耳朵人课堂异常列表

异常情况问题清单


无法进入课堂或看不见听不见

情况描述

部分学生使用电脑上课,在登录账号进入课堂以后,老师看不见也听不见学生说话

解决方法

  1. 询问学生上课时使用的什么浏览器(建议使用谷歌浏览器或360浏览器); 检查电脑的摄像头和麦克风是否可用是否是正常的,具体的检查方法根据学生的电脑型号决定。

  2. 如果是台式的电脑外接的摄像头和麦克风,可参考此链接:(https://wenku.baidu.com/view/976483b881eb6294dd88d0d233d4b14e85243eb3.html)。

  3. 麦克风和摄像头检查没问题后,进入到耳朵人的网页后,在浏览器的设置中找到关于耳朵人摄像头和麦克风的权限。 以谷歌浏览器为例:【设置】--【安全与隐私设置】--【网站设置】, 如何没有在【近期活动】中找到耳朵人,可点击下方的【查看个网站的权限即储存的数据】

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  1. 如果检查摄像头都没有问题或者权限已确认开启,仍然不能上课(就是在上课的时候弹出摄像头和麦克风的权限选择, 点击【允许】后直接自动弹到进入课堂的界面),建议更换设备。

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