建桥运维操作文档

建桥现场Q&A操作文档


学生反馈,支付宝充值成功且小程序端未显示欠费,但寝室没有上电

<ol> <li>和学生沟通,并要求学生展示小程序,确认没有欠费;</li> <li>去弱电间查看耦合器的状态,确保是在线;</li> <li>检查对应此寝室的空开是否正常,并重新上电操作;</li> <li>查看寝室是否上电,并观察5分钟;</li> <li>确定5分钟内没有其他异常,关闭问题,并反馈学生和校方;</li> <li>若5分钟内,寝室没有上电,且空开是正常的,判定为跳闸,进行我方线路层面的排查,若我方线路没有异常,怀疑是其他层面线路异常,反馈校方。</li> </ol>

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