企微问题
<p><strong>一、企微客户
1、添加客户</strong></p>
<ul>
<li>搜索客户手机号（暂不支持通过微信号搜索）</li>
<li>扫码进行添加
<blockquote>
<p>路径
手机端进入“消息”-右上角+号-加微信/添加客户
手机端-通讯录-添加客户
电脑端-通讯录-新的客户-添加电脑端-通讯录-新的客户-添加</p>
</blockquote></li>
</ul>
<p><strong>2、企微添加客户限制</strong>
客户上限分为企业总客户数和单个成员可添加的客户数：
1.企业总客户数：验证/认证企业初始客户上限是5万；暂无可扩容的最高上限。
2.单个成员可添加的客户数：每个成员初始客户上限是5千；单个成员的客户上限最高2万个。</p>
<blockquote>
<p>扩容要求：
企业客户总数达到当前上限的80%时，在客户联系页面中会出现扩容入口，满足扩容指标的企业可点击扩容；
当个人可添加的客户数小于500时，在客户联系页面会提醒成员联系管理员扩容，管理员可点击卡片前往提交扩容。
注：目前未验证企业，企业可添加的客户数上限为200人，为了您能够使用更加全面的外部沟通能力，建议您尽快验证/认证企业。注：目前未验证企业，企业可添加的客户数上限为200人，为了您能够使用更加全面的外部沟通能力，建议您尽快验证/认证企业。</p>
</blockquote>
<p><strong>3、客户群个数</strong>
已验证/认证企业可创建的客户群数量暂无上限。
未验证企业可创建的客户群数量为20个（解散的群聊也会统计，成员被拉到其他企业创建的外部群，则不会统计）</p>
<p><strong>二、客户朋友圈**</strong></p>
<p><strong> 1、企微员工发布客户朋友圈(成员发表到客户的朋友圈)</strong>
发表客户朋友圈暂没有总的数量限制，每名客户每个自然日最多能展示同个企业成员发送的3条朋友圈，这3条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。</p>
<blockquote>
<ul>
<li>成员可在「工作台-客户朋友圈-发表」中创建要发表的内容。每位客户的朋友圈每天都可收到成员发表的1条内容。</li>
<li>支持添加2000个文字，附件可选择添加9张图片、1个视频或网页消息，成员还添加门店位置等信息，吸引客户到店。</li>
<li>内容填写完成后，默认将发表到所有客户的朋友圈。成员也可以按标签选择部分客户可见，给客户提供更精细化的内容和服务。</li>
<li>成员发表后，所选客户即可在微信朋友圈中看到成员发表的内容，还可点赞和评论。- 成员发表后，所选客户即可在微信朋友圈中看到成员发表的内容，还可点赞和评论。</li>
</ul>
</blockquote>
<p><strong>2、 企业发表到客户的朋友圈</strong></p>
<ul>
<li>企业管理员或业务负责人可在「工作台-客户朋友圈-配置-企业发表内容到客户的朋友圈-发表」中创建要发表的内容。每位客户的朋友圈每月还可收到企业发表的4条内容。</li>
<li>支持添加2000个文字，附件可选择添加9张图片、1个视频或网页消息。</li>
<li>设置内容可见的客户，支持选择管理范围内成员添加的所有客户，也可按照成员和标签进行筛选，精细化服务客户。</li>
<li>内容创建完成后，即可通知成员发表。通知后，成员将收到发表提示，管理员也可在「工作台-客户朋友圈-配置-企业发表内容到客户的朋友圈-企业发表记录」中查看发表记录和成员执行情况，针对未发表的成员，还可提醒成员发表。</li>
</ul>
<blockquote>
<p>注：针对每条内容，管理员或负责人每天可提醒3次。</p>
<ul>
<li>成员将在「消息-客户朋友圈」中收到消息提示，进入后，点击右上角的红色未读数，即可看到企业提醒待发表的内容，确认发表后，客户即可在微信朋友圈中看到该条内容。</li>
<li>业务负责人默认具有发表内容给企业客户的权限，管理员可按需在「工作台-客户朋友圈-配置-配置使用范围和管理规则」中取消对应负责人的权限。</li>
</ul>
</blockquote>
<p><strong>3、不感兴趣</strong>
微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”；
第一次点击将对同一服务人员发表的朋友圈7天不可见，第二次点击30天不可见，第三次点击一年(自然年)不可见。
点击了客户在朋友圈将看不到这条朋友圈内容。点击后没有提示，且点击后不可恢复。
（这个设置仅针对服务人员，而非同一企业内的所有服务人员）</p>
<blockquote>
<p>若客户误点击了“不感兴趣”不支持撤销；即使和成员互删好友后重新添加，也不能重新看到朋友圈</p>
