AgileXS敏捷策略


整合领导:从“深耕条线”到“横向协同”

<p>全球化及新的产品/服务线的生命周期越来越短,造成了运营模式也越来越复杂。要在如此复杂的环境下继续前进,领导者无论在企业内部还是外部(目前看来外部的需求更大,譬如与合作伙伴和盟友间的合作)都需要从过去的“深耕条线”转向更紧密且更频繁的“横向协同”,跨界合作。</p> <p>随着新技术的推动,各行各业都在发生重大转变。<strong>技术和数字正在改变一切,包括客户的需求期望,他们需要获得更全面的服务和更高的价值。为此,企业只有强化内部的协同,并展开跨界行动,进行外部协作,才能为客户提供全方位的服务</strong>。</p> <h1>内部协同</h1> <p>企业经营者要想强化内部的协同,需要从机制设计和个人软实力两个角度出发。</p> <p><strong>协同机制的打造主要从以下几个角度出发</strong>:</p> <p>1) <strong>建立网络状的协同组织体系</strong>。在组织顶层设计层面,要考虑到内部协同如何更加优化,以中信集团为例:纵向上,建立了集团协同部——子公司协同主管领导、协同对口部门——重点分支机构(分行)协同主管领导和部门等三级组织管理体系。集团有班子成员直接分管协同;子公司有领导分工负责,并设有业务协同联系人。</p> <p>2) <strong>协同制度建设</strong>。主要包含相关协同联席会议机制、会议组织、协同流程以及激励等相关措施。像中信集团在2011年就出台《企业战略客户联合营销与服务管理暂行办法》,对战略客户的选择与认定、组织体系、内部程序、沟通交流、协调管理、评价与奖励等联合营销与服务工作中的重要内容和程序进行了明确。</p> <p>3)<strong> 智能化协同平台</strong>。在移动互联网时代,为了强化内部协同,提高工作效率,务必要建立智能化的协同平台,最好是基于手机等移动端的 。</p> <p><strong>推动内部协同的软实力,需要个人进化的有</strong>:</p> <p>1) 先信任他人,即便他人不信任你。</p> <p>2) 花时间了解你的追随者,了解他们的兴趣所在。</p> <p>3) 关心他人的问题和抱负。</p> <p>4) 倾听、倾听,更多地倾听。</p> <p>5) 构建共同的目标、需要合作的项目,并使人们了解他们是如何互相依存的。</p> <p>6) 找到使人们面对面在一起的各种方式来维持他们之间的合作关系。</p> <h1>外部结盟</h1> <p>企业经营者应该要深刻的理解:<strong>把竞争对手转变为合作伙伴会降低威胁力,也会对自己更加有利。运用正确的合作方式可以将对手转变为可靠的“盟友”,并且不完全是为了规避竞争,而是结合其他策略来提升竞争力。</strong></p> <p>我们很熟知腾讯是以QQ起家,以微信在国内移动端奠定其牢固的市场地位。但是,从近几年来看,腾讯涉及的业务版图从社交、游戏、数字、内容到电商、O2O、互联网金融、在线教育医疗保健等等,是一个大型的多元化生态系统。这种平台化结盟策略,也正是腾讯在过去的移动互联网10年之所以能够保持高速发展的关键。</p> <blockquote> <p>在腾讯开放式平台战略里,有两个完全不同的策略。一个是在特定行业里选择最好的平台型合作伙伴。 他们在其所在的行业里已经积累了大量的行业经验并且建立起了强大的生态系统。这类伙伴的例子包括嘀嘀打车、大众点评、京东等等。我们会在未来和他们紧密合作并投入资金为他们的用户提供更据价值的增值服务。</p> <p>另一个是围绕在特定行业的生态系统来开展业务。我们会基于特定的基础设施体系为特定行业提供一个在线生态系统。行业中的参与者只要加入到我们提供的平台中就可以开展相应的业务了。他们可以使用腾讯的社交平台、支付系统、广点通广告网络等等。为了吸引这类用户,我们将对相应的生态系统建设保持大量的投入。</p> </blockquote>

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