音箱激活、技能绑定
<p>> 激活 部署 音箱激活 补客控 补技能 绑定技能 增加设备 新增型号 增加型号 增加音箱型号</p>
<ul>
<li><a href="#1">一 、有屏音箱激活</a></li>
<li><a href="#2">二、无屏音箱激活</a></li>
<li><a href="#3">三、已激活设备补充客控技能</a></li>
<li><a href="#4">四、问题排查</a></li>
<li><a href="#4.1">4.1、绑定技能界面看不到技能</a></li>
<li><a href="#4.2">4.2、app激活选不了想要的设备类型</a></li>
<li><a href="#4.3">4.3、激活时无法发现音箱</a></li>
<li><a href="#4.4">4.4、激活有屏音箱提示：二维码失效</a></li>
<li><a href="#4.5">4.5、无屏音箱激活提示网络连接失败</a></li>
<li><a href="#4.6">4.6、激活时填错房间号</a></li>
<li><a href="#4.7">4.7、激活时提示联系百度方入库</a></li>
<li><a href="#4.8">4.8、激活时app一直显示：设备激活中，请稍候。。</a></li>
<li><a href="#4.9">4.9、大金刚激活提示：行业定制版设备，请使用行业定制工具</a></li>
<li><a href="#4.10">4.10、音箱激活后小度平台不显示，但是能播放音乐</a></li>
<li><a href="#4.11">4.11、激活时app提示非法请求</a></li>
</ul>
<p>激活app下载：</p>
<p><a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/app-download/">https://dueros.baidu.com/business/emp/view/app-download/</a></p>
<ul>
<li>使用手机微信扫码下载，IOS系统也可以打开手机应用商城（App store） 搜索【小度酒店版】
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2023-11/1700730817994/1700730803360.jpg" alt="" /></li>
</ul>
<p><h2 id="1"> 一、有屏设备激活</h2></p>
<ul>
<li>用具备使用权限的百度账号登录</li>
<li>用户根据部署需要，点击进入待部署酒店，如：点击「百度测试专用酒店」进入</li>
<li>点选 <strong>「激活音箱」</strong> -> 选择 <strong>「设备型号」</strong> -> 选择对应的 <strong>「客控技能」</strong>（没有可跳过）->输入 <strong>「房间号」</strong> -><strong>扫码激活</strong> -><strong>激活成功</strong></li>
</ul>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-6/1655123324534/1655123112211.jpg" alt="" /></p>
<p><h2 id="2"> 二、无屏设备激活</h2></p>
<ul>
<li>用具备使用权限的百度账号登录</li>
<li>操作设备进入配网模式【大金刚酒店版、小度音箱酒店版具体操作方式可参考下发链接】</li>
<li>用户根据部署需要，点击进入待部署酒店，如：点击「百度测试专用酒店」进入</li>
<li>点选 <strong>「激活音箱」</strong> -> 选择 <strong>「设备型号」</strong>-> 选择对应的 <strong>「客控技能」</strong>->输入 <strong>「房间号」</strong> -> <strong>「搜索设备」</strong> -> <strong>「开始配置」</strong> -> <strong>「输入正确的wifi信息」</strong> > <strong>激活成功</strong></li>
</ul>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-6/1655123328868/1655123164099.jpg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-6/1655123334494/1655123208941.jpg" alt="" /></p>
<p><h2 id="3"> 三、已激活设备补充客控</h2></p>
<p><strong>当设备已经激活，激活的时候忘记点选客控技能怎么办？</strong></p>
<p>回到APP首页 -> <strong>点 补云云技能 图标</strong> -> <strong>选择要补技能的房间</strong> -> <strong>选择技能</strong> -> <strong>查看进度</strong>
（批量补客控比较慢，请耐心等待）</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-6/1655726447885/1655726431047.jpg" alt="" /></p>
<p><h2 id="4"> 四、问题排查</h2></p>
<p><h3 id="4.1"> 4.1、绑定技能界面看不到技能</h3></p>
<p>问题现象，绑定技能界面看不到技能
1、检查行业平台，项目是否绑定了技能
2、检查app登录的用户所属的角色，是否勾选了【扫码工具权限】
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-7/1658918408076/1658918396321.jpg" alt="" /></p>
<p><h3 id="4.2"> 4.2、app激活选不了想要的设备类型</h3></p>
<p>1、问题现象：音箱激活时，无法在app选择想要的音箱，音箱灰色</p>
<p>2、解决办法</p>
<ul>
<li>
<p>登录小度行业平台，并进入到您的项目中</p>
</li>
<li>
