耳朵人课堂异常列表

异常情况问题清单


无法进入课堂或看不见听不见

<p><strong>情况描述</strong></p> <pre><code>部分学生使用电脑上课,在登录账号进入课堂以后,老师看不见也听不见学生说话</code></pre> <p><strong>解决方法</strong></p> <ol> <li> <p>询问学生上课时使用的什么浏览器(建议使用谷歌浏览器或360浏览器); 检查电脑的摄像头和麦克风是否可用是否是正常的,具体的检查方法根据学生的电脑型号决定。</p> </li> <li> <p>如果是台式的电脑外接的摄像头和麦克风,可参考此链接:(<a href="https://wenku.baidu.com/view/976483b881eb6294dd88d0d233d4b14e85243eb3.html">https://wenku.baidu.com/view/976483b881eb6294dd88d0d233d4b14e85243eb3.html</a>)。</p> </li> <li>麦克风和摄像头检查没问题后,进入到耳朵人的网页后,在浏览器的设置中找到关于耳朵人摄像头和麦克风的权限。 以谷歌浏览器为例:【设置】--【安全与隐私设置】--【网站设置】, 如何没有在【近期活动】中找到耳朵人,可点击下方的【查看个网站的权限即储存的数据】</li> </ol> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f02985154265af617d2793a9ab7a7268" width="400" > <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=72990f05d6abdbbdb416da1db0b69200" width="500" > <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4d9844768dea20a0de169d933a0350af" width="400" > <ol> <li>如果检查摄像头都没有问题或者权限已确认开启,仍然不能上课(就是在上课的时候弹出摄像头和麦克风的权限选择, 点击【允许】后直接自动弹到进入课堂的界面),建议更换设备。</li> </ol>

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