售后技术文档

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反馈读书问题的方法

请您将读书有问题的设备的识别过程以小视频的形式发送给我们。我们通过视频录像会更直观看到问题,但是仅靠视频录像分析是不够精准的。为了更有效的分析和解决问题,还需要您按下述两种方法之一提供信息,请尽量使用靠前的方法:

方法【1】

请提供:

  • 设备的deviceID,获取方式见:《[如何查看设备deviceID](https://www.showdoc.com.cn/1126118422276139?page_id=5747488076552713 "如何获取设备deviceID")》
  • 识别时间,即出现问题的大致时间,最好能精确到1小时以内,如4月22日17~18点,或4月22日21:26分左右。
  • 如果是课本,请提供封面照片(如图1),和清晰的版次信息照片(如图2

<center>![图1](https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/42f7e8241fa22f29d4c45e48b93b77ef?showdoc=.jpg "图1")</center> <center>图1</center>

<center>![图2](https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/e1adc4a785b2a03fdac3ade39436e61e?showdoc=.jpg "图2")</center> <center>图2</center>

方法【2】

此方法仅限课本以外的书本,如绘本、课外书等。 请提供:

  • 书本封面照片(如图3)
  • 识别时间,即出现问题的大致时间,最好能精确到1小时以内,如4月22日17~18点,或4月22日21:26分左右。

<center>![图3](https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitfile/sign/03001b2d698557ed2ae40ecb10a45275?showdoc=.jpg "图3")</center> <center>图3</center>

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