酒店版小度控制红外设备
<p>>红外 电视 红外对接 频道</p>
<p>本文讲述，如何使用小度酒店版无屏音箱，控制客房的红外设备（电视、机顶盒、空调、投影仪、风扇、等）</p>
<ul>
<li><a href="#1">一、红外功能介绍和摆放</a></li>
<li><a href="#2">二、有屏音箱添加小度红外遥控器方法</a></li>
<li><a href="#3">三、红外设备添加</a></li>
<li><a href="#4">四、常见问题</a></li>
<li><a href="#4.1">4.1、红外码表确认</a></li>
<li><a href="#4.2">4.2、多品牌设备添加</a></li>
<li><a href="#4.3">4.3、红外设备无法控制/频道不匹配</a></li>
<li><a href="#4.4">4.4、删除红外设备</a></li>
<li><a href="#4.5">4.5、查询红外设备是否添加成功</a></li>
<li><a href="#4.6">4.6、不支持的红外设备</a></li>
<li><a href="#4.7">4.7、设备送修</a></li>
<li><a href="#4.8">4.8、红外遥控器无法控制</a></li>
<li><a href="#4.9">4.9、红外遥控器无法连接配网</a></li>
<li><a href="#4.10">4.10、音箱无法发现红外设备</a></li>
<li><a href="#4.11">4.11、音箱提示：找不到万能红外遥控器</a></li>
</ul>
<p>登录：<a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/hotelList">小度行业管理平台</a></p>
<p>完成：<a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Femp-hotel-setting%2Fhotel-create.md">酒店创建</a>（如果已经创建完毕，则直接进入该酒店）</p>
<p><h2 id="1"> 一、红外功能介绍和摆放</h2></p>
<ul>
<li>
<p>小度目前只有无屏大金刚和无屏哪吒两款设备带红外功能，小度的红外在设备顶部一圈</p>
</li>
<li>
<p>大金刚和哪吒支持外接一个小度红外遥控器，实现控制两个不同区域红外设备</p>
</li>
<li>
<p>有屏音箱需搭配 <strong>小度红外遥控器</strong> 实现红外控制</p>
</li>
<li>
<p>设备摆放时，保证音箱和被控设备之间无遮挡</p>
</li>
<li>
<p>如果是红外投影仪，注意音箱不要在投影仪正下方</p>
</li>
<li>
<p>建议准备一部带红外功能的手机，并下载【遥控专家酷控】app，协助配置和问题排查</p>
</li>
<li>小度红外目前不支持第三方对接</li>
</ul>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-5/1653644024056/1653644011059.jpg" alt="" /></p>
<p><h2 id="2"> 二、有屏音箱添加小度红外遥控器方法</h2></p>
<ul>
<li>
<p>配对前小度一定要升级到最新版本</p>
</li>
<li>
<p>小度红外遥控器上电，指示灯慢闪进入配网状态</p>
</li>
<li>
<p>对音箱说“小度小度、连接红外遥控器”，根据语音提示对红外遥控器进行连接和位置设置</p>
</li>
<li>
<p><font color="#dd0000">切记酒店版，不需要语音配置红外设备，必须按章节三，通过行业平台配置红外设备**</font></p>
</li>
<li>红外遥控器恢复配网：长按reset键 至 指示灯慢闪状态</li>
</ul>
<p><h2 id="3"> 三、红外设备添加</h2></p>
<p>（设备添加或者删除后，都需要喊小度发现设备，才能使用）</p>
<p>可以参考<a href="#4.5">4.5、查询红外设备是否添加成功</a>，判断设备是否添加成功</p>
<p>3.1、打开小度行业平台-客控平台-设备管理-添加客控房型-选择红外设备</p>
<p><strong>一个酒店只添加一个默认房型即可，不需要每个房间都添加一个房型</strong></p>
<p>如果酒店不同房间的红外设备品牌型号不同，则需要按 <a href="#4.2">4.2、多品牌设备添加</a> 处理</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-3/1648087911464/1648087873335.jpg" alt="" /></p>
<p>3.2、添加需要红外控制的设备，红外码表的选择参考 <a href="#4.1">4.1、红外码表确认</a></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1635143218846/1635143193771.jpg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-2/1646050183549/80589980-725E-4EC2-B158-D8664941FAB0.jpeg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1635143566977/1635143557606.jpg" alt="" /></p>
<p>频道表确认方法，先按4.1用手机查询到频道id，然后按下图选择正确的频道表（需要使用谷歌浏览器开发者配置查看）
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/mis/2025-3/1741747234427/5957977075442853f2809da42.png" alt="" /></p>
<p>3.3、设备添加完成后，对小度说【小度小度，发现设备】即可</p>
<p><h2 id="4"> 四、常见问题</h2></p>
<p><h3 id="4.1"> 4.1、红外码表确认</h3></p>
<p>使用带红外功能的手机，下载【遥控专家酷控】app，通过酷控app控制红外设备</p>
<p><a href="https://www.kookong.com/rc_app">https://www.kookong.com/rc_app</a> 酷控app下载链接</p>
<p>码表id获取方式如下</p>
<p>在酷控APP上测试红外码是否能控制设备。如果好用，<strong>长按左上角的标题</strong>，会弹出remote-id</p>
<p><strong>注：如果手机不带红外功能，也可以先下载酷控app，使用app的拍照识别遥控器功能，选择一个最像的遥控器，然后查看remote-id 测试</strong></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-8/1659439661008/1659439647943.jpg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/mis/2025-3/1741421545849/1741421517954.jpg" alt="" /></p>
<p><h3 id="4.2"> 4.2、多品牌设备添加</h3></p>
<p>如果酒店有多个品牌的电视或者空调，按以下处理</p>
<p>方法一：</p>
<p>先在行业管理平台，创建一个A品牌设备的A房型，然后再创建一个B品牌设备的B房型
部署A品牌设备房间时候，设置A房型为默认房型</p>
<p>部署B品牌设备房间的时候，改设置B房型为默认房型</p>