</blockquote>
<p><strong>4、删除已发送客户朋友圈</strong>
成员可以操作删除已发送的朋友圈内容，个人群发与企业群发的朋友圈均支持删除；（暂不支持批量删除）
管理员暂不支持删除成员发送的客户朋友圈；
成员删除步骤如下：手机端-工作台-客户朋友圈-点击对应朋友圈-右上角···-删除
（若成员把某条朋友圈删除了，管理员还是可以看见成员的发送记录）</p>
<p><strong>5、客户朋友圈发送失败</strong>
当朋友圈发送失败，可能存在以下几种情况：</p>
<p>1.当前网络不稳定导致发送失败，请切换稳定的网络环境重试。
2.目前私密账号的视频号无法通过客户朋友圈发表到微信侧，故选择了这类视频号内容不支持发送。
3.若提示“当前没有满足发表条件的客户”，可能存在以下几种情况：
（1）企业发表的朋友圈支持一个自然月内推送4次，个人发表的朋友圈支持针对一个客户一天发表三次。超过上限后则不支持发送。
（2）成员需要有添加微信联系人，且联系人是客户。可查看【企业微信客户端 - 通讯录 - 我的客户】页面截图，查看是否有微信客户。
（3）企业发送的朋友圈有数量上限，可在【企业微信app（手机端） - 工作台 - 客户朋友圈 - 右上角“应用详情” - 企业可展示客户数】对比【<a href="https://work.weixin.qq.com/">https://work.weixin.qq.com/</a> 管理后台 - 客户与上下游 - 客户联系 - 客户朋友圈 - 筛选当天发表过朋友圈（企业+个人）总和】，若企业发表已经达到上限则其他成员就不可以再发送。
（4）客户联系和朋友圈权限是要分别配置的，需要核实成员是否有被添加到“客户朋友圈”的使用范围内。</p>
<blockquote>
<p>路径：企业微信app-工作台-客户朋友圈-配置-使用范围和管理规则-使用范围。
或https://work.weixin.qq.com/ 管理后台-客户与上下游-客户联系-权限配置-客户朋友圈-使用范围。</p>
</blockquote>
<p><strong>6、 企业查看成员发表的内容</strong>
超级管理员和业务负责人可在<strong>「工作台-客户朋友圈-配置-企业全部的发表」</strong>中查看成员发表的和企业发表的内容，还支持按照创建人、类型和创建时间进行筛选。</p>
<p><strong>二、企微绑定视频号</strong></p>
<p>企业微信支持绑定视频号，但开通则需要到个人微信手机客户端-发现-视频号 进行注册开通。</p>
<p>具体可咨询微信客服
腾讯服务热线：0755-83765566
客服公众号：腾讯客服Tencent_KF
微信小程序：腾讯客服</p>
<p>企业微信暂不支持直接开通视频号，如已有视频号，可以通过以下路径绑定视频号（团队形态暂不支持绑定视频号）：</p>
<blockquote>
<p>1. 在手机端 - 工作台 - 视频号 - 绑定视频号 - 输入视频号名字 - 下一步
2. 前往管理后台 - 应用管理 - 视频号 - 绑定视频号 - 输入视频号名字 - 下一步</p>
</blockquote>
<p>点击绑定需要视频号管理员微信扫码授权。
注：点击授权会提醒中显示企业微信的名称是企业微信的全称。
目前视频号绑定企业微信后，如后续简称有更新，不会同步到视频号。故会出现视频号显示的名称跟企业简称不一致的情况，该情况我们将在后续优化。</p>
<p>目前支持通过以下方式添加成员：
1. 单独邀请：管理员可以在手机端 - 通讯录-右上角-添加成员 。有多种邀请方式：微信邀请同事、面对面邀请同事、从微信/手机通讯录中添加、手动输入添加、上传已有成员名单。
2. 批量添加：管理员可以前往管理后台 - 通讯录 - 添加成员，手动添加成员；点击“批量导入/导出” ，可以导入腾讯企业邮箱通讯录，或通过模板批量导入成员；在管理后台 - 管理工具 - 成员加入，可以通过二维码或链接邀请成员加入企业。
3. 接口导入：开发人员可以使用api接口导入成员，具体可参考api文档。</p>
<p>三、新增客户数
新增客户数是统计企业内成员添加的客户数量，客户主动添加或成员主动添加，添加成功后都会被统计为新增客户数。</p>
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<p>其余特殊情况如下：
1.如果当天添加了某个客户，在当天删除后又重新添加，新增客户数仅统计1次。
如果是次日再添加这个客户，那么今天和昨天的新增客户数则会统计为2。
2.通过在职继承新增了客户也会统计新增客户数，但不会影响企业全部客户数。
3.通过离职继承添加了客户会算新增客户数。</p>
</blockquote>