<p>在<strong>行业平台-设备管理-设备列表</strong>界面 点最右侧的【编辑按钮】，新增产品类型</p>
</li>
<li>app界面刷新即可</li>
</ul>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2022-3/1646099703893/1646099682928.jpg" alt="" /></p>
<p><h3 id="4.3"> 4.3、激活时无法发现音箱</h3></p>
<p>问题现象：激活无屏音箱的时候，无法发现到音箱</p>
<p>排查步骤：</p>
<ul>
<li>检查手机蓝牙是否打开，没有的话需要打开蓝牙，重新发现设备</li>
<li>
<p>检查音箱是否进入配网状态，没有的话参考文档:【<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4567105554732514">音箱重置</a>】后再发现设备
注意：小度无屏音箱恢复出厂后，会重启，等小度重启完亮黄灯后，再app发现设备</p>
</li>
<li>app卸载安装官网最新版本 <a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/app-download/">https://dueros.baidu.com/business/emp/view/app-download/</a></li>
<li>以上都不行的话，建议更换别的手机测试</li>
</ul>
<p><h3 id="4.4"> 4.4、激活有屏音箱提示：二维码失效</h3></p>
<p>有屏音箱的激活二维码有一定的有效期，点二维码刷新后，再扫码激活</p>
<p><h3 id="4.5"> 4.5、无屏音箱激活提示网络连接失败</h3></p>
<ul>
<li>先检查wifi名称和密码是否输入正确</li>
<li>检查wifi名称是否带有空格，有的话需要去除</li>
<li>小度无屏音箱不支持5Ghz的wifi，请确认wifi参数</li>
<li>无屏音箱不支持带认证的wifi （认证wifi是指连接后需要登录用户名密码）</li>
<li>如果有别的房间音箱激活成功，可以将音箱拿到别的房间配网测试</li>
<li>以上都确认后如果还是联网失败，请打开手机热点，热点设置成2.4Ghz，然后用热点给音箱配网测试</li>
<li>如果还不行，<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4567105554732514">音箱重置</a>后再测试，还不行需要音箱走<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4655983360517412">售后维修</a>（请慎重，一定严格确认后再维修）</li>
</ul>
<p><h3 id="4.6"> 4.6、激活时填错房间号</h3></p>
<p>填错房间号有两种解决办法
1、行业平台中解绑这个房间的音箱，然后<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4567105554732514">音箱重置</a>，重新激活
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-7/1658920938858/1658920926050.jpg" alt="" /></p>
<p>2、可以参考这个文档处理：<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4593668498958765">更换房间</a></p>
<p><h3 id="4.7"> 4.7、激活时提示联系百度方入库</h3></p>
<p>激活音箱时，app提示【该设备未授权百度酒店业务，请联系百度方入库】</p>
<p>解决方案：</p>
<p>1、可以发邮件到 <strong>duer-tob-service@baidu.com</strong> ，说明原因，并提供音箱的sn，小度处理后即可激活</p>
<p>2、您也可以在【APP首页-建议反馈】中，<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4682251969921293">提交工单</a>给小度处理，提交时，请说明原因你，并提供音箱的sn</p>
<p>3、有和小度微信群的，直接微信中反馈</p>
<p><h3 id="4.8"> 4.8、激活时app一直显示：设备激活中，请稍候。。。</h3></p>
<p>检查音箱激活时，app是否选错了音箱型号</p>
<p><h3 id="4.9"> 4.9、大金刚激活提示：行业定制版设备，请使用行业定制工具</h3></p>
<p><strong>问题现象</strong></p>
<p>1、大金刚激活提示：行业定制版设备，请使用行业定制工具
2、有屏音箱，激活时，音箱报错如下
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2023-2/1677225691254/1677225662598.jpg" alt="" /></p>
<p><strong>解决方案：</strong>
原因是运营商的网络解析不了：<a href="https://xiaodu.baidu.com/business_account/sso_check">https://xiaodu.baidu.com/business_account/sso_check</a>
需要联系运营商排查</p>
<p>排查前可先使用手机开热点，音箱连接热点激活</p>
<p><h3 id="4.10"> 4.10、音箱激活后小度平台不显示，但是能播放音乐</h3></p>
<p>原因：小度不是酒店版本</p>
<p>验证方法：
1、对小度说，我的房间号是多少，如果是酒店版本，则可以正确回复
2、使用家庭版小度app激活小度，如果能激活，那就是家庭版</p>
<p><h3 id="4.11"> 4.11、激活时app提示非法请求</h3></p>
<p>原因是酒店app版本过低，请卸载安装官网最新版本</p>
<p><a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Fhotel-device-activation%2Fhotel-app.md">app下载</a></p>