<p>全部设置好以后，取消默认房型，防止使用时同步设备错误</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1633682472243/2020-08-11_5f326cac2e473.png" alt="" /></p>
<p>方法二：</p>
<p>在同一个房型里，也可以直接添加两个红外设备，添加时位置不一样就行</p>
<p><h3 id="4.3"> 4.3、红外设备无法控制/频道不匹配</h3></p>
<ul>
<li>
<p>如果app上获取的id在小度平台上找不到，或者以上三步确认后都无法控制，请按以下格式发送邮件请求红外添加（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）</p>
</li>
<li>
<p>如果电视频道控制不准确，并且酷控app测试也不准确，比如打开中央一台 实际打开了中央三台，请按以下格式发送邮件请求频道列表更新（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）</p>
</li>
<li>小度目前只支持运营商官方机顶盒的频道控制，网络机顶盒不支持</li>
</ul>
<pre><code class="language-aidl">
*收件人：duer-tob-service@baidu.com
*主题：【红外码表优化】设备类型-设备品牌-型号
*邮件内容：
附件添加：1）设备型号照片 2）设备红外遥控器正面照片 3）设备红外遥控器反面照片 4）红外频道列表（如机顶盒频道不准请提供）
设备类型-设备品牌-型号 未找到适合红外码表，需要百度方优化。
1、合作方公司名称：
2、步骤四中的remoteid（如果测试后无匹配，请写无匹配）
3、联系人电话：
4、行业管理后台酒店名称和id：
5、落地客房数量： *
</code></pre>
<p><h3 id="4.4"> 4.4、删除红外设备</h3></p>
<p>参考:
[红外设备删除](<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7825247746200010">https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7825247746200010</a> "红外设备删除")</p>
<p><h3 id="4.5"> 4.5、查询红外设备是否添加成功</h3></p>
<p><a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Frcu-new%2Ftool-debug.md">debug工具使用方法</a></p>
<p><h3 id="4.6"> 4.6、不支持的红外设备</h3></p>
<p>小度不支持全解格式的红外编码(遇到此类设备小度无法控制)，目前已发现的全解格式设备如下(对接后,部分功能无法控制,如模式、风速等)</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th style="text-align: center;">设备类型</th>
<th style="text-align: center;">设备型号</th>
<th style="text-align: center;">码表id</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td style="text-align: center;">空调</td>
<td style="text-align: center;">日立</td>
<td style="text-align: center;">4903</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;">空调</td>
<td style="text-align: center;">海信</td>
<td style="text-align: center;">7084</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;">空调</td>
<td style="text-align: center;">日立</td>
<td style="text-align: center;">7724</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;">空调</td>
<td style="text-align: center;">日立</td>
<td style="text-align: center;">7725</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;">空调</td>
<td style="text-align: center;">日立</td>
<td style="text-align: center;">7421</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><h3 id="4.7"> 4.7、设备送修</h3></p>
<p>如果按以上方法确认了 <strong>码表正确</strong>，但是小度语音控制后，小度回复控制成功，但是红外设备没反应</p>
<p>手机打开拍照，对准无屏音箱或小度红外遥控器，语音打开红外设备，通过手机看红外是否闪烁，如果没看到闪烁，可能确实红外故障</p>
<p>需要联系小度售后送修，联系电话 <strong>4008081111</strong></p>
<p>或者参考以下链接自助送修：点击“<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4655983360517412">音箱维修</a>”</p>
<p><h3 id="4.8"> 4.8、红外遥控器无法控制</h3></p>
<p>可通过小度的【学习红外】功能来处理，目前支持学习（电视、机顶盒、投影仪）
对小度说：小度小度，学习红外，然后按提示操作即可</p>
<p><h3 id="4.9"> 4.9、红外遥控器无法连接配网</h3></p>
<ul>
<li>红外遥控器请一定确保进入到配网状态：长按reset键，至红灯慢闪</li>
<li>确保使用稳定的12v电源给遥控器供电，可先使用电脑或者电视的usb口给遥控器供电测试</li>
<li>小度音箱确保升级到最新版本，升级方法如下</li>
<li>以上都不行，请更换音箱测试
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-7/1658921236701/1658921228876.jpg" alt="" /></li>
</ul>
<p><h3 id="4.10"> 4.10、音箱无法发现红外设备</h3></p>
<p>前提：按【三、红外设备添加】完成房型的配置后，对小度说：发现设备 ，不需要关注小度是怎么回复的，小度询问添加哪种设备，不要回答，只喊发现设备就行</p>
<p>有没有发现到设备，可以按【4.5、查询红外设备是否添加成功】排查</p>
<p>如果确实没发现到，检查默认房型是否设置成功，设置后如下图</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2023-2/1676443835302/1676443821896.jpg" alt="" /></p>
<p><h3 id="4.11"> 4.11、音箱提示：找不到万能红外遥控器</h3></p>
<p>原因：
1、添加的小度遥控器离线
2、因为小度只能绑定1台小度遥控器，当重复绑定时就会有多余的设备离线
（可以参考4.5的方法，查询是重复添加）</p>
<p>解决办法：把小度从项目里解绑，恢复出厂，重新激活，然后重新连接小度红外遥控器</p>