大金刚配置了客需，但是无法接受到DuerOS的客需信息

<h1>大金刚在平台上配置了客需配置，但是无法接受到DuerOS的客需信息</h1> <blockquote> <p>关键词：客需接收，客需配置，大金刚，已经配置，行业管理平台配置，客需消息，收不到</p> </blockquote> <h2>问题描述</h2> <p>部分客户反馈，在行业管理平台上命名已经配置了大金刚的客需配置，但是还是收不到DuerOS传过来的客需指令信息 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680706248/2021-06-03_60b8c3710827c.png" alt="" /></p> <h2>解决方案</h2> <p>第一步：优先排查自己的配置参数是否有问题 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680726063/2021-06-03_60b8c447359fa.png" alt="" /></p> <p>第二步：确认是否音箱是大金刚二代（一般sn开头不是91238的都是二代），并增加大金刚二代的配置。 <img src="http://dumi-dueros-bj-tob.bj.bcebos.com/amis/2021-10/1633680716053/2021-06-03_60b8c4e579c4d.png" alt="" /></p>