默认标题
<h2>一、便民信箱1.0到2.0的优化</h2>
<p>1、1.0所有流程明细只能在线上查看，2.0支持将每个上报具体内容打印出来供线下报告</p>
<p>2、1.0居民可进行评价，但工作人员在手机端没法查看，2.0支持在手机端查看居民的评价内容以及增加居民评价后提醒功能</p>
<p>3、1.0手机端无搜索功能，无法快速找到想要查看的上报工单，2.0优化新增搜索功能，可通过编号、姓名等多维度搜索工单</p>
<p>4、1.0需手动从通讯录一层一层找到人员勾选进行分派，操作费时，2.0优化达到只需要选择部门名称即可分派到受理人员</p>
<p>5、1.0受理中心只可追踪自己节点的工单情况，从自己这块分派出去后无法掌握此工单后续的处理进度，2.0进行优化受理中心可以查看到此工单的后续进展，工单状态更清晰</p>
<p>6、1.0分派错的工单只支持下一级处理人驳回至上一级进行重新分派，2.0新增主动撤回功能，分派的错的单子可直接撤回重新分派</p>
<p>7、1.0只有办理提醒功能，2.0新增手动催办功能，同时也有自动提醒功能</p>
<p>8、1.0提醒无标题分类区别，收到提醒后只有点进去才能知道是什么事情，2.0进行优化，从标题上就可以看出是什么事情的提醒</p>
<p>9、1.0审批用语每次都要手动输入比较麻烦，2.0优化可添加快捷回复用语，每次按需点击选择即可</p>
<p>10、1.0无标记功能，手误点进去后可能导致后续找此工费时，2.0新增标记功能，可对重点工单进行标记，在我的标记中进行查找</p>
<p>二、2.0账号是受限的，受理中心3个账号，部门/镇街2个账号，村社1个账号</p>