音箱不能联网
<h1>音箱无法正常联网</h1>
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<p>关键词：联网，不能联网，不能连wifi，连不了酒店wifi;</p>
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<p><strong>问题描述：</strong>
1.音箱没法连接酒店的网络wifi，但是可以正常连接手机热点
2.音箱可以正常联网，但是语音特别卡顿甚至都不能用，连手机热点却可以正常使用。</p>
<p><strong>解决方案：</strong>
首先，网络环境是比较复杂的一个因素，请根据以下几个路径自排查</p>
<p><strong>第一步：判断是否是个别设备的故障现象？</strong>
在同一个房间里，如果A音箱不能联网， 但是用B音箱（在其他房间测试可以正常联网）就能正常联网，此时可判定是A音箱网络模块问题，建议拨打400-808-1111返厂报修。</p>
<p><strong>第二步：判断是否房间AP的故障现象？</strong>
音箱无法连接A房间的网络，但是B房间可以正常连接，此时考虑是否A房间AP问题，请联系酒店网络工程师协助排查。</p>
<p><strong>第三步：判断是否酒店网络问题？</strong>
如果以上两步排查答案都是否，那么考虑是否是整体网络问题（比如酒店的DNS配置，导致无法稳定ping通 dueros.baidu.com的域名，如果无法ping达，就需要考虑更改dns配置）</p>
<p><font color="#dd0000">针对有屏音箱的排障方法：</font>
1）测试同样的网络环境下，是否家庭版设备可以正常联网，如果没有家庭版设备，转至下一步。
2）用手机相关测试网络的app测试下当前网络环境情况
3）（此步骤仅针对小度音箱MA718型号设备（黑色，有两个旋钮支脚的那款设备，其他设备跳过此步骤）恢复出厂设置，重新屏幕下拉-进入设置-进入设备选项-连续点击多次序列号-连续点击多次产品型号-恢复出厂设置成功，恢复出厂设置后联网后拍下二维码，激活后重新测试
4）优先联系酒店的网络工程师，排查酒店整体网络是否有作调整或者屏蔽。同步拨打百度售后电话 400-808-1111报障，并提供以上排查结论、网络环境测试报告、路由器型号.</p>
<p><font color="#dd0000">针对无屏音箱的排障方法</font>：
1）测试音箱是否可以连接手机热点，如手机热点使用正常则首先反馈给酒店网络供应商
2）测试同样的网络环境下，是否家庭版设备可以正常联网
3）用手机相关测试网络的app测试下当前网络环境情况
4）优先联系酒店的网络工程师，排查酒店整体网络是否有作调整或者屏蔽拨打百度售后电话 400-808-1111报障，并提供以上排查结论、网络环境测试报告、路由器型号.</p>