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蓝诺支付官网

官方网站 www.lnpay.cn

常见错误问题

平台适配易支付接口吗？

答：是的，我们默认适配兼容市面上百分之九十八的易支付接口，您使用的程序有易支付接口都可以免开发直接对接使用即可

用户如何查看通讯秘钥？

查看流程：【登录平台】-【通道管理】-【通道配置】-【软件通讯秘钥】

(注意：通讯秘钥默认为空的，需要自行填写，为了安全和便捷性考虑，官方建议复制对接秘钥填入保存即可) 

提示未开通套餐或套餐已过期？

答：是由于您在梦码助手平台所购买的套餐已到期，或者只充值余额，并未购买使用费率套餐，因此会出现这个提示

如何开通平台费率套餐？

答：需要【登录平台】点击左侧边栏的【套餐购买】选择你需要的套餐点击开台即可

(注意：开通套餐时，需要您先提前在平台充值余额才能正常开通，开通后，到期前再次开通相同套餐即可续费)

账号余额不足，无法发起支付？

答：由于您是购买有费率的套餐，因此需要在平台充值有余额，当您发起每笔交易时，都会在平台上面扣除相应的费率，如没有余额，则提示账户余额不足，无法发起支付。

平台的套餐费率是如何计算的？

答，假设小明在梦码助手购买了一个费率为0.66%套餐。这意味着，如果小明在梦码助手收入100元，那么梦码助手平台会收取0.66元的手续费。手续费的计算公式如下：

手续费 = 交易金额 x 费率

其中，交易金额指的是小明在梦码助手收到的款项，即100元；费率指的是梦码助手平台收取的手续费率，即0.66%。

将这些值代入公式，可以得到：

手续费 = 100元 x 0.66% = 0.66元

这意味着，小明需要支付0.66元的手续费给梦码助手平台，但是由于梦码助手是发起支付后系统会自动扣除平台余额的操作。因此，如果小明在梦码助手平台的余额不足，最终需要在梦码助手平台充值0.66元才能正常发起这笔订单支付，否则计算此笔订单费率后平台系统会自动扣除的计算的费用，如果平台没有余额或余额不足，则提示账号余额不足。

不懂如何计算，梦码助手平台提供了一个在线计算器，可以自行计算 梦码助手费率计算器

提示暂无收款账户在线？

答：是由于您的没有添加通道，需要去新增通道，或者通道掉线了，需要登录平台重新更新状态。

添加微信店员必看须知！

1. 您在添加微信店员通道时,通道内要求填写的微信名称必须和您收款微信的名称保持一致；不能含有特殊符号，不可含有空格并且需要区分大小写等，并需要给予微信店员查看收款的权限；否则会因以上问题导致订单不会调等问题。

2. 您在邀请微信店员时，请您务必联系本站平台客服或者加QQ群联系群主或管理员进行同意店员操作。操作完成后在使用过程中，请您不要更改收款微信名称，是否会造成订单无法回调。

配置完成后支付订单没有回调？

1. 新增通道，测试没有回调，一般是自己设置没有设置正确，按照步骤教程一步一步来重新设置排查

2. 之前用着好好的，突然不回调了，看一下通道是否在线，可能是掉线了，需要重新登录

3. 用微信店员通道支付成功，但是没有回调，是因为平台挂机店员，人数负载超额，有漏单情况，极力推荐自己去自挂

4. 查看收款微信是否关注有 微信收款助手 公众号，没有需要去关注

   > 个人收款码需要关注微信收款助手公众号
   > > > 商业收款码需要关注微信收款商业版公众号
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