大金刚配置了客需，但是无法接受到DuerOS的客需信息

<h1>平台上配置了客需，但是三方无法接受到DuerOS的客需信息</h1> <p>&gt;关键词：客需接收，客需配置，大金刚，已经配置，行业管理平台配置，客需消息，收不到</p> <h2>问题描述</h2> <p>部分客户反馈，在行业管理平台上已经配置了客需接收地址，但是还是收不到DuerOS传过来的客需指令信息 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680706248/2021-06-03_60b8c3710827c.png" alt="" /></p> <h2>解决方案</h2> <p>第一步：优先排查自己的配置参数是否有问题 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680726063/2021-06-03_60b8c447359fa.png" alt="" /></p> <p>第二步：确认音箱型号是否选正确，如果项目里有多个型号的小度，那每个型号都要配置一次 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680716053/2021-06-03_60b8c4e579c4d.png" alt="" /></p>