我举的这个真实案例里面，连总监和领导都不容易坚持住自己的立场，何况其他员工呢？</p>
<p>这件事坚定了我的信念：不做会员信息导出功能。并且，不仅仅在系统中查看会员信息需要权限，还区分<strong>“单个查询”和“批量查询”</strong>的权限。“单个查询”往往是会员有什么事情咨询，需要去查看她的资料或消费记录；可以比“批量查询”有更多员工能够操作。</p>
<p>一个软件系统，要开发什么功能并不难，而不做什么功能，是我们的底线。</p>
<p>（如果您使用我们的系统之后不满意，想更换其他系统，需要导出会员资料到其他系统，我们不会把持会员资料阻碍您）</p>