狄阁老智能AI客服接口文档

狄阁老机器人是AI人工智能时代专为企业量身打造的AI+SaaS全智能营销客服系统平台。在呼叫中心系统的基础上,融入人工智能技术,通过自动外呼、自动应答进行电话营销与客户服务,助力企业提升电话营销与客服效率、优化运营成本,最终实现降本增效。


6.4获取单个通话对话内容

<p><strong>简要描述:</strong> </p> <ul> <li>获取单个通话对话内容</li> </ul> <p><strong>请求URL:</strong> </p> <ul> <li><code>/api/cdrshow</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST </li> </ul> <p><strong>参数:</strong> </p> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: left;">参数名</th> <th style="text-align: left;">必选</th> <th style="text-align: left;">类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: left;">accounts_sn</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>通话流水返回的唯一标识符(sn)号</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">connected_at</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>接通时间</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回示例</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: { &amp;quot;fragment&amp;quot;: [ { &amp;quot;vocfile&amp;quot;: &amp;quot;/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20191025092303njW/questions20180709154413gKV5.wav&amp;quot;, &amp;quot;caption&amp;quot;: &amp;quot;您好,我们是做抵押贷款和信用贷款的,请问您有资金周转的需求吗?&amp;quot;, &amp;quot;title&amp;quot;: &amp;quot;01打招呼+开场白&amp;quot;, &amp;quot;answer&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;fenduanluyin&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;outType&amp;quot;: null, &amp;quot;is_answer&amp;quot;: 0, &amp;quot;score&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;labelling&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;process_code&amp;quot;: &amp;quot;questions20180709154413gKV5&amp;quot;, &amp;quot;talk_info_sn&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;seating_info&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;talk_datetime&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot; }, { &amp;quot;vocfile&amp;quot;: &amp;quot;tips&amp;quot;, &amp;quot;caption&amp;quot;: &amp;quot;tips&amp;quot;, &amp;quot;title&amp;quot;: &amp;quot;tips&amp;quot;, &amp;quot;answer&amp;quot;: &amp;quot;人工已介入&amp;quot;, &amp;quot;fenduanluyin&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;outType&amp;quot;: null, &amp;quot;is_answer&amp;quot;: 0, &amp;quot;score&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;labelling&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;process_code&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;talk_info_sn&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;seating_info&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;talk_datetime&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot; }, { &amp;quot;vocfile&amp;quot;: &amp;quot;/mnt/record/20200317/fenduan_20200317162421_18340862080_b983960a_0.wav&amp;quot;, &amp;quot;caption&amp;quot;: &amp;quot;没有&amp;quot;, &amp;quot;title&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;answer&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;fenduanluyin&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;outType&amp;quot;: null, &amp;quot;is_answer&amp;quot;: 0, &amp;quot;score&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;labelling&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;process_code&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;talk_info_sn&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;seating_info&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;talk_datetime&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot; } ] }, &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;SUCCESS&amp;quot; } </code></pre> <p><strong>返回参数说明</strong> </p> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: left;">参数名</th> <th style="text-align: left;">类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: left;">vocfile</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>分段录音文件地址(为tips是介入提示,为listen是客户对话)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">caption</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>机器人文本(为tips是介入提示,为listen是客户对话)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">title</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>序号和标题(为tips是介入提示,为listen是客户对话)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">answer</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>回应文本(nomatch :未识别,noinput:没输入)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">fenduanluyin</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>回应录音</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">outType</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>对话标记类型</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">is_answer</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>是否是回答</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">score</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>分值</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">labelling</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>标签</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">process_code</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>流程编码</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">talk_info_sn</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>对话唯一sn</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">seating_info</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>坐席信息,情绪1、敏感词2、语速3、话术规范4、静默超时5、话术推荐6、抢话7</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">talk_datetime</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>对话时间</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>备注</strong> </p> <ul> <li>更多返回错误代码请看首页的错误代码描述</li> </ul>

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