呼叫系统API


工作台

<h3><strong>简要描述:</strong></h3> <ul> <li> <p>使用webscoket 连接服务端,接收信息</p> <p>websocket = new WebSocket(“ws://“ +ip+ “/agent/monitor?” + access_token;</p> <p>生成客户信息表单和提交表单,与 录音质检中:质检 是一样的</p> </li> </ul> <p><strong>返回示例</strong></p> <pre><code> {&amp;quot;method&amp;quot;:&amp;quot;notice&amp;quot;,&amp;quot;status&amp;quot;:0,&amp;quot;time&amp;quot;:&amp;quot;00:04:17&amp;quot;}</code></pre> <p><strong>返回参数说明</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>method</td> <td>string</td> <td>notice为等待状态</td> </tr> <tr> <td>status</td> <td>int</td> <td>坐席状态,0:签出,1:空闲,2:忙碌,3:事务,信息未提交状态</td> </tr> <tr> <td>time</td> <td>string</td> <td>坐席等待时长</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回示例</strong></p> <pre><code> {&amp;quot;method&amp;quot;:&amp;quot;message&amp;quot;,&amp;quot;msg&amp;quot;:&amp;quot;公告内容&amp;quot;}</code></pre> <p><strong>返回参数说明</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>method</td> <td>string</td> <td>message 为接收到公告,由管理员发出</td> </tr> <tr> <td>msg</td> <td>string</td> <td>公告内容</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回示例</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;method&amp;quot;: &amp;quot;info&amp;quot;, &amp;quot;sessionId&amp;quot;: &amp;quot;32001b21-9f76-4fc5-9f5a-6bf10dc63e1c&amp;quot;, &amp;quot;city&amp;quot;: &amp;quot;北京-北京&amp;quot;, &amp;quot;extno&amp;quot;: &amp;quot;1003&amp;quot;, &amp;quot;info&amp;quot;: { &amp;quot;admin_id&amp;quot;: 1, &amp;quot;edit_stamp&amp;quot;: &amp;quot;2021-08-30 14:13:08&amp;quot;, &amp;quot;extno&amp;quot;: &amp;quot;1001&amp;quot;, &amp;quot;fields&amp;quot;: &amp;quot;{\&amp;quot;年龄\&amp;quot;: \&amp;quot;39\&amp;quot;, \&amp;quot;多选2\&amp;quot;: [\&amp;quot;张三\&amp;quot;, \&amp;quot;李四\&amp;quot;], \&amp;quot;下拉框\&amp;quot;: \&amp;quot;3\&amp;quot;, \&amp;quot;多选框\&amp;quot;: [\&amp;quot;11\&amp;quot;], \&amp;quot;长文本\&amp;quot;: \&amp;quot;\&amp;quot;}&amp;quot;, &amp;quot;group&amp;quot;: &amp;quot;default&amp;quot;, &amp;quot;import_stamp&amp;quot;: &amp;quot;2021-08-26 18:17:52&amp;quot;, &amp;quot;name&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;project_id&amp;quot;: 1, &amp;quot;status&amp;quot;: 0, &amp;quot;task_id&amp;quot;: 0, &amp;quot;telephone&amp;quot;: &amp;quot;123456&amp;quot;, &amp;quot;uuid&amp;quot;: &amp;quot;beeb8dda-87fb-4f7d-aa60-a4dee98e2e08&amp;quot; } }</code></pre> <p><strong>返回参数说明</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>method</td> <td>string</td> <td>info 为接收坐席进电话了,开始进行通话弹屏</td> </tr> <tr> <td>sessionId</td> <td>string</td> <td>话单编号</td> </tr> <tr> <td>city</td> <td>string</td> <td>号码归属地</td> </tr> <tr> <td>extno</td> <td>string</td> <td>坐席工号</td> </tr> <tr> <td>info</td> <td>string</td> <td>客户信息</td> </tr> <tr> <td>— admin_id</td> <td>int</td> <td>信息所属管理员的id</td> </tr> <tr> <td>— edit_stamp</td> <td>string</td> <td>编辑日期</td> </tr> <tr> <td>— fields</td> <td>string</td> <td>字段值,由crm字段生成,并提交的值</td> </tr> <tr> <td>— group</td> <td>string</td> <td>标签组</td> </tr> <tr> <td>— import_stamp</td> <td>string</td> <td>导入日期</td> </tr> <tr> <td>— name</td> <td>string</td> <td>客户姓名</td> </tr> <tr> <td>— project_id</td> <td>string</td> <td>项目编号</td> </tr> <tr> <td>— status</td> <td>string</td> <td>呼叫状态</td> </tr> <tr> <td>— task_id</td> <td>string</td> <td>任务编号</td> </tr> <tr> <td>— telephone</td> <td>string</td> <td>号码</td> </tr> <tr> <td>— uuid</td> <td>string</td> <td>客户信息编号</td> </tr> </tbody> </table> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 签入接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/logon</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>参数:</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>必选</th> <th>类型</th> <th>参数</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>extno</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>坐席工号</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 签出 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/logout</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>参数:</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>必选</th> <th>类型</th> <th>参数</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>extno</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>坐席工号</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 下一个 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/nextCall</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 通话保持 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/hold</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 多方通话 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/meeting</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>参数:</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>必选</th> <th>类型</th> <th>参数</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>tel</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>坐席工号</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 加入黑名单 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/addBlack</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>参数:</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>必选</th> <th>类型</th> <th>参数</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>info_uuid</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>客户信息编号</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 获取短信内容 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/agent/getMsg</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: &amp;quot;&amp;quot; 短信内容 }</code></pre> <hr /> <h3><strong>简要描述:</strong></h3> <h1>- 发送短信 接口</h1> <p><strong>请求URL:</strong></p> <ul> <li><code>http://../admin/sms_api/send</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST</li> </ul> <p><strong>参数:</strong></p> <table> <thead> <tr> <th>参数名</th> <th>必选</th> <th>类型</th> <th>参数</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>telephone</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>客户号码</td> </tr> <tr> <td>msg</td> <td>是</td> <td>string</td> <td></td> <td>短信内容</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>返回信息:</strong></p> <pre><code class="language-json">{ &amp;quot;msg&amp;quot;: &amp;quot;success&amp;quot;, &amp;quot;code&amp;quot;: 0, &amp;quot;data&amp;quot;: 1 }</code></pre>

页面列表

ITEM_HTML