(req 01-1-ZSGL000001)

(评审已通过,研发已完成。)

(req 01-1-ZSGL000001)

本需求旨在为市场管理人员提供招生活动中的主要统计数据(一级),以协助其进行市场决策。

需求描述

市场概览模块旨在为市场决策者快速提供校区招生运营数据,包含客户状态分析,渠道分析,通过这两个维度的分析,可以方便市场决策者快速了解校区招生情况,及时调整市场策略。

目标用户:运营副总,CEO,区域市场总监。

页面原型图

招生首页-客户状态分析原型如图所示:

招生首页-渠道分析原型如图所示:

业务规则

业务综述
招生首页-客户状态分析和招生首页-渠道分析通过tab进行切换,两个招生统计维度不同,招生首页-客户状态分析旨在通过统计处于不同招生阶段的客户状态,结合客户单量的数量维度进行综合分析,强调分析客户转化率,以辅助决策者进行转化率的提升;招生首页-渠道分析强调不同渠道的分类统计,包含渠道费用,有效单,到访,签约成功,转化率以及单学员渠道费用,方便校区开源节流并关注重点获客渠道。
招生模块的渠道数据结构如下图所示:

该数据结构适用于对(req 01-1-ZSGL000001)(req 01-3-SCLY000001)以及渠道管理所有需求的数据结构规约。
招生概览首页-客户状态分析
正常场景
1、具有招生管理-市场概览功能模块权限的用户点击顶部菜单招生管理-市场概览,进入市场概览首页,默认显示招生首页-客户状态分析。
2、顶部筛选栏,按中心(默认显示全部),按月/按季度/按年/自定义时间(四选一),点击对应的筛选项,透视图表实时互动统计。支持导出为excel(可选,看校区需求及规范)。中心显示全部,则统计为total,底部表单不需要列出所有中心,列出total即可。中心可复选,最多复选三项,复选后横向柱形图每一个统计维度分为多个中心进行统计,并标明不同中心的颜色(不同统计维度不再做颜色区分)。同时,底部表单也同样出现多中心和total的统计数据(不管显示什么中心,total在表单中都要出现,且在最后一行。)
3、图表上部采用横向柱状图表显示,下部采用表格显示详细数据,横向图表显示指标项为(从上至下):
a) 总单量—渠道收单总量,录入系统中的所有单。(渠道专员录单,TMK录单,CSA录单,扫码,线上推广)。
b)有效单,tmk标记为“有意向”的单量。(MKT_Customer IS_Validated = ‘Y’)
c)跟进单量,tmk在进行跟进的单量,fu,个人仓。
d)无效单,tmk标记为“无意向”,“号码错误”。(MKT_Customer IS_Validated IS NULL)
e)预约单量,tmk标记客户状态为“已预约”。(MKT_Customer IS_Appointment = ‘Y’)
f)到访单量,前台标记客户状态为“已到访”。(MKT_Customer IS_Show = ‘Show’)
g)已试听,预约试听课并cc结课的客户。
h)签约单量,已签约客户。(MKT_Customer IS_Closed = ‘Y’)
柱形图右侧显示具体数值。点击某一柱形图,底部对应的数据列高亮显示。若多校区,点击某一校区,高亮显示该校区对应的表单项,例如,点击青悦城中心的预约单量,在底部,显示青悦城中心预约单量的表单项加粗高亮显示。
4、底部表单,表头分别为:总单量(用T标识),有效单(用V标识),跟进单量(用F标识),无效单(用I标识),预约单量(用A标识),到访单量(用S标识),已试听(用D标识),签约单量(用C标识),T/A:代表总单量/预约单量,A/S:代表预约单量/到访单量,V/S:代表有效单/到访单量,C/T:代表签约单量/总单量,学员转化率。C/S:代表签约单量/到访单量。
所有单量,分校区数据,需要在具体数值后增加占total百分比,分校区单量/TOTAL%。
异常场景

招生概览首页-渠道分析
正常场景
1、具有招生管理-市场概览功能模块权限的用户点击顶部菜单招生管理-市场概览,进入市场概览首页,点击顶部tab页,切换到渠道分析页面。
2、渠道分析页面分两部分显示,上部分为可视化的横向柱形图,显示的是一级目录(市场来源)的渠道分析数据,横轴为市场来源组/市场来源,纵轴根据统计显示项不同,切换不同单位(人数,金额)。默认按照市场来源组,进行折叠,当点击市场来源组右侧展开按钮时,该时长来源组的所有市场来源向右推出,同时,底部提供横向滑块方便滑动预览。
3、鼠标hover在柱形图上,出现该柱形图的该渠道统计人数及total数值,若鼠标hover在市场来源组,则分别显示所有该市场来源组的市场来源人数一级total数值。
4、顶部筛选栏,按中心(默认显示全部),按月/按季度/按年/自定义时间(四选一),点击对应的筛选项,透视图表实时互动统计。支持导出为excel(可选,看校区需求及规范)。中心显示全部,则统计数值为总数,若筛选某一中心(单选),则显示该中心对应的渠道数据。筛选栏按照中心,时间,统计显示可以组合筛选,也可以单独筛选,统计显示客户数量,招生投入,有效单,到访,签约成功,可以切换柱形图显示。
5、底部表单,按照不同市场来源组/市场来源进行分类统计,其中,市场来源组为0级目录,高亮显示,所有统计数值高亮并区分颜色,市场来源作为1级目录,归属在不同市场来源组进行显示,所有统计项,与顶部筛选及用户点击柱形图进行显示/效果联动。当用户点击柱形图,则高亮显示该柱形图代表的表单项统计数据。
6、底部表单,表头分别为:客户数量(MKT_Customer),比例(各个市场来源组/市场来源占TOTAL比例),招生投入,有效单(MKT_Customer IS_Validated = ‘Y’),有效单率(各个市场来源组/市场来源有效单占total有效单比例),到访(MKT_Customer IS_Show = ‘Show’),签约成功(MKT_Customer IS_Closed = ‘Y’),转化率(%)签约成功/客户数量,单学员渠道费用(招生投入/签约成功人数)
异常场景: