客服部

客服基础流程


违规情况与处理

> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:推荐使用外挂或是宣传使用外挂、刷钱等严重影响游戏秩序的欺诈消息的 <font color=black face="微软雅黑" size=2> 处理:提交运营做判断 </font>


> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:发布虚假官网信息,冒充GM或官方工作人员的,处以永久禁言处罚。 <font color=black face="微软雅黑" size=2>处理:提交运营做判断</font>


> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:在游戏里散播诽谤、威胁、不法、传播色情、政治或其它违反社会公德的非法消息 <font color=black face="微软雅黑" size=2>处理:提交运营做判断</font>


> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:所有游戏内恶意造谣行为,无论情节轻重 <font color=black face="微软雅黑" size=2>处理:提交运营做判断</font>


> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:在游戏中发布攻击性或带侮辱性质的辱骂消息的,必须在后台聊天监控有核查存在,才能处理 <font color=black face="微软雅黑" size=2>非高V处理: 第一次处禁言3小时处罚, 第二次处以禁言6小时处罚, 第三次处以禁言12小时处罚, 第四次及以上处以24小时,3天,1周,2周,1个月叠加禁言。 高V处理: 第一次处禁言1小时警告, 第二次处以禁言3小时处罚, 第三次处以禁言6小时处罚, 第四次及以上处以12小时,1天,2天,3天叠加禁言。 (充值消费较高的玩家找来可以先做警告劝诫,如辱骂次数依旧很高则同规则处理不可提前解除禁言)</font>


> <font color=maroon face="微软雅黑" size=2> 情况:角色名中带有人攻击性或恶意侮辱性质的 <font color=black face="微软雅黑" size=2>处理:0充值角色处以永久封号处罚,有充值的角色提交运营做判断</font>